eBay의 검색 결과가 어떻게 작동하고 순위의 최상단까지 오르는가?
순위 시스템과 알고리즘은 일부 판매자의 항목을 구매자의 검색 상단으로 밀어 넣는 한편 다른 판매자는 모호한 부분까지 밀어 넣습니다.
판매자로서 생존의 열쇠는 새로운 순위 시스템의 작동 방식을 이해하고 항목 목록 및 고객 서비스 관행을 조정하여 달라집니다.
eBay 검색 결과 : 베스트 매치의 작동 방식
베스트 매치의 기본 개념은 eBay (그리고 이론 상으로는 평균 eBay 구매자 )가 eBay와 쇼핑객이 좋아하지 않는 행동을 좋아하고 벌점을 부과한다는 판매자 행동에 검색 시스템이 보상하게하는 것입니다. 따라서 최상의 일치를 생각하는 가장 좋은 방법은 모든 eBay 판매자와 해당 업체의 "좋은 행동"또는 " 우수 사례 "를 평가하는 시스템입니다. 높은 순위의 판매자 및 업체 정보는 쇼핑 검색 결과 첫 페이지에 구매자에게 표시됩니다. 낮은 순위의 판매자 및 업체 정보는 훨씬 늦게 또는 전혀 표시되지 않습니다.
많은 사람들은 eBay가 최고의 매치 시스템의 세부 사항을 드러내는 데는 좌절감을 느꼈지만 웹 및 eBay 포럼의 판매자가 게시 한 일화적인 증거와 eBay의 특허 출원에서 찾을 수있는 정보를 기반으로 생각합니다 최상의 검색 프로세스를 위해 검색 순위에 여러 가지 사항이 분명히 중요합니다.
- 업체 정보가 종료되기까지 남은 시간
- 피드백 및 세부 판매자 평가 점수
- 운송 비용 및 방법
- 전력 판매자 로서의 지위 (또는 아닌지)
- 양질의 사진 사용
- 적절한 목록 제목 및 키워드 사용
- 높은 입찰 및 시청 활동 장려
이러한 항목 중 일부는 판매자의 통제 범위를 벗어날 수 있습니다 (예 : 전 상 판매자와 같은 상태 또는 리스팅이 종료되기까지 남은 시간). 그러나 대부분의 경우 실제로 최상의 일치 시스템으로 잘 작동하도록 "재조정"됩니다 더 나은 검색 순위.
아래 열거 된 변경 사항을 실제로 읽기 전에 성실한 행동, 탁월한 고객 서비스 및 지속적인 구매자 관심을 장려하기 위해 최선의 일치가 계획되어 있음을 기억하십시오. 최상의 매치를 위해 리스팅을 최적화하는 것이 당신이 다른, 똑같이 유익한 것들을 성취하도록 돕는 것을 깨닫기 시작하면 가장 유리한 방법으로 최선의 성냥을 생각하고 있음을 알게 될 것입니다.
최상의 배송 방법
선적 가격 및 관례 와 직접 관련이있는 몇 가지 분명한 득점 신호가 있으므로 판매 순위가 가장 좋은 순위를 매기고 싶다면 먼저 선적하는 것이 가장 좋습니다.
- 운송 비용을 절감하십시오. 이것은 특히 귀하의 목록에 점수를 매기는 상세 판매자 등급에 의존하고 있기 때문에 귀하가 가장 잘 맞는 점수를 높이기 위해 할 수있는 가장 쉽고 쉬운 방법입니다. 판매자는 "배송 및 취급 수수료"점수가 약간 떨어지더라도 벌금이 부과됩니다.
- 무료 배송을 고려하십시오. 자세한 판매자 평점을 높이는 것 외에도 무료 배송을 제공하면 가장 잘 맞는 점수가 올라가고 더 높은 가시성을 얻을 수 있다는 증거가 있습니다.
- 신속한 배송 및 선물 기능을 제공하십시오. 판매 양식의 운송 섹션을 작성하면 여러 운송 대안을 제공하고 선물 서비스를 사용할 수 있습니다. 이것들은 당신의 랭킹을 소량으로 올리는 것처럼 보입니다.
- 시장과 일치하도록 항목 위치를 변경하십시오. 일반 판매 양식의 운송 영역에는 품목 위치를 지정하는 데 사용할 수있는 옵션이 있습니다. 아이템의 구매자와의 근접성 또한 가장 높은 매치 스코어의 일부이기 때문에 구매자가 아이템을 검색하는 영역으로 항목 위치를 변경하여 이점을 얻을 수 있습니다 (예 : 겨울 코트를 플로리다보다 뉴욕에 위치하고 있습니다.
베스트 매치를위한 최적의 리스팅 관행
운송 관행을 넘어, 다른 여러 항목이 귀하의 베스트 매치 스코어에 직접적이고 중요한 영향을 미치는 것처럼 보이므로, 운송 모델을 변경하고 중지하지 마십시오. 목록의 다른 구성 요소도 잘 살펴보십시오.
- 제목, 목록에 고사양 키워드 를 포함하십시오. 베스트 매치 (best match)는 구매자가 구매자를 이끌었던 키워드와 함께 구매자가 구매하고, 입찰하고, 본 모든 이베이 상품의 기록을 유지합니다. 브랜드, 모델 이름, '새'또는 '민트'조건과 같은 키워드를 사용하는 경우 가장 적합한 성냥 보너스를 얻을 수 있습니다.
