시장 조사의 기본 단계에 대한이 소개에서 독자는 연구 질문의 구성, 사용할 데이터 수집 방법, 데이터를 분석하는 최선의 방법 및 시장 조사 결과를 구조화하고 공유하는 방법에 대한 도움을 얻을 수 있습니다 고객과
시장 조사 프로세스는 6 개의 개별 단계 또는 단계로 구성됩니다. 그들은 다음과 같습니다 :
- 1 단계 - 연구 문제 및 목적을 분명히 말하십시오.
- 2 단계 - 전반적인 연구 계획 개발
- 3 단계 - 데이터 또는 정보 수집
- 4 단계 - 데이터 또는 정보 분석
- 5 단계 - 조사 결과 발표 또는 보급
- 6 단계 - 조사 결과를 사용하여 결정합니다.
시장 조사의 세 번째 단계 - 데이터 또는 정보 수집 - 몇 가지 중요한 결정을 수반합니다. 이 단계에서 고려해야 할 첫 번째 사항 중 하나는 연구 참여자와 연락하는 방법입니다. 예비 설문지가 우편 시스템을 통해 예비 응답자에게 보내지는 시간이있었습니다. 상상할 수 있듯이 우편 조사 의 응답률은 매우 낮았으며 비용이 많이 들었습니다.
전화 조사 도 한 번은 매우 일반적 이었지만 오늘날 사람들은 자동 응답기에 전화를 걸거나 발신자 번호가있어 수신하지 않으려는 전화를 무시할 수 있습니다. 놀랍게도, 퓨 재단 (Pew Foundation)은 놀랍게도 많은 조사를 실시하며, 그 중 다수는 종단 또는 장기 연구 연구의 일부입니다.
대규모 전화 연구는 Pew 연구원에 의해 일반적으로 수행되며 그들의 연구 구경은 최고 수준입니다.
일부 회사는 전화 카드로 자유 시간을 사용하기 전에 빠른 설문 조사를 요청받는 소비자에게 선불 전화 카드를 발급했습니다. 그들이 간단한 설문 조사에 참여하는 경우, 전화 카드의 무료 분 수는 증가합니다.
전화 조사의이 방법을 사용한 회사 중 일부는 코카콜라 , NBC 및 아마 코를 포함합니다.
인터뷰 방법
심층 인터뷰 는 연구 참가자로부터 데이터를 수집하는 가장 융통성있는 방법 중 하나입니다. 연구 참여자를 직접 인터뷰하는 또 다른 이점은 비언어적 언어가 관찰 될 수있을뿐 아니라 소비자 프로필에 기여할 수있는 다른 특성을 관찰 할 수 있다는 것입니다. 인터뷰는 두 가지 기본 형식을 취할 수 있습니다 : 인터뷰 배치 및 인터셉트 인터뷰 .
정리 된 인터뷰는 시간이 많이 소요되고, 계획 및 스케줄링에 대한 논리적 고려가 필요하며, 수행하는데 비용이 많이 든다. 정확한 샘플링 절차 는 인터뷰 데이터 세트의 유용성에 기여할 수있는 배열 된 인터뷰에서 사용될 수 있습니다. 또한 심층 인터뷰의 대면면은 면접관 편견에 노출 될 수 있으므로 면접자 교육은 심층 면접 프로젝트의 구성 요소가됩니다.
인터셉트 인터뷰 는 쇼핑몰, 거리 모퉁이, 심지어 사람들의 집 문턱에서도 일어납니다. 인터셉트 인터뷰에서 샘플링은 비 확률 적입니다. 분명한 이유로, 인터셉트 인터뷰는 간략해야하며 요점은 틀림없이 질문 을하지 않아야합니다.
그렇지 않으면 면접자는 면접관이 떠나는 것을 볼 위험이 있습니다. 인터셉트 인터뷰의 한 가지 버전은 사람들이 방금 한 구매와 관련된 설문에 응답 할 때 발생합니다. 설문 참여에 대한 지침은 상점 영수증에 인쇄되어 있으며, 일반적으로 참가비는 무료 품목이거나 추첨에 입력 할 수있는 기회입니다.
온라인 데이터 수집 은 소비자 정보에 액세스하는 다른 방법을 빠르게 대체하고 있습니다. 간략한 설문 조사와 설문 조사는 웹 어디에서나 가능합니다. 포럼 및 대화방은 자원 봉사자들로부터 더 많은 것을 배우고 자하는 회사가 후원 할 수 있습니다. 쿠키 및 클릭 스트림 데이터 는 소비자 선택에 관한 정보를 시장 조사자의 컴퓨터로 바로 전송합니다. 포커스 그룹 은 온라인 및 익명의 칠판 설정에서 개최 할 수 있습니다.
시장 조사는 디지털 플랫폼 광고에 포함되었습니다.
정기적으로 인터넷에 접속하지 못하는 사람들이 여전히 많습니다. 가정에서 연결이 없거나 컴퓨팅 또는 네트워킹으로 위협받는 사람들을 위해 인터넷 액세스를 제공하는 것이 효과적 일 수 있습니다. 종종 온라인 시장 조사 설문 조사 또는 게임처럼 보이고 행동 하는 설문 조사 를 접하는 참신함은 과묵 한 인터넷 사용자를 전환하기에 충분한 인센티브입니다.
데이터 수집의 특성
데이터 수집 전략은 전통이 상당히 강하고 복원력있는 철학적 토대를 가지고 있기 때문에 수행되는 연구 유형과 밀접하게 연관되어 있습니다. 급변하는 시장 조사 분야에서 기술 이 새로운 방법을 이용할 수있게 됨에 따라 이러한 전통이 침식되고 있습니다. 소비자 를 조사 하는보다 전자적인 수단으로의 전환은 여러 가지 측면에서 유익합니다. 인프라가 갖추어 지면 디지털 데이터 수집은 신속하고 비교적 오류가 없으며 종종 소비자에게 즐거움을줍니다. 데이터 수집이 여전히 중앙 집중화되어있는 경우 시장 조사원은 응답을 컴퓨터 나 터치 스크린에 입력하여 코딩 데이터 의 골치 거리를 없앨 수 있습니다. 코딩이 순간적이며 데이터 분석이 빠릅니다.
데이터 수집 방법에 관계없이 인간 요소는 항상 중요 합니다. 시장 연구자에 대한 전문 지식이 시장 조사 스트림의 다른 장소로 이동했을 수 있습니다. 예를 들어, 시장 조사자에 대한 전문 지식은 컴퓨터 모델링을 통해 수행되는 베이지안 네트워크 시뮬레이션 및 구조 방정식 모델링 의 정교한 영역에서 매우 중요합니다. 지능적으로 설계된 시장 조사는 플랫폼에 관계없이 계획을 필요로합니다. 오래된 격언은 여전히 사실입니다. 쓰레기통, 쓰레기통.
이제 시장 조사 프로세스 4 단계를 살펴볼 준비가되었습니다. 데이터 분석.
출처
Kotler, P. (2003). 마케팅 관리 (11th ed.). 어퍼 새들 리버, 뉴저지 : Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. 및 Seckel, J. (1997). 시장 조사. Reading, MA : Addison-Wesley.