판매자가 우편 전달 서비스로 발송해야합니까?
이러한 거래는 다음과 같이 진행됩니다. 국제 구매자가 미국 주소로 우편 전달 서비스에 등록합니다. 그는 미국 판매자로부터 이베이 (eBay)를 구매 하기 위해 메일 포워딩 서비스를 사용합니다 .
미국 판매자는 우편물 전달 서비스 주소로 물품을 발송합니다. 그런 다음 메일 전달 서비스가 항목을 수신하여 관련 구매 비용을 지불하는 국제 구매자에게 발송합니다.
이 모든 것은 완벽하게 이해가되지만, 많은 판매자에게 악마가 세부 사항에 포함됩니다.
판매의이 종류로 안락 할 이유가 있습니까?
한마디로, 그렇습니다.
- 복잡성. 메일 전달 서비스를 사용하면 반품 및 교환이 상당히 복잡해집니다.
- 영업권 감소. 이미 높은 운송비를 지불하고 우편물 전달을위한 긴 대기 시간을 견뎌 온 국제 바이어는 무엇인가 잘못되었을 경우 국내 구매자보다 더 좌절하며 따라서 일하기가 더 어려워집니다.
- 비용 분쟁. 구매자는 제품에 결함이있는 경우 판매자가 반품 배송비를 보상해야한다고 기대하거나 믿을 수 있지만 메일 발송의 경우 매우 높은 운송비와 추가 된 두통을 의미 할 수 있습니다.
- 손상 및 손실의 위험이 있습니다. 판매자가 메일 포워딩 서비스로 배송하면 운송 방법과 패키지 처리에 대한 통제권을 잃습니다. 서비스에서 패키지를 누가 처리 할 것인지, 어떻게 처리 할 것인지 또는 최종 수령인에게 발송할 배송 서비스를 알 수있는 방법은 없습니다.
- eBay 분쟁 해결의 어려움. 예를 들어 구매자 보호 사례가 접수 된 후 eBay에 대한 거래의 복잡성을 설명하면 구매자 보호가 우선적으로 그러한 경우에 적용되지 않아야하기 때문에 어려울 수 있으며 분노를 줄 수 있습니다.
- 언어 및 문화 장벽. 문화 및 언어 오해와 메일 전달의 복잡성으로 인해 불행한 거래와 부정적인 피드백이 훨씬 더 많이 발생할 수 있습니다.
우편물 발송 서비스를받을 때 어떻게 알 수 있습니까?
많은 판매자의 문제는 주소가 메일 전달 서비스에 속하는지 여부를 알기가 어렵고 경우에 따라 불가능하다는 것입니다.
실제로 국내 구매자만을 상대하기를 원하는 판매자의 경우 이는 심각한 좌절 의 원인이 될 수 있습니다.
왜 eBay는이 연습을 계속할 수 있습니까?
실제로, eBay는 모든 경우에 누군가가 "다른 사람을 대신하여"구매하는지 여부를 알 수있는 방법이 없습니다. 이메일 포워딩은 eBay에 대한 국제 쇼핑을 허용하는 인터넷 사이트가 미국의 가족 구성원에게만 제공되는 상업적 기업에서 미국 이외 지역의 가족에게 구매하기 만하면됩니다.
마찬가지로 중요한 것은 이런 식으로 할 수있는 유효한 사업이 있다는 것입니다. 일부 판매자는 우편물 전달 서비스에 기꺼이 출품하고 일부 구매자는 관련된 제한 사항을 이해하여 상품을 수령하게되어 기쁩니다.
메일 전달과 관련하여 안락한 지 어떻게 결정해야합니까?
일부 판매자는 해외 운송 및 국제 구매자에 대한 생각에 안주합니다. 이것은 개인적인 취향의 문제이며 전적으로 타당합니다.
동시에, 일부 트랜잭션은 메일 전달과 관련하여 다른 트랜잭션보다 위험합니다. 사용 된 또는 매우 비정상적인 또는 복잡한 품목은 원격 구매자의 기대에 미치지 못할 가능성이 더 큽니다. 매우 비싸거나 매우 무거운 물건은 잘못 될 경우 큰 손실이나 훨씬 더 큰 운송비를 나타냅니다. 이 두 종류의 거래는 의심의 여지가있는 판매자를위한 내수 판매에 가장 제한적일 수 있습니다.
