1 단계 - 연구 문제 및 목표 의 명확한 설명 : 시장 조사는 해결해야 할 문제 또는 대답해야 할 질문의 정의로 시작됩니다.
일반적으로 시장 조사를 수행하는 데 사용할 수있는 여러 가지 대안이 있습니다.
2 단계 - 전반적인 연구 계획 개발 :이 단계의 과제는 필요한 정보를 수집하는 가장 효과적인 방법을 결정하는 것입니다.
3 단계 - 데이터 또는 정보 수집 :이 시점에서 정보를 얻는 방법 (즉, 설문 조사, 전화 통화, 일대일 인터뷰, 기타.).
4 단계 - 데이터 또는 정보 분석 : 정보 수집은 압도적 일 수 있습니다. 이 단계에서 데이터를 정리하고 중요하지 않은 것을 제거해야합니다.
5 단계 - 연구 결과 발표 또는 발표 : 잠재 고객을 아는 것부터 실행 가능한 결과를 파악하는 것까지, 결과를 발표하기 전에 어떤 결과를 보급해야하는지 알 필요가 있습니다.
6 단계 - 조사 결과를 사용하여 결정하기 : 시장 조사의 외부 소비자가 결과를 정확하고 적절하게 또는 완전히 사용하지 않을 수 있기 때문에 훌륭한 시장 조사의 특성을 고려해야합니다.
정량적 시장 조사 의사 결정 지원 도구
다음 통계 방법을 통해 연구 과정에서 A부터 Z까지 얻을 수 있습니다.
- 다중 회귀 분석 -이 통계적 절차는 여러 독립 변수의 값이 변할 때 종속 변수의 값이 어떻게 변하는 지 설명하기에 가장 적합한 방정식을 추정하는 데 사용됩니다. 간단한 시장 조사의 예는 광고 지출, 광고 배치 및 광고 타이밍과 관련하여 판매 수익 (종속 변수)이 어떻게 변하는지를보고 광고에 가장 적합한 것을 추정하는 것입니다 .
- 판별 분석 (Discriminant Analysis) -이 통계 기법은 사람, 제품 또는 기타 유형의 두 개 이상의 범주로 분류하는 데 사용됩니다. 시장 조사는 여러 가지 방법으로 판별 분석을 사용할 수 있습니다. 한 가지 간단한 예는 각기 다른 유형의 제품에 대해 가장 효과적인 광고 채널 을 구별하는 것입니다.
- 요인 분석 -이 통계적 방법은 상호 상관되는 더 큰 변수 집합의 가장 강력한 기본 차원 을 결정하는 데 사용됩니다. 많은 변수가 상관되는 상황에서 요인 분석은 어떤 관계가 가장 강한지를 식별합니다. 특정 유형의 소비자에게 어떤 변수 (또는 요인)의 조합이 가장 매력적인지 알고 싶어하는 시장 조사원은 요인 분석을 사용하여 데이터를 단지 몇 가지 변수로 줄일 수 있습니다.
- 클러스터 분석 -이 통계적 절차는 객체 를 상호 배타적이지만 구성이 비교적 균질 인 특정 그룹 으로 분리하는 데 사용됩니다 . 이 프로세스는 시장 조사자가 소비자를 세그먼트로 그룹화 하고 시장 세그먼트를 구별하게 만드는 속성에 관심을 갖는 유사성에 관심이있는 경우 시장 분할에서 발생하는 것과 유사합니다.
- Conjoint Analysis -이 통계적 방법은 다양한 마케팅 제안과 관련하여 소비자 의 선호도 를 풀기 위해 사용됩니다. 결합 분석 (conjoint analysis) , 각 속성의 유추 된 유틸리티 기능 및 소비자에게 선호되는 속성의 상대적 중요성 에 대한 두 가지 차원이 시장 조사자에게 중요 합니다.
- 다차원 스케일링 (Multidimensional Scaling) -이 범주는 경쟁 브랜드 또는 제품의 지각 맵을 생성하는 데 사용되는 기술 별자리를 나타냅니다. 예를 들어 다차원 스케일링에서 브랜드 간 거리가 비 유사성을 나타내는 속성 공간에 브랜드가 표시됩니다. 시장 조사에서 다차원 스케일링의 예는 단일 컵 커피를 K 컵 형태로 제조하는 업체를 보여줍니다. 다양한 K 컵 브랜드는 로스트 강도, 맛의 수 및 특수 버전, 유통 채널 및 포장 옵션과 같은 속성으로 다차원 공간 에 배열 됩니다 .