- 높은 결과의 키워드를 직접 찾으십시오. 이 마법의 단어가 무엇인지 이미 알고 있다고 가정하지 마십시오. 가장 일치하는 것을 사용하여 직접 찾으십시오. 판매하는 품목의 종류에 대한 검색을 수행하고 최상위 순위 (즉 첫 페이지) 검색 결과에 자주 나타나는 모든 단어의 목록을 작성하십시오. 이들은 보너스 포인트를 얻고 상장을 상향 조정하는 승자 단어입니다.
- 해당되지 않는 키워드는 사용하지 마십시오. 베스트 매치와 같은 정교한 순위 기술은 매우 인기있는 단어가 속하지 않는 곳에서 언제 사용되는지를 알 수 있습니다. 예를 들어, 애플 아이폰에 대한 과거 목록에 "Nokia"라는 단어가 포함되어 있다는 사실을 바탕으로 최상의 매치는 "Apple Nokia와 비슷한 새로운 Nokia 전화!"와 같은 제목으로 목록을 인위적으로 높이려고 시도했을 때 실제로 불이익을 줄 수 있습니다! "
- 여러 추가 이미지를 포함하십시오. 재고 이미지에 의존하거나 이미지가 전혀 없기 때문에 자신의 이미지를 추가 한 경우 베스트 매치 보너스 포인트를 얻게되므로 자신의 멋진 사진을 찍어 자신의 사진에 추가하십시오. 목록.
- 입찰가 및 견해를 유도하십시오. 베스트 매치는 많은 입찰가를 축적하고 높은 클릭률을 발생시키는 보너스 포인트를 제공하는 것으로 나타납니다. 즉 구매자는 검색 결과에서 구매자가 자주 클릭을 클릭합니다. 따라서 입찰가를 높이기 위해 1.00 달러의 초기 입찰가로 입찰 형식의 가격을 책정하고 "반드시보아야합니다!"또는 "내부를 보아라!"또는 "많은 멋진 사진을!"와 같은 구를 열어 구매자를 격려하십시오. 귀하의 목록 부제에.
- 지금 구매 가격을 제공하십시오. 또한 보너스 포인트는 구매자가 해당 항목을 얻기 위해 입찰가를 강요하는 것과 달리 "지금 구매하십시오"기회를 제공하는 목록에 주어지는 것으로 나타났습니다.
고객 서비스 사례
상장 및 배송 기술 외에도 가장 잘 맞는 점수를 최대화하려고 할 때 알아야 할 일반적인 고객 서비스 지향적 인 사항이 있습니다. 위의 목록 및 배송 지향 기술만큼 중요하지는 않지만 중요합니다.
- 피드백 과 판매자 평가 점수를 높게 유지하십시오. 이들은 가능한 한 높게 유지해야합니다. 자세한 판매자 평점에서 전체 표시 아래에있는 별의 일부만 잃으면 검색 결과의 첫 페이지에 게재되는 것과 20 대 또는 30 대에 게재되는 것의 차이를 의미 할 수 있습니다.
- 극히 양심적 인 태도를 취하십시오. 길고 꾸준한 분쟁의 흐름은 가장 잘 맞는 시스템과 같은 시스템으로 회원 기록에 남길 마지막 항목입니다. 해결 된 분쟁조차도 데이터베이스에 영원히 남습니다. 따라서 분쟁 해결이 필요 하기 전에 구매자에게 충분한 고객 서비스와 보안을 제공하기 위해 할 수있는 일을하십시오.
- 분쟁이 발생할 경우 가능한 한 자주 제출하십시오. 귀하의 회원 기록에 대해 분쟁을 일으키는 것보다 잠재적으로 더 큰 피해를 줄 수있는 유일한 방법은 eBay 또는 PayPal이 귀하에 대해 결정한 분쟁을 분실 하는 것입니다. 어쨌든 잃어 버릴 경우, 데이터베이스에서 eBay 또는 PayPal이 귀하를 위해 해줘야한다는 것을 보여주기 전에 구매자가 원하는 것을 제공하십시오.
- 모든 eBay 규칙 및 규정을 준수하십시오. eBay의 모든 경고, 일시 중지 또는 기타 유형의 룰 기반 조치는 데이터베이스 레코드에도 나타나며 점수에 영향을 줄 수 있으므로 판매자가 어떻게 행동해야하는지에 대한 eBay의 정책을 준수하는지 확인하십시오. 사기 입찰이나 권리 침해와 같은 것을 피하는 것을 포함합니다.
- 판매자 대시 보드를 확인하십시오. 다행스럽게도 eBay는 고객 서비스 및 규칙 준수와 관련하여 성과를 모니터링 할 수있는 도구 인 판매 대시 보드를 제공합니다. 그것을 사용하고 당신이 사물의 위에 머물 수 있도록 관리자를 판매에 등록 고려하십시오.
이 시스템은 일부 판매자를 좌절시킬 수 있지만 이러한 관행을 수익성이 없게함으로써 운송비 남용, 판매자 실적 저하 및 키워드 스팸을 줄입니다. 판매자는이를이를 사용하여 효율적인 성능 및 고객 서비스를위한 표준을 수립하고 향상시킬 수 있습니다.