물론 위험은 또한 국가마다 다르며, 판매자가 우편물 전달 서비스를 사용하고 있음을 입증 할 수 있다고하더라도 목적지 국가를 결정하기가 어려울 수 있습니다.
메일 포워딩 거래의 경우, "판매자주의"는 이러한 방식으로 벌 수있는 실제 달러가 있더라도 "구매자가주의하십시오"만큼 모든 비트를 적용 할 수 있습니다.
옵트 아웃 방법
이러한 종류의 거래가 귀하에게 적합하지 않은 경우 우편 발송 서비스를 통해 비즈니스를 수행 할 기회를 줄이거 나 위험을 줄이려면 고용 전략을 수립해야합니다.
- 추적 서비스를 사용하는 PayPal 확인 주소로만 발송하십시오. PayPal 결제 만 수락하고 추적 정보를 제공하는 서비스를 사용하여 확인 된 PayPal 주소로 발송하는 경우 관련된 위험을 상당 부분 제거합니다. 판매자로서의 귀하의 책임은 물품을 구매자의 공식 주소로 전달하는 것입니다. 당신이 이것을했다고 증명할 수 있다면, 당신은 좋은 모양으로 시작합니다.
- 반품을 허용하는 경우 구매자가 반품 배송비를 지불해야 함을 나타냅니다. 판매 형태 에 관해서는, 품목 반환 의 경우에 구매자가 반환 운송비를 지불하도록 선택할 것을 확인하십시오.
- 분명히 귀하의 목록에있는 메일 전달 서비스를 거부하십시오. 귀하의 상품 설명에 , 귀하가 우편물 전달 서비스와 거래하지 않는다는 사실과 귀하가 우편물 운송 서비스를 포함하고 있음을 발견하면 거래를 완료하지 않음을 명백히 진술하십시오. 귀하가 선호하는 경우 에만 주거용 또는 실제 사업장 주소가있는 국내 구매자에게 발송한다고 명시하십시오.
- eBay의 메일 전달 시스템 만 사용하십시오. 거래가 메일 전달 서비스를 통해 이루어 졌음을 발견하고 해당 구매자가 만족하지 못한다면 이메일 주소가 아닌 eBay에서만 그들과 통신하십시오. 이 방법으로, eBay는 관련된 모든 접촉 기록을 보유하고 있습니다.
- 거래를 거절하십시오. 당신이 명확하게 당신이 우편물 운송 서비스로 사업을하지 않는다고 말하면, PayPal의 확인 된 주소로 발송되었지만 여전히 불만족스러운 구매자, 주 (우편 배달 서비스 또는 분쟁 해결 시스템 사용)와 이 거래가 귀하의 목록에 명시된 명시된 정책에 위배되며 , 이 구매자가 해당 품목 을 사용할 수 없으며, 따라서 귀하가 그와 함께 일할 의무가 없다는 것을 가능한 한 빨리 입증하십시오.
물론, 이런 종류의 거래가 최선의 노력에도 불구하고 발생하고, 잘못되어 eBay의 분쟁 및 / 또는 구매자 보호 시스템에 손이 닿는 경우 , 일이 좌절 할 수 있습니다.
마무리
이베이의 고객 서비스 담당자 는 높은 업무 부담을 지니고 있으며 거래가 복잡하고 특히 당사자 중 한 사람이 영어를 잘 못하는 경우 특히 거래 당사자 간의 왕래가 가능한 의사 소통에 혼란을 겪고 있습니다.
최악의 상황이 발생하고 eBay가 귀하를 상대로 규칙을 위반하면 1 건의 거래에 대해 할 수있는 일이 많지 않습니다. 그러나 미래의 나쁜 결과를 피하기 위해 계속 일할 수 있습니다.
앞으로의 모든 거래에서 메일 포워딩 구매자를 즉시 차단 하고 목록 텍스트를 계속 조정하여 이러한 종류의 비즈니스를 수행하지 않는다는 사실을 강조하고 부정적인 피드백을 따르 거나 심지어 eBay가이를 제거하도록 시도 하십시오. 종종 eBay가 계정의 연락처 정보를 확인하도록함으로써 달성 될 수있는 위업은 종종 작동하지 않거나 계정에 대한 책임이있는 개인에게 연결되지 않습니다.