eBay 판매자에게 잘못 될 수있는 일들과 그 문제
문제 구매자
예, 어려운 고객이 사방에 존재하지만, eBay에서는 대부분의 소매점보다 조금 복잡합니다. eBay 고객은 구매 전에 제품을 검사 할 수 없지만 eBay에서 발견 할 수있는 제품의 범위 (신규, 중고, 최고 품질, 할인 가져 오기 품질, 최근, 빈티지, 완료, 분리 등)는 고객이 큰 상자 소매 상점에있는 품목에서와 같은 방식으로 eBay 제품에서 기대할 수있는 것을 알아야합니다. 동시에 고객이 구매자와 판매자간에 종종 발생하는 엄청난 거래, 구매자가 공개적으로 부정적 피드백을 남기거나 광고주의 비즈니스를 침몰시킬 수있는 자세한 판매자 등급을 남길 수 있다는 사실을 확신하게됩니다. 모두는 eBay 소매를 특히 "문제 구매자"문제에 취약하게 만듭니다. eBay 판매자는 훌륭한 사진 및 품목 설명 을 사용하고 명확한 상태 정보 및 면책 조항 을 제공하고 최상의 고객 서비스를 통해 환불 요청 을 처리하고 피드백에 투자하고 보호하며 구매자 보호 전투 에서 이기 려면 특별한주의를 기울여야합니다. 지불 거절에 대처하고, 문제 구매자 가 뒷마당에서 다시 돌아 오지 못하도록 차단 합니다.
피드백 또는 지불 거절로 인한 잠금
물론 세계의 모든 조치는 문제가되는 구매자 또는 지불 거절과 가난한 피드백을 완전히 없애지는 못합니다. 이들은 이베이 판매자가 불편하거나 당혹 스럽거나 현금 흐름에 영향을 미칠뿐만 아니라 일상적인 비즈니스 수행을 효과적으로 할 수 없기 때문에 특히 이슈입니다.
부실한 피드백 또는 반복 된 (또는 매우 큰) 지불 거절을 보이는 계정을 잠 그거나 정지시키는 eBay와 PayPal은 모두 알려져 있습니다 (판매자 인 경우 유감스럽게도, 구매자 인 경우 행복하게 알려짐). 일단 이런 일이 발생하면 귀하의 문은 닫힙니다. 귀하는 항목이 상장되고, 새로운 항목을 만들 수 없으며, 판매가 중지되고 PayPal 계정의 모든 자금이 중단되고 연결된 은행 계좌가 모두 해결되지 않을 것입니다. 뛰어난 고객 불만. 중단 된 후에 재 등록하는 판매자는 eBay의 깊은 데이터베이스 상호 참조 기능 덕분에 거의 즉시 다시 잠길 수 있기 때문에 어떤 호의도 베풀지 않고 동시에 eBay의 사기 진작을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 이런 이유로 eBay 판매 인을위한 제일 정책은 문제 구매자가 아주 아주 틀릴 때라도 "고객은 항상 맞다"이다. 대안은 종종 eBay 사업의 끝이거나 오랜 시간이 걸리고 힘들고 불확실한 계정 복원 프로세스입니다.
비 투명한 eBay 제재
최근 몇 년 동안 베스트 매치 검색 게재 위치 및 상세 판매자 평점의 도달으로 인해 eBay는 일부 판매자를 효과적으로 사라지게하거나 상실시킬 수있는 규칙과 기준을 설정했습니다. 검색 결과의 절대적인 끝까지 경매를 이동시켜 이전 항목의 액세스를 강화한 판매자에 대한 고객 서비스 액세스를 제한하거나 과거 실적을 기준으로 구매자 보호 계산을 변경하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.
때로는 판매자 성과 등급 및 대시 보드 를 모니터링하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 일부 판매자는 이러한 방식으로 스스로를 "처벌"한다는 사실에 충격을 받고 혼란스러워했으며 수년간의 세심한주의와 고객 만족에도 불구하고 볼륨 및 매출의 상당 부분을 잃어 버렸습니다. 적어도 이베이에서는 "Caveat venditor!"라는 모토가 나타난다. ( "판매자 조심하자!") 판매자가 마음을 사로 잡아야 할 것입니다, 아마 그들은 eBay 가 그들에게 변덕스러워하기로 결정해야합니다, 그들의 판매 파트너십 가운데 느슨한을 데리러 이베이 대안 을 보장함으로써.
불량 배송 업체 실적
가장 기본적인 의미에서의 "우편 주문"비즈니스로서, eBay 판매는 판매자의 성공과 구매자의 만족을 위해 USPS, UPS, FedEx, DHL 및 기타 운송 업체에 크게 의존합니다.
