시장 조사의 기초
그러나 비즈니스를 계속 유지하고 성장시키기 위해서는보다 공식적인 시장 조사가 필요합니다.
나는 시장 조사를 그리드로 생각한다.
시장 조사표
| 고객 | 경쟁 | 환경 |
| 반성 | ||
| 행성 |
Market Research Grid는 두 가지 유형의 데이터 소스와 모든 비즈니스에 중요한 세 가지 연구 영역을 보여줍니다. 마케팅 활동에 집중하고 고객 서비스를 유지 및 개선하며 새로운 제품 및 / 또는 서비스 개발에 대한 귀하의 노력을 안내하기 위해 고객과 관련된 정보를 수집해야합니다.
그리드를 보면 경쟁 에 대해 수집 된 정보를 통해 어떤 제품이 효과적이지 않은지, 제품 및 / 또는 서비스를 개선하기위한 아이디어를 얻을 수 있는지, 시장 점유율을 높이거나 높이는 방법을 파악할 수 있습니다.
그리드의 환경 섹션은 비즈니스를 형성하는 경제적, 사회적 및 정치적 힘을 나타냅니다. 환경에 대한 정보를 수집하면 중소기업에 영향을 미치는 특정 추세 또는 이벤트에 대해 잘 대응하고 대응할 수 있습니다.
금리 하락이나 현지 공장 폐쇄와 관련하여 좋든 나쁘 든간에 사업에 미치는 영향을 판단하고 파급 효과를 판단해야합니다.
보조 데이터 소스는 이미 다른 사람이 수집 한 시장 조사 데이터로 생각하십시오. 미국 상무부, 캐나다 통계청, 무역 저널 및 다른 회사에서 실시한 조사와 같은 전화 번호부, 정부 간행물 및 출처는 이미 수집 된 정보의 예입니다. 고객이 원하는 것을 수정하는 데 사용할 수 있습니다 , 경쟁이 한 일, 환경이 어떠했는지 등이 포함됩니다.
북미 기업에 대한 자세한 내용은 미국 인구 통계국의 미국 기업 통계 및 캐나다 중소기업 통계를 참조하십시오.
1 차적인 근원은 직접적인 정보를 제공합니다. 고객 설문 조사 또는 경쟁에 대한 질문을 할 때 출처에서 직접 정보를 수집합니다. 이러한 종류의 시장 조사 데이터는 수집하는 데 가장 많은 비용과 시간이 소요될 수 있지만 가장 중요하고 가장 최신이기 때문에 가장 가치가 있습니다.
비즈니스 아이디어가 실행 가능합니까?
시장 조사의 첫 번째 단계는 답변을 원하는 질문이나 질문을 구성하는 것입니다. 예를 들어, 나는 창문 깔개 (블라인드, 차양 및 커튼)를 판매하는 성공적인 소매업을 이미 운영했다고 가정 해 보겠습니다. 블라인드 및 드레이프 클리닝 서비스를 사업에 추가하는 것에 대해 궁금합니다. 시장 조사 질문은 블라인드 드레이프 클리닝 서비스가 실용적입니까?
비즈니스 동향 ( 비즈니스 와 관련된 가능한 많은 온라인 또는 인쇄 된 잡지, 신문 및 무역 일지 기사를 읽음)을 모니터링함으로써 소비자가 재활용 및 재사용에 대해 점점 더 우려하고 있음을 알고 있습니다. 그리고 저는 지역 업체 들이 중고 의류 판매를 통해 컴퓨터에서 중고 제품을 판매하는 성공 사례를 발견했습니다.
환경에 대한 나의 모니터링은 사람들이 새로운 블라인드와 커튼을 사용하여 새로운 것을 사는 대신에 뭔가를하는 것에 더 관심이있을 수 있다고 말한다.
공모전 조사
이러한 특성에 대한 시장 조사의 질문에 대해 내가 연구하게 될 첫 번째 영역은 경쟁이다. 도시에 3 개의 다른 창 덮개 사업이 있다고 가정 해 봅시다. 나는 그들에게 전화해서 그들이이 서비스를 제공하는지 물어볼 수있다. 그럴 경우 최대한 많은 세부 사항을 찾아 낼 것입니다. 다른 누군가가 서비스를 제공했기 때문에 반드시해서는 안된다는 의미는 아닙니다. 그것은 시장 점유율 및 포지셔닝과 같은 문제를 신중하게 고려해야한다는 것을 의미합니다.
소비자 조사
내 시장 조사의 대부분은 소비자 기반이 될 것입니다. 나는 현재의 고객에 대한 시장 조사 조사에서 시작하여 그들이 그러한 서비스에 관심이 있는지 여부에 초점을 맞출 것입니다.
이것은 상점에 들어온 모든 사람들에게 물어 보는 것만 큼 간단 할 수도 있고 고객에게 건네거나 비즈니스 웹 사이트 에 게시하거나 고객 목록에 이메일로 보낼 수있는 설문지처럼 공식적으로 요청할 수도 있습니다. 소셜 미디어 의 대화 형 (그리고 저렴한) 특성은 시장 조사를위한 이상적인 플랫폼이기 때문에 Facebook, LinkedIn 또는 Twitter 를 통해 내 고객을 설문 조사하여 응답을 측정하려고합니다 ( 소셜 미디어 계획 작성 방법 참조).
