eBay 비즈니스 파트너 선택 및보고
eBay에서 구매자와 판매자는 서로에 대한 피드백과 구매 및 판매 거래를 남길 수 있습니다. 독창적 인 eBay 입찰 시스템 과 함께, 피드백은 eBay에서 구매하기 전에 익숙해 져야 할 기본 사항 중 하나입니다. 이는 많은 것을 얻고 사기를 뽑을 때의 차이를 의미 할 수 있기 때문입니다. 또한 좋은 피드백 프로필은 수익을 창출하거나 판매에서 돈을 잃는 것의 차이를 의미 할 수 있기 때문에 판매자에게 중요한 주제입니다.
모든 eBay 회원은 다음 네 가지 기본 요소로 구성된 피드백 프로필을 가지고 있습니다.
- 피드백 점수. eBay 회원 아이디가 eBay 웹 사이트에 나타날 때마다 괄호 안에 표시된 숫자입니다. 이 숫자는 문제의 회원과의 거래 경험이 좋지 않다고보고 한 사용자 수를 좋은 거래 경험이있는 사용자 수에서 뺀 수로 계산됩니다. 숫자 뒤에는 회원의 평판에 대한 시각적 신호를주는 별표가옵니다.
- 피드백 비율. 모든 이베이 항목 목록 에 표시된이 숫자는 지난 1 년간 문제의 판매자와 긍정적 인 거래 경험을보고 한 구매자의 비율입니다.
- 자세한 판매자 등급. 이러한 상세한 등급은 1 ~ 5 개의 등급으로 4 가지 방법 (품목 설명의 정확성, 통신, 운송 속도 및 배송료 및 취급 수수료)으로 판매자의 점수를 매 깁니다. 그들은 작년에 구매자가 최소한 10 개의 상세 등급을 부여받은 판매자에게만 나타납니다.
- 다른 eBay 회원들의 의견 보고서 목록. 회원의 피드백 점수를 클릭하면 다른 eBay 회원이 해당 회원과 거래 한 보고서를 읽을 수 있습니다. 그 가치를 포함하여 각 거래에 대한 정보와 함께 회원 ID로 피드백 프로필을 검색 하면 eBay 회원에 대한 공개 목록을 찾을 수 있습니다.
내 eBay 페이지를 방문하여 페이지 상단의 "내 eBay"옆에있는 자신의 eBay 회원 ID 뒤에 나오는 번호를 클릭하면 언제든지 자신의 피드백 프로필을 볼 수 있습니다.
항목 목록에 표시되는 판매자의 피드백 프로필을 평가하기 전에 피드백 시스템이 작동하는 방식에 대해 이해해야하는 여러 가지 사항이 있습니다.
- 누구도 의견을 남길 수 없습니다. 이베이 회원이 다른 회원에 대한 피드백을 제공하려면 두 사람이 이베이에서 함께 사업을 했어야합니다. 완료된 각 거래에 대해 두 가지 피드백을 남길 수 있습니다. 구매자가 판매자에 대해 긍정적이거나 부정적인 의견을 남길 수 있으며, 구매자가 얻은 것으로 생각하면 판매자는 구매자에 대해 긍정적 인 피드백을 남길 수 있습니다.
- 피드백은 모든 거래의 결과를 보여주지 않습니다. 구매자와 판매자는 거래 상대방에 대한 피드백을 남길 것인지 여부를 결정할 수 있기 때문에 대부분의 eBay 피드백 프로필은 회원이 구매 및 / 또는 판매 한 모든 것을 완전히 기록하지는 못합니다. 피드백 프로필에 나타나지 않는 회원은 많은 거래가있을 수 있습니다. 거래 상대방이 해당 거래에 대한 피드백을 남기지 않았기 때문입니다.
- 피드백은 심각합니다. 피드백은 회원의 구매 또는 판매 능력에 영향을 미칩니다. 아무도 다른 eBay 회원의 신용 등급이 나쁜 사람을 사거나 팔고 싶어하지 않기 때문입니다. 이 때문에 eBay는 피드백을 진지하게 받아들입니다. 거짓, 학대적 인 피드백 또는 외설적 인 피드백은 용인되지 않습니다. 사실, 피드백에 특별히 적용되는 많은 규칙이 있습니다.
- 의견은 일반적으로 협상 할 수 없습니다. 피드백은 구매자와 판매자가 타인과의 경험에 대해보고하는 "공개 토론"이기 때문에 일반적으로 피드백에 불만을 나타 내기 때문에 피드백을 제거하거나 숨길 수는 없지만이 규칙에는 몇 가지 예외가 있습니다. 구매자는 판매자에 대한 부정적인 의견을 수정할 수도 있습니다.
- 부정적인 피드백은 구매자 만이 남길 수 있습니다. 한 번에 구매자와 판매자가 거래 상대방에 대해 부정적인 피드백을 남길 수는 있지만 2008 년 이후로 구매자 만 판매자에 대해 부정적인 의견을 남길 수 있고 반대의 경우도 있습니다. 그들의 긍정적 인 피드백의 대부분이 활동을 파는 것보다는 구매에서 오는 것이라면 매우 높은 피드백 백분율 또는 점수는 누군가가 좋은 판매자라는 것을 나타내지 않을 수도 있습니다.