불행히도, 우리 모두 알고 있듯이, 화주는이 게임에서 제 3 자이며, 그들의 성능은 종종 구매자와 판매자 모두의 통제를 벗어납니다. 상장 폐지시 신속하게 거래 및 선적 을하면 기상 지연, 교통 지연, 부재자 파산, 자연 재해, 파업 및 운송업자가 통제 할 수없는 기타 사항을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. , 패키지 추적을 제공하는 발송 방법을 사용하도록주의를 기울이면 발송인의 손상 및 / 또는 판매자 - 고객 관계에 미치는 영향을 제한하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이행 문제
이행 파트너 또는 서비스를 사용 하거나 낙하산 업자와 함께 작동하는 판매자는 거래가 이행 또는 낙하 배송 파트너의 실적과 밀접한 관련이 있으므로 거래에서 불확실성이 추가로 발생해야합니다. ShipWire와 같은 대부분의 시간대 서비스는 훌륭하게 수행되지만 실제로는 다른 소매 업체 (Amazon.com, Overstock.com, Buy.com 또는 기타 유사한 매장에 직접 주문되어 배송되는 특별 파트너) 예를 들어 고객에게 직접 전달하는 경우)는 훨씬 고르지 못하며 드롭 다운 발송자는 악명이 높을 수 있으며 (잘못 선택하는 경우) 이행 프로세스에 재앙을 초래할 수 있습니다. 따라서 다양한 eBay 비즈니스 모델 과 관련된 위험 요소, 특히 부담없는 모델 을 신중하게 고려하여 선택한 eBay 비즈니스 모델의 경우 최적의 운송 방법 및 비용 절감에 특별한주의를 기울여야합니다.
이미 압도 당했어? 그러지 마라. 우리는 중간에 있습니다. 모든 이베이 판매자가 모니터링하고 관리해야하는 다른 다섯 가지 위험에 대해 읽어보십시오.
- 위조 제품. 구매자는 판매자가 종종 상품을 판매하고 있음을 깨닫지 못하고 구매자가 판매자임을 알게 될 때까지 위조라고 믿는 데 어려움을 겪습니다.하지만 판매자가 너무 많아서 너무 자주 알 수 있습니다 . 당신이 사업을 운영 할 때, 당신의 목표는 항상 가능한 한 싸게 소스를 내고, 당신이 관리 할 수있는 최상의 마크 업으로 돌아 서서 팔아야합니다. 판매자는 판매하는 제품의 전문가이거나 다양한 종류의 고가 제품의 진품 여부를 확인할 필요는 없습니다. 공급 업체 나 파트너가 상품이 실재한다고 말하면, 더 자주하지 말고 간단히 말하십시오. 그러나 구매자가 쇼핑 할 때 적용되는 소스로서 모조품 을 피하는 데 대한 동일한 팁에 많은 관심을 보일 것이며, 영향을받은 것으로 의심되는 경우 동일한 조치 를 취할 것입니다. 물론, 구매자가 귀하가 실제 물건이 아닌 것을 판매 한 사실을 발견하면 귀하의 피드백 또는 귀하의 eBay 판매 능력에 부정적인 영향을 미치지 않도록 가능한 한 빨리 전체 상품을 만드는 것이 중요합니다. 미래에.
- 무의식적으로 불법 활동. 이베이 판매자들은 마음이 울적한 여러 공급 업체의 제품을 판매하며 구매자의 마음을 울적 거리게하는 글로벌 인구에 이들을 배송합니다. 이러한 매개 변수를 사용하여 구매자가 구매 계획을 세우는 특정 지역에 대해 허용되는 것과 금지 된 사항을 추적하는 것은 불가능한 작업입니다. 결국 판매자는 전세계의 현지 규정에 대한 전문가입니다. 이러한 이유로 eBay 에 판매하지 말아야 할 것에 대한 상식 을 사용하고 eBay의 금지 품목 정책을 정기적으로 점검하는 것이 중요합니다. 판매자가 자신의 동의없이 금지 할 수 있는 몇 가지 종류의 불법 행위가 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스 를 등록 및 / 또는 라이센스 하고 세금을 납부 하고 국경선 사기 또는 소프트웨어 및 미디어 불법 복제에 관여하지 않는 판매자로서 확신하십시오. 이러한 것들에 대한 규칙을 굽히는 것이 유혹적 인 것처럼 보입니다. 어쨌든 대안은 당신의 사업 및 소득의 손실일지도 모른다.
- 불쌍한 사업 선택. eBay의 세계 시장은 아직 단일 시장이기 때문에 eBay의 판매자는 적어도 현지 수준에서 대부분의 오프라인 매장을 해치지 않는 가난한 비즈니스 선택으로 인한 손실에 특히 취약합니다. eBay 판매자는 공급 및 수요 와 판매 시기 를 항상 알고 있어야하며 eBay의 리스팅 프로모션을 과도하게 사용 하거나 자신 과 경쟁하거나 제한된 크기의 시장에서 수수료를 지불하기 위해 더 많은 금액을 나열하는 등 eBay 특정 함정을 피할 필요가 있습니다. 그들의 eBay 요금이 통제에서 나가고 그들을 가라 앉게한다.
