"인터넷에 존재하는 문화와 공동체의 소비자 행동을 조사하기 위해 특별히 고안된 해석 방법"(Kozinets, 1998).
민족 지학과 연계
민족 지학은 사회 연구의 "캐딜락 (Cadillac)"으로 간주되는 견고한 질적 인류 학적 접근이다. 시장 조사자는 심층 인터뷰 나 포커스 그룹과 같이 일반적으로 덜 비싼 연구 방법을 사용합니다. 민족지학, 포커스 그룹 또는 심층 인터뷰에서 넷 넷을 사용하면 얻을 수있는 장점은 비용이 적게 들고 눈에 덜 띄며 자연주의적인 방법입니다 (Kozinets, 2009).
Netnography는 소셜 미디어를 수량화하고 소셜 미디어 네트워킹을 모니터링 및 분석하는 다양한 방법을 기반으로 차트 및 그래프를 생성하는 현재 추세와 상반됩니다. 전통적인 민족 지학 연구 와 인터넷상의 사람들의 자유로운 행동 사이의 연관성을 적절하게 설명하는 넷 넷 그래피 (Netnography)라는 단어는 York University의 Schulich School of Business의 마케팅 및 마케팅 담당 교수 인 Robert V. Kozinets 박사가 만들었습니다 .
소셜 미디어 및 넷 뉴스
소셜 미디어 연구는 다른 형태의 연구와 동일한 편견을 가지고 있습니다. 연구원은 양적 수용소 나 질적 인 수용소에 빠지는 경향이 있으며 소셜 미디어 조사 결과를 위임 받아 구매하는 고객들도 마찬가지입니다. 많은 질적 연구와 마찬가지로 넷 넷 그래피는 디지털 환경 의 사회적 맥락에서 인식되고 상징적 인 의미, 온라인 소비자의 소비 패턴 및 기타 문화 정보를 연구하기 위해 만들어졌습니다 (Kozinets, 2010).
넷트 그래픽은 또한 온라인 사교성의 현상 - 온라인 정보 교환의 결과를 연구하는데도 사용됩니다.
소셜 미디어 트래픽은 일반적으로 조정없이 발생합니다. 따라서 정직한 인식과 솔직한 의견을 표현하는이 무료 행동은 장기적으로 추적 할 수있는 일련의 데이터를 제공하므로 연구원은 시간 경과에 따른 변화를 추적하고 계량화 할 수 있으며 분석 도구와 방법을 사용하여 통찰력을 얻을 수 있습니다. 민족 지학 연구가 온라인 사회적 맥락에서의 커뮤니케이션 패턴과 내용의 분석을 포함하는 것처럼,이 활동은 또한 인터넷의 분석 기술입니다. 코지 네트 (Kozinets, 1990, 366)에 따르면, "이 사회 집단은 참가자들에게 '진정한'존재감을 가지며, 따라서 소비자 행동을 포함한 행동의 다양한 측면에 결과적 영향을 미친다.
소셜 미디어 네트워킹 커뮤니티는 참여자가 제품, 서비스 및 브랜드 에 대해 서로 영향을주고 알릴 수있는 많은 기회를 제공합니다 (Muniz and O'Guinn 2001). 브랜드 자산 은 소비자 옹호에 의해 강력하게 뒷받침된다 (Almquist and Roberts, 2000). 넷트 그래피는 소셜 미디어 연구 방법 중 유일하게 정량화 된 데이터가 아니라 문맥 화 된 데이터로부터 문화적 통찰력을 창출합니다.
Netnography는 민족 지학 연구의 단계와 유사한 여섯 개의 중첩 된 단계로 진행됩니다 . 연구 계획 수립 , Entrée 수립 , 데이터 수집 및 삼각 측량, 데이터 분석 및 해석 , 윤리적 기준 보장 , 연구 조사 및 관련 통찰력에 대한 보고 .
출처 :
> Ginga, Daiuchuu (2013), Kozinets의 발자취 : 새로운 > 넷위브로 > 분류 화 >. Journal of Internet Appreciation , pp. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography > : 사이버 문화에 대한 소비자 조사 조사에 대한 초기 반성, "Joseph Alba 및 Wesley Hutchinson (Eds.), Advances in Consumer Research, 25 권 : Provo, UT : 협회 소비자 조사, pp. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography : 마케터의 비밀 무기. 백지.
> Muniz, A., Jr.
>> O'Guinn, TC (2001), 브랜드 커뮤니티. 저널 오브 소비자 리서치 .