설정 한 기준에 따라 응답이 긍정적 인 경우 선택한 응답자와의 심층 조사 조사 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 연구는 고객 불만을 통해 간접적으로도 얻을 수 있습니다.
계속 진행하면서 내 연구가 더욱 구체적으로되어야합니다. 나의 첫 번째 시장 조사 설문 조사는 "드레이프 및 / 또는 블라인드 클리닝 서비스에 관심이 있으십니까?"와 같이 간단 할 수 있습니다. 그러나 적응증이 양성일 경우 고객이 관심을 갖고 있는지 아닌지를 훨씬 더 많이 알아야합니다.
예를 들어, 설문 응답자가 이러한 서비스를 1 년에 몇 번 사용할 것인지 또는 커튼을 청소하기 위해 기꺼이 지불 할 의사가 있는지를 물을 수 있습니다. 일반적으로, 내가 연구에서 수집 한 정보가 더 구체적이고 구체적 일수록 결정을 내리는 데 더 유용 할 것이다.
자신의 시장 조사를 할 때 유의해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
귀하의 정보는 귀하의 시장 조사 샘플만큼 좋을 것입니다.
질문 할 시장 조사 샘플 그룹을 선택할 때주의하십시오. 유용한 시장 조사 자료를 얻으려면, 귀하의 표본 집단이 귀하의 대상 인구 와 관련이 있어야합니다. 블라인드 및 커튼 비즈니스 시장 조사의 예에서 매장의 고객에게 타겟 인구의 무작위로 선택된 멤버에게 질문하는 것으로 이동했습니다. 그 점포의 사람들에게 묻는 것이 충분하지 않기 때문입니다. 그들 중 일부는 "저를 좋아하거나 저를 불쾌하게하고 싶지 않기 때문에"예 "라고 말할 것입니다. 비공식 시장 조사는 관련 인물의 관계에 의해 어느 정도 오염되어 있습니다.
설문 조사 또는 시장 조사 설문지를 신중하게 디자인하십시오.
당신이 알아야 할 정보에 특별히 초점을 맞추 었는지, 그리고 누구에게 불쾌감을 줄 수있는 질문은 포함시키지 않았는지 확인하십시오. 많은 사람들이 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 물어 보는 질문으로 연기됩니다. 고객이 불쾌감을 주거나 혼동하면 시장 조사 설문 조사를 작성하지 않아도됩니다.
설문 조사 또는 시장 조사 설문지를 상당히 짧게 유지하십시오.
가능한 경우 시장 조사 설문 조사 또는 설문지가 모두 한 페이지에 들어 있어야합니다. 어떤 사람들은 긴 형태로 협박을 당한다. 다른 사람들은 여러 페이지 양식을 자신의 시간에 너무 많은 부과로 보았습니다.
상세한 답변을 위해 항상 기회를 제공하십시오.
모두가 그것을 활용하지는 않지만 일부는 의지 할 것이며 때로는 이러한 서면 의견이 가장 가치가 있습니다.
먼저 시장 조사 기록 기술을 연습하십시오.
전화 시장 조사 조사가 인기가 있지만 응답자의 의견을 어떻게 기록 할 것입니까? 구두로 누군가와 인터뷰하는 경우, 기록하거나 메모를 남기겠습니까? 시장 조사의 목적은 데이터를 수집하고 분석하는 것이므로 사전에 데이터를 기록하는 시스템을 갖추어야합니다.
정보에 대한 기준을 미리 설정하십시오.
즉, 시장 조사는 언제든지 중단되거나 리디렉션 될 수있는 프로세스입니다. 예를 들어, 블라인드로 매장에 들어 와서 시장 조사의 예를 들어 본 고객과 이야기 할 때 아무도 맹인 및 드레이프 청소 서비스에 관심을 표명하지 않으면 그 시점에서 운동이 끝납니다. 그러나 10 명의 고객 이 관심을 표명 한다면 어떨까요? 아니면 32?
고객에게 무엇인가 묻기 전에 시장 조사 과정을 명확하게해야합니다. 얼마나 많은 고객 이 서비스에 관심을 표명하여 그 가능성을 연구하면서 계속 가치가있게 만들었습니까? "적어도 50 %의 고객이 장님 및 드레이핑 클리닝 서비스에 관심을 보여야하거나 내 시장 조사의 다음 단계로 이동할 필요가 없습니다."와 같이 시장 조사 기준을 미리 설정하십시오.
시장 조사의 규모는 시간 (자신이 직접하는 경우) 또는 예산 (다른 사람을 고용하는 경우)으로 제한됩니다. 그러나 지속적인 성공 을 원한다면 비즈니스의 모든 단계 에서 시장 조사가 필요합니다. 시장 조사 만이 우리를 고객, 고객의 요구와 욕구와 관련하여 가장 중요한 문제와 진정으로 접촉 할 수 있습니다.