왜 오픈 엔드 질문을 사용해야 하는가?
시장 조사 프로젝트를 위해 선택한 방법론은 설문 조사입니다. 설문 조사는 온라인 및 모바일 장소로 이동하는 추세로 이전보다 설문 조사 를 훨씬 쉽게 할 수 있습니다. 설문 조사를 작성하기 위해 설문 조사 소프트웨어를 사용하는 시장 조사원은 향상된 유연성을 발견하고 질문 항목 구성을위한 다양한 옵션에 직면하게 될 것입니다. 매우 기본적인 결정은 개방형 또는 폐쇄 형 질문 항목을 사용할지 여부입니다.
정량적 연구를위한 과학적 편견
대부분의 설문 조사 소프트웨어는 닫힌 질문 항목을 사용합니다. 폐쇄적 인 질문에 대한 이러한 선호는 부분적으로 인기 있고 과학적인 세계에서 후광 효과 양적 연구가 있기 때문에 발생합니다. 캠벨 박사는 특정 유형의 근거 중심 실천에 대한 편견,
"좋은 연구를 구성하는 것에 대한 현재의 개념화의 매우 제한되고 매우 제한적인 효과를 반영한다 ... 증거로 간주 될 수있는 다양한 정보원이있다. 그러나 증거의 계층 구조에 지배적 인 믿음이 계속되고있다 , 과학적 진리에 대한 '황금 표준'또는 '왕도'... 경험적 방법을 통한 지식 생산에 대한 '왕도'가 없다. 고속도로, 고속도로와 마찬가지로 많은 샛길, 우회로 및 삼림 지대가있다 , 그리고 우리가 물어보고 싶은 질문과 대답을 찾기 위해 사용하는 정보 사이의 고속도로 "
출처 : 호주 및 뉴질랜드 Journal of Family Therapy, 24 권 1 호, 2003 년 51-52 페이지
개방형 질문이 언제 선호됩니까?
질적 조사 방법의 정당성이 입증되면 남은 것은 질적 인 접근법 을 사용할 시기와 질적 인 방법을 사용할 때 조사를 구성하는 방법을 결정하는 것입니다.
개방형 질문의 핵심 지표는 폐쇄 형 질문보다 높은 품질의 데이터를 제공합니다.
- 너무 많은 카테고리를 나열해야합니다.
- 예상치 못한 카테고리가 등장하거나 제안 될 가능성이 있습니다.
- 자발적이고 영향받지 않은 반응이 요구됨
- 과소보고는 폐쇄적 인 질문, 특히 자체 공개가 필요한 민감한 문제를 다루는 질문에 발생할 수 있습니다
- 예를 들어 명확하지 않을 수있는 답변을보다 완전하게 표현하거나 설명 할 수있는 제한된 기회로 인해 응답자를 좌절시킬 수있는 포괄적 인 일련의 질문을 수행하는 등의 지원이 필요합니다.
- 문제의 매개 변수와 동력이 다른 시간에 폐쇄적 인 질문으로 전환되기 전에 탐색되거나 파일럿 테스트를 거친 경우
설문 조사 연구에서 응답 주문 효과를 피할 수있는 방법은 무엇입니까?
개방형 질문의 한 가지 주요 이점은 일련의 폐쇄적 인 질문이 응답자로부터 이끌어 낼 수있는 일반적인 응답 순서 효과를 단순히 피하는 것입니다. 폐쇄 형 질문의 단점은 시장 조사원이 가정 한 가정에 기초하여 우선 순위가 설정된다는 것입니다.
전문가 의견은 설문 조사 의 중요한 구성 요소이지만 응답자에게 의미있는 문구 나 내용을 제공하지 않는 일련의 응답 대안을 초래할 수 있습니다.
질문과 대답 선택 문구가 응답자에게 명확한 경우에도 폐쇄적 인 질문은 응답자가 너무 비슷하거나 너무 다른 응답 선택을 심의해야하는 조건을 수시로 설정합니다. 다시 말해, 7 점 리 커트 척도는 응답자가 차별을 너무 세게 만들 것을 요구할 수 있습니다.
클로즈드 엔드 질문 및 개방형 질문에 응답하려면 여러 유형의 정신 처리가 필요합니다. 닫힌 질문을 사용하여 자신의 생각을 정확하게 표현하려면 신중하고 체계적인 사고가 필요합니다. 이 과정은 개방형 질문에 요구되는 생각의 유형과는 상당히 다르며, 이는보다 즉석에서 이루어지며 일반적으로 대안간에 훌륭한 차별을 할 필요가 없다는 것을 의미합니다.
질문을받는 응답자는 개방형 질문에 답하는 것보다 클로즈 엔드 질문에 더 빠르고 쉽게 대답 할 수 있다고 말할 수 있습니다.
그리고 그것들은 말 그대로 - 그것을 의미합니다. 바로 그 이유가 응답 주문 효과라고하는 현상이 존재하는 이유입니다.
위기에 처한 질문에 응답하기위한 어렵거나 격렬한 정신적 과정에 직면 한 응답자는 편의적 경로를 취하고 닫힌 질문의 전부는 아니더라도 대부분의 점수 또는 등급을 고수 할 수 있습니다. 또한 응답 패턴이 응답자에게 두드러지게 나타나면 다른 포인트 수준으로 전환하거나 "변경"등급으로 전환 할 수 있습니다.
설문 조사 후속 조치의 사전 통지 효과
시장 조사자들은 가장 열심히 응답 한 사람들을 자주 극복하는 설문 조사가 끝날 때까지 경주를 피하기 위해 응답자의 응답 의도가 확실하게 나타나도록 다양한 전략을 사용합니다.
민족 지학 연구자가 사용하는 전략은 회원 수표입니다. 시장 조사원은 회원 확인 프로세스를 사용하여 응답자에게 응답의 요약이 응답자의 의사 전달 의도를 정확하게 반영하는지 질문합니다.
회원 수표는 인터뷰를 통해 자주 수행되며 응답 조사에도 적용될 수 있습니다. 회원 수표로 돌아갈 수있는 능력을 확립하기 위해 설문 조사는 응답자에게 자세한 정보를 문의 할 수 있는지 물어 봄으로써 종종 마감됩니다.
여기에서의 문제는 당연히 위험한 반응을 보인 응답자가 회원 수표를 거부 할 가능성이 높다는 것입니다. 이것은 독자에게 완전한 동그라미를 가져다줍니다 - 개방형 질문을 설문 조사에 포함시키는 데는 매우 좋은 이유가 있습니다.