다른 eBay 회원의 피드백 프로필을 볼 때 이러한 사항을 염두에두면 피드백 평가 빠른 가이드에 제공된 지침을 사용하여보다 객관적으로 자신의 피드백 등급을 평가할 수 있습니다.
빠른 가이드가 보여 주듯이 피드백의 기본 메커니즘을 이해하는 것이 중요하지만 피드백 등급에 초점을 맞춰야 할 대상에 대한 좋은 감각을 갖는 것도 또 다른 방법입니다. 찾아야 할 몇 가지 팁과 사항은 다음과 같습니다.
- 백분율은 중요합니다. 일부 eBay 판매자는 수만 명에 달하는 피드백 점수 (별표 옆에있는 숫자)를 생성하기에 충분한 비즈니스를 수행했습니다. 그러나 매우 큰 피드백 점수만으로는 감동하지 마십시오. 점수는 단순히 긍정 수에서 제외 된 음수의 수임을 기억하십시오. 20,000의 피드백 점수는 22,000 개의 판매를 완료했지만 2,000 명의 사람들을 불만스럽게 만들 수도 있습니다.
- 매우 높은 비율을 찾으십시오. 방금 설명한 판매자는 "91 % 긍정"등급을 얻게됩니다. 이는 실제로 "9 %가 부정적인"또는 열악한 결과가있는 10 건 중 1 건에 가까운 것을 의미 할 때까지 크게 들립니다. 최상의 결과를 얻으려면 "100 % 긍정적 인"피드백 백분율에 매우 근접하거나 유지하는 거래 파트너를 찾으십시오.
- 낮은 점수는 반드시 좋거나 나쁘지 않습니다. 모든 신규 이베이 (eBay) 회원은 피드백 점수가 0으로 시작하기 때문에 (거래가 완료되지 않으므로 다른 eBay 회원의 보고서가 없음), eBay에서 매우 낮은 피드백 점수를 가진 구매자와 판매자를 보는 것은 드문 일이 아니지만 매우 높은 비율입니다. 결국 하나의 거래 만 완료 한 회원은 긍정적 인 피드백을 받으면 100 % 피드백 백분율을 얻습니다. 점수가 낮은 회원과 거래 할 때는주의하십시오. 누구나 어딘가에서 시작해야하지만, 사실입니다.하지만 eBay를 처음 접하는 사용자는 책임을 수행하는 데 능숙하지 않습니다.
eBay를 처음 사용하는 경우 피드백 득점이 100 이상이고 피드백 비율이 99 % 이상인 판매자에게서 구매하는 것으로 제한하십시오. 이 우물은 새로운 eBay 구매자로서 좋은 결과를 보장하는 경향이 있습니다. 일단 당신이 벨트 아래에 몇 가지 거래가있어, 당신은 더 다양한 거래 고객으로 확장 느낄 수 있습니다.
이 지침을 염두에두고도 구매하기 전에 항목 목록을주의 깊게 조사 해야합니다.
이베이 (eBay) 거래를 완료하고 거래의 좋은 인상을 심어 줬다면 좋든 나쁘 든간에 의견을 남길 때입니다. 다음 사항에 유의하십시오.
- 내 eBay를 통해 피드백을 남길 수 있습니다. 내 eBay 페이지에서 페이지 왼쪽 하단에있는 "의견 남기기"링크를 클릭하거나이 링크를 클릭하여 직접 eBay 피드백 포럼을 방문하십시오. 여기에서 최근 거래에 대한 의견을 남길 수 있습니다.
- 중립 또는 부정 보고서를 조기에 남겨 두지 마십시오. 구매자 (특히 신규 구매자)는 종종 부정적인 피드백을 신속하게 남깁니다. 그러나 대부분의 판매자는 고객이 행복하기를 원합니다. 부정적인 것을 남기기 전에 판매자에게 연락하여 분쟁 해결을 요청하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 eBay 에서 분쟁을 시작하십시오 . 대부분의 eBay 판매자는 eBay 고객 서비스 담당자가 부정적인 피드백이나 그에 대한 판단을 내리기 전에 솔루션이나 타협에 도달하기 위해 최선을 다할 것입니다.
- 전문가가 되십시오. 부정적인 피드백을 남기고 있다면 무엇이 잘못 되었는가를 간략하게 설명하십시오 (한 줄의 공백 만 있음). 분노, 외설 또는 기타 개인 정보는 그대로 두십시오. 이로 인해 eBay가 귀하의 피드백을 제거하고 대신 경고를 발령합니다.
- 구체적으로 말하십시오. 의견이 긍정적이든 부정적이든 관계없이이 회원을 평가하고자하는 다른 구매자와 판매자에게 가능한 한 도움이되도록 구체적으로 작성하십시오. 긍정적 인 피드백을 남기고 있다면이 이베이 회원과 거래에 대해 좋아하는 의견을 말하십시오. 부정적인 의견을 남기고 있다면 싫어하는 부분에 대해서도 마찬가지입니다. 간단히 말해서 "좋아!" 또는 "불쌍한!" 일반적으로 특정 정보를 제공하는 피드백보다 도움이되지 않습니다.
eBay에서 구매 하고 판매 할 때 피드백 시스템을 잘 이해하게 될 것이고, 더 많이 사용할수록 더 감사 할 것입니다. 무엇보다 다양한 eBay 회원이 향후 귀하와 비즈니스를 할 수 있도록 귀하의 구매자를 행복하게하고 판매자를 즉시 지불하십시오.