신속하게 거래하여 거래 파트너를 행복하게 유지하십시오.
거래 시간은 eBay 구매자와 판매자 모두에게 중요합니다. 적절한시기에 상품을 전달하지 못한 판매자는 피드백 슬립을 볼 수 있으며 결과적으로 향후 판매가 영향을받습니다. 적시에 지불 하지 못한 구매자는 또한 기다려야하는 판매자가 그 동안 다른 사람에게 상품을 판매하기로 선택할 수 있기 때문에 해당 상품뿐만 아니라 그들의 피드백을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
배송 또는 지불 즉시 귀하의 의견과 정신을 그대로 유지하십시오.
항목 설명에 표시된 시간대가 양 당사자의 의무를 명확히하는 데 도움이 될 수 있지만,이 대략적인 지침을 따르기 만하면 거래 상대방을 항상 괴롭히는 것을 피할 수 있습니다.
판매자의 경우
- 지불이 접수되면 즉시 통보
- 3 일 이내에 배송
- 2 주 이내에 배달을 보장하십시오.
판매자를위한 좋은 경험 법칙은 2 주 이내에 도착을 보장하기 위해 경매가 끝난 후 3 일 이내에 출하 할 준비가되어 있어야한다는 것입니다. 오늘날의 전자 상거래가 활성화 된 세계의 현명한 온라인 구매자는 상품이 도착할 때까지 2 주일 이상 기다릴 준비가되지 않으며, 대부분 구매자는 7-10 일 이상 기다리는 경우 불안해지기 시작합니다. 따라서 지급금을 받으면 즉시 거래 파트너 에게 연락하여 감사의 말을 듣고 가능한 한 빨리 출하하십시오 .
구매자의 빠른 기대는 불공평하지 않습니다. 오늘날의 시장에서 거의 모든 표준 운송 서비스는 1 주일 내에 한 국가를 통과하여 전 세계 어디든 2 곳으로 이동할 수 있습니다.
온라인 업계의 표준 비즈니스 관행은 24 시간에서 48 시간 내에 이루어지며, UPS 2 일 항공 우편 또는 미국 우편 서비스 우선 우편과 같은 프리미엄 해운 서비스는 일반적으로 비용이 많이 들지 않으면 서 신속한 국가 간 배달을 약속합니다. 요컨대, 오늘날의 온라인 쇼핑객들은 같은 주간의 서비스를 기대하게되었습니다.
이전에 귀하와 사업 관계를 맺지 않은 구매자는 귀하의 의견과 문제의 항목 목록 을 근거로 귀하의 신념을 행사하게 됩니다. 그들의 관점에서 볼 때 실제로 구입 한 물건을 실제로받을 것이라는 보장이 없기 때문에 모든 것이 잘되기를 희망하며 상품을 기다리고 있습니다. 그들을 실망시키는 것은 기껏해야 중립적이거나 부정적인 의견을 초청하거나 최악의 사기 수사 또는 신용 카드 분쟁에 직면하는 것입니다.
바이어를위한
- 24 시간 이내에 알림
- PayPal을 사용할 경우 48 시간 이내에 지불
- 10 영업일 이내에 도착하기 위해 종이 지불액을 보냅니다.
구매자,주의 : 판매자는 돈을 받기 위해 영원히 기다릴 준비가되어 있지 않습니다. 경매에서 이긴다해도 지불 할 때까지 판매자와의 계약 의무를 이행하지 않은 것입니다.
불행히도, 많은 판매자들이 알고 있듯이, eBay 구매자는 판매자의 삶을 매우 어렵게 만드는 수많은 관행에 참여합니다. 일부 구매자는 결국 거래가 끝나기를 바라면서 간단히 거래를 완료하기 위해 자금을 모으지 않고 입찰합니다. 다른 구매자는 경매를 진지하게 받아들이지 않으며 경비를 지불하지 않고도 경매에서 낙찰받을 수 있습니다. 아직 다른 사람들은 느린 속도로 입찰가를 잊어 버린 후 이메일을 통해 결제일을 확인하기 전까지는 깨닫지 못합니다.
경매가 끝난 후 PayPal 로 즉시 지불 할 수없는 경우에는 24 시간 이내에 판매자에게 연락하여 실제로 지불 할 의사가 있음을 판매자에게 분명히 알리십시오. 그런 다음 빨리 따라하십시오. 그렇지 않으면 부정적인 피드백을받을 수 있으며 판매자는 eBay에게 경매 판매 수수료로 환불을 요청할 수 있습니다. eBay는 거래 파트너가 반복적으로 수수료 환불을 요구하는 구매자를 모니터하고 일시 중지시킬 수 있습니다.
구매자 또는 판매자가 거래 상대방이 수행하기를 기다리는 것에 지쳐있는 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 이러한 상황에 처한 경우 아래에 설명 된 단계를 따르십시오.
구매자를 기다리는 판매자의 경우
- 클레임 프로세스를 시작하려면 최소 7 일을 기다려야합니다.
- 45 일 이내에 청구 절차를 시작해야합니다.
귀하의 경매가 오래 마감되어 있고 귀하의 구매자가 여전히 지불하지 않았다면, eBay Unpaid Item Process 페이지를 방문하여 수수료 환불 절차를 시작하십시오.
eBay가 상황을 해결하기 위해 구매자에게 직접 연락하려고 시도하기 때문에 프로세스 자체에는 시간이 걸립니다.
구매자가 결국 지불하든, 구매자와 나쁜 경험을 한 것처럼 느껴지더라도 항상 다른 eBay 회원 (및 향후 거래 상대방)에게 알리기 위해 부정적인 피드백 을 남겨 두십시오.
판매자를 기다리는 구매자의 경우
- 판매자에게 먼저 연락을 시도하십시오.
- 청구 절차를 시작하려면 최소 10 일을 기다려야합니다.
- 30 일 후에도 신용 카드 분쟁을 제기하는 것을 고려하십시오.
항목을 지불 했으나 며칠 또는 몇 주 후에도받지 못한 경우 판매자 에게 연락하여 문제를 해결하려고 시도하면 분쟁을 제기 할 때가 있습니다. Item Not Received 또는 Not Described Process는 판매자가 전달하지 못한 경우 eBay에 알리는 것을 돕기 위해 고안되었습니다.
일단 분쟁이 시작되면, eBay는 귀하가 청구를했다는 사실을 알기 위해 판매자에게 연락을 시도합니다. eBay는 분쟁을 해결하기 위해 구매자와 판매자를 조정할 것입니다. 이 프로세스는 최대 90 일 동안 지속될 수 있으며,이 기간 동안 판매자가 통과했으며 분쟁이 부결되었다고 eBay에 알리거나 추후 조치를 위해 Trust and Safety 팀에 이의 제기를 이관 할 수 있습니다.
eBay는 법 집행 기관이 아니며 자신 이외의 금융 자원에 대한 관할권이 없기 때문에 분쟁 절차가 시작된 후 30 일이 지나면 스스로 불만족스러워 할 경우 신용 카드 발급 기관에 분쟁을 제기 할 수 있습니다. 카드 발급자에게 지급일로부터 60 일 이내에 서면으로 분쟁을 알리고 보호를 받으셔야합니다.
상황이 좋거나 나쁘다고 판단되면 귀하의 경험에 대한 피드백을 게시하여 문제의 판매자로부터 구매할 때 다른 eBay 회원에게 충분한 정보를 제공하십시오.