시장 조사를 통해 수익을 창출 할 수 있습니다
시장 조사는 소비자, 경쟁자 및 마케팅 프로그램 의 효과에 대한 정보 수집 및 분석입니다.
시장 조사가 비즈니스 창업에 결정적이지만, 기존 비즈니스가 수익을 높이는 것도 중요합니다. 시장, 목표 시장 (고객) 및 성공적인 마케팅 계획 개발을위한 경쟁에 대한 정확한 정보입니다.
기업은 어떻게 시장 조사를 사용합니까?
사업자는 시장 조사를 통해 다음을 수행합니다.
- 새로운 사업의 타당성을 결정하십시오 . 시장 조사는 신생 기업을 위한 사업 계획 의 필수 구성 요소입니다. 시장 조사가 제품이나 서비스에 대한 수요를 나타내지 않으면 제안 된 비즈니스가 실행 가능하지 않을 것입니다.
- 고객의 요구에 부응 할 수 있는 새로운 제품이나 서비스 에 대한 관심을 테스트하십시오 .
- 새로운 시장을 찾고 개발하십시오.
- 업계 및 경제 동향을 모니터링 하고 변화하는 환경에 비즈니스를 적응시키는 전략을 개발하십시오.
- 최적의 제품 배치 결정 - 제품 또는 서비스를 언제 어디서 어떻게 배포해야합니까?
- 고객 서비스 와 같은 비즈니스 측면을 개선 합니다 .
- 경쟁자 모니터링 - 경쟁 업체 광고, 웹 사이트, 소셜 미디어 캠페인 등을 확인하여 그들이 시장 점유율 일부를 확보하려고 시도하는 방법을 확인하십시오.
- 경쟁 전략을 개발하십시오. 예를 들어, 제품 또는 서비스에 대한 경쟁 가격 책정 또는 제품 / 서비스 및 고객 서비스 가 경쟁 제품과 비교하는 방법을 결정하십시오.
시장 조사는 어떻게 실시되고 있습니까?
다음을 포함하여 시장 조사가 수행되는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 고객 설문 조사 - 온라인, 일대일 인터뷰, "만족도 설문 조사"및 전화 통화 등 다양한 방법으로 수행됩니다 . 전통적인 전화 조사는 비용 및 응답 속도가 낮기 때문에 감소하고 있습니다 (대부분의 사람들은 자극적이라고 생각합니다). 많은 비즈니스는 고객이 의견을 녹음 할 수 있도록 구내의 눈에 잘 띄는 위치에 고객 의견 양식을 제공합니다 (또는 청구서 와 함께 제공).
- 웹에 정통한 기업 은 비즈니스 웹 사이트 및 소셜 미디어에 대한 고객의 피드백을 고무함으로써 시장 조사를 수행하는 온라인 존재를 사용합니다 (제품 및 서비스에 대한 간단한 웹 기반 설문지는 간단하고 저렴하며 효과적인 설문 조사 방법입니다. 설문 조사는 모바일 장치에서 사용할 수 있음). 페이스 북, 트위터 , 링크드 인 ( LinkedIn) 과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 제품과 서비스에 대한 즉각적인 피드백을 받고 고객이 자신의 의견을 존중하는 것처럼 느낄 수 있도록 귀하와 고객 간의 대화를 제공합니다. 불행히도 소셜 미디어 캠페인 역시 역효과를 낼 수 있습니다. 통계적으로 사람들은 긍정적 인 의견보다 부정적인 의견이나 리뷰를 게시 할 가능성이 더 큽니다. 가난한 고객 서비스 및 부정적인 제품 검토는 소셜 미디어에 대한 광범위한 비판을 초래할 수 있으며 비즈니스에 재앙이 될 수 있습니다.
- 제품 시험 또는 유용성 연구 - 라이브 환경에서 고객에게 새로운 제품 샘플을 제공하고 응답을 측정합니다. 직접적인 고객 피드백을 사용하여 필요에 따라 제품을 변경하거나 최적의 가격을 결정할 수 있습니다. 제품 시용은 새 메뉴 항목을 테스트하려는 식품 서비스 업체와 같은 비즈니스에 이상적입니다.
- 포커스 그룹 - 중재자와 함께 스크립팅 된 주제 또는 Q & A 토론이 이루어지는 사람들로 구성된 세션입니다. 포커스 그룹 은 매우 유용한 정보를 수집 할 수 있지만 소규모 비즈니스를위한 시장 조사 방법을 구성하고 비용이 많이 들지 않는 방법입니다. 포커스 그룹은 점점 온라인으로 실시됩니다.
- 직접 관찰 - 매장이나 매장과 같은 자연 환경에서 고객을 보거나 녹화하여 제품 또는 서비스의 디스플레이에 어떻게 반응하는지 확인합니다. 사생활 보호를 위해 비디오로 직접 관측하는 것은 조사 대상자가 비디오 녹화를 알지 못하는 경우에만 공공 장소에서 수행 할 수 있습니다. 직접 관찰은 정보를 수집하기위한 목적으로 고객이 자연스럽게 행동한다는 장점이 있지만 (다른 조사 양식에서와 같이 고의적 인 방식으로 응답하는 것보다는), 시장 조사의 시간이 많이 소요되는 방법입니다.
기업이 시장 조사를 수행하기 위해 시장 조사 회사를 고용하는 것이 일반적이지만 소기업 소유자는 자신의 조사를 수행하는 것이 가능합니다. 시장 조사의 기본 사항에 대한 설명과 자신의 시장 조사 설문 조사 및 설문지 디자인에 대한 팁은 자체 시장 조사를 참조하십시오.
시장 조사에 의해 주도 된 변화의 예
맥도날드
맥도날드의 경영진은 매출 감소의 여러 분기가 끝난 후 2015 년에 맥도날드 제품의 대중 인식에 건강에 좋지 않은 영향을 줄 수있는 주요 변화가 필요하다고 결정했습니다. 시장 조사에 따르면이 회사는 메뉴를 변경했으며 인간 항생제 또는 인산염 및 말토 덱스트린과 같은 기타 성분을 함유 한 닭고기 제품을 더 이상 판매하지 않습니다. 다른 변화로는 더 많은 샐러드 선택과 사과 조각을 포함한 더 건강한 디저트가 포함됩니다.
레고
수년간 레고 (Lego)는 어린 소년을 둔 엄청난 성공을 거둔 제품 이었지만, 여성 어린이의 10 %만이 인기가있었습니다. 이에 따라 레고는 3 천 5 백여 명의 소녀들과 함께 4 년간의 막대한 시장 조사 캠페인을 실시하여 생동감있는 색상과 다양한 인형을 선보이는 신제품 라인을 탄생 시켰습니다. 신제품은 큰 성공을 거두었고 여성 레고 사용자의 비율이 급격히 증가했습니다.
참조 :
10 비즈니스를 홍보하는 저렴한 방법