- 피싱 및 스푸핑을 통한 신분 도용. 이것은 많은 사람들이 오늘날이 위험에 대해 교육 받고 많은 컴퓨터 보호 소프트웨어 패키지에이 위험을 완화 할 수있는 도구가 포함되어 있기 때문에 이전처럼 심각하지 않은 상당한 위험 요소입니다. 그럼에도 불구하고 eBay 구매자와 판매자 모두 계속해서 문제가되기 때문에 언급 할 필요가 있습니다. 피싱 및 스푸핑 은 eBay에서 온 것처럼 보이지만 실제로는 보이지 않는 전자 메일 메시지입니다. 그들의 목적은 당신이 eBay에서 이메일을 받았고 이메일 메시지 자체에서 "eBay에 로그인"하거나 이메일 메시지의 링크를 클릭하여 어떤 모습으로 보이는지 생각하도록 유도하는 것입니다 eBay 로그인 페이지를 열어 거기에 로그인 해보십시오. 두 경우 모두 eBay 웹 사이트를 입력하기 위해 이베이에 로그인 및 암호를 제공하지 않고 단순히 이베이 로그인과 암호 만 원하는 제 3자를 가장 한 이베이를 실제로 제공하지 않습니다. 그들은이 둘 중 하나를 사용하여 eBay 계정에서 (eBay 계정에서 (사기로 판매, 즉 구매자를 사기에 대한 훌륭한 피드백을 활용하여 책임을 지시하면서) 판매하거나, 또는 세계의 모든 대형 은행 및 전자 상거래 사이트에서 즉시 은행 계좌를 비울 수 있는지 알아보십시오. 어느 쪽이든, 결과는 재미 있지 않으므로 피싱과 스푸핑 에 대해 알아야 할 모든 것을 이해해야합니다 (링크를 클릭하는 것과 같은 단순한 조치조차도) 이베이.
- 불행과 우울. 다른 많은 중소 기업이나 소매 형태에서 발견되지 않는 특정 현실이 eBay 소매업에 있습니다. 이베이 (eBay) 판매자로서 당신은 대부분의 벽돌과 박격포 상점과 마찬가지로 공급 업체와 이동 통신사가 자비를 베푸는 것이 아닙니다. 또한 eBay 웹 사이트와 마켓 플레이스, eBay의 지불 프로세서 인 PayPal을 성실하게 수행하고 있습니다. 그것은 갖지 못할 많은 통제입니다. 사실, 바로 내려갈 때, eBay 사업이 많은 것은 웹 사이트 버튼과 양식을 클릭하고 그들이 원하는 것을하고 그것이 모두 예상대로 작동한다는 것을 기대하는 것입니다 끝. 그러나 결과는 정말로 당신에게 달려 있습니다. 이는 성능 수준뿐만 아니라 정책 수준에서도 이러한 다른 조직에 달려 있습니다. 일이 잘못 될 경우 eBay 판매자는 eBay 중소 기업 내부에서의 생활 이후로 새로운 규칙 또는 이베이 내부 어딘가의 불투명 한 결정이 불공정 한 것처럼 느낄뿐만 아니라 지원을 요청할 사람이없는 것처럼 느낄 수 있습니다. 한 컴퓨터에 앉아있는 한 사람의 문제이며 동료 나 정식 대면 접촉이없는 경우가 많습니다. 이러한 종류의 비즈니스에서 발생할 수 있는 블루스 를 쫓아 낼 수있는 방법이 있지만 하루가 지나면 특정 기질과 개성 만이 전형적인 eBay 비즈니스 조직에 잘 맞습니다. 불행은 내부의 위험에 빠질 수 있습니다.
이 목록은 꽤 무서운 것 같고 불행하게도, 실제로, 대부분의 eBay 판매자는이리스트의 여러 항목을 이베이 비즈니스 경력에 대한 어느 시점에서 처리 할 것입니다. 이베이 판매자로서, 위에 링크 된 약간의 지식과 이해로 가능한 한 각 단계에서 자신을 보호하고 발, 환자 및 시간에 유연하게 빛을 발할 수 있도록 준비해야합니다 지나치게 관대 한 사람들은 해상에 머무르고 다른 날을 위해 살아야합니다. 어떤 사람들에게는 eBay가 성격과 목표를 위해 부적절한 사업을 판매하는 반면, 다른 사람들에게는 금이 포장 된 도로에서 이러한 모든 위험이 단지주기적인 충돌 일뿐입니다. 선택은 항상 하루의 끝에서 여러분에게 달려 있습니다.