eBay의 카시니 검색 엔진 이해 및 조작
몇 년 전, 이것은 거의 전적으로 단순하고 투명한 과정이었습니다.
검색 결과는 목록 제목에있는 키워드의 존재를 기반으로했습니다. 쇼핑객은 몇 가지 방법으로 목록을 정렬 할 수 있습니다. 판매자의 임무는 관련성이 있든 없든 일반적으로 검색되는 키워드를 최대한 많이 목록 제목에 넣는 것이 었습니다.
eBay가 Best Match 정렬 순서를 도입하고이를 구매자 검색의 기본 순위 시스템으로 만들었을 때 eBay에서 물건이 바뀌고 있음을 판매자에게 분명히 알리게되었습니다.
자, 이베이의 "카시니 (Cassini)"검색 엔진은 모든 것을 바꿔 놓았다. eBay 검색에서 좋은 위치를 차지하는 것은 더 이상 전략 (목록 제목에서 영리한 키워드 채우기, 많은 목록 작성, 여러 카테고리로 나열)에 관한 것이 아니라 전략에 관한 것입니다.
큰 그림 : 카시 니의 이해
이베이 (eBay)는 검색 결과를 계산하는 방법에 대한 심도 깊은 자료를 공개하지 않았다. eBay는 판매자의 검색 순위 계산에 사용되는 기본 원칙과 몇 가지 주요 지표를 제공했습니다.
eBay에서 수입의 상당 부분을 차지하는 판매자는 다음 기본 사항 을 이해해야합니다.
카시니는 데이터 중심입니다. 카시니 (Cassini)는 표제어를 넘어서서 검색 결과 목록과 구매자가 입력 한 단어 사이의 직접적인 상관 관계에 대해 이야기합니다. eBay는 핸드 셀러 성능, 구매자 선호도, 시장 동향, 무한한 다양성 등의 상관 관계에 관한 거대한 데이터를 보유하고 있으며, 키워드 매치가 아닌 구매자에게 결과를 반환하기 위해이를 사용하려고합니다.
카시니는 가치 중심입니다. 카시니 검색에 대한 프레젠테이션에서 eBay Australia 검색 담당 책임자 인 Todd Alexander는 이베이의 카시니 시스템 개발 및 조정에 도움이되는 4 가지 핵심 가치 인 관련성, 가치, 신뢰 및 편리 성에 대해 설명했습니다.
카시니는 쇼핑 중심입니다. eBay는 카시니 (Cassini)가 이베이 (eBay) 고객들에게 서비스를 제공한다는 사실에 대해 전혀 뼈대를 두지 않습니다. 이는 장기적으로 판매자에게 이익이 될 것이라고 추정합니다. 즉, eBay가 "관련성"에 대해 말하면 eBay가 보유한 데이터를 사용하여 측정 할 수있는 최상의 방법으로 구매자의 의도와 관련된 결과를 반환한다는 의미입니다. 그들이 "가치"를 말할 때, 그들은 구매자의 관점에서 가치를 의미합니다. 그들이 "신뢰"라고 말하면, eBay와 구매자간에 신뢰를 쌓을 결과로 목록을 보여주고 싶다는 뜻입니다. 그들이 "편리함"을 말할 때, 그들은 카시니가 eBay를 구매자에게 더 편리하게 만들 것을 원한다는 것을 의미합니다.
가능한 가장 넓은 범위에서 이베이는 카시니가 각 검색 에 이어 구매자에게 즉각적인 판매 및 행복한 거래 를 생성 할 가능성 이 가장 큰 방법으로 검색 결과를 생성하고 순위를 매기를 원한다는 것을 분명히했습니다.
일부 판매자는 eBay가 구매자의 요구를 판매 업체에 배치하는 또 다른 방법으로이 방향을 제시 할 수 있지만 여기에서는 더 미묘한 견해가 적합합니다.
이베이는 아마존과 다른 주요 위협에 맞서 싸우고있다. 장기적으로 판매자는 구매자가 계속 구매하여 eBay로 돌아 오는 경우에만 이익을 얻습니다. 즉, 구매자가 검색을 수행 할 때마다 쉽고 편리하게 판매 할 수 있도록 우선권을 부여합니다. 우선 구매자가 다음 구매를 위해 Amazon을 방문하지 않는 판매자에게 판매가 이루어 지도록 보장합니다.
카시니에 대한 귀하의 리스팅을 최적화 할 때 고려해야 할 요소
카시니에 관해 가장 중요한 것은 많은 오래된 학교 상장 사례를 보상하지 못했을뿐만 아니라 실제로 그들을 처벌 할 수 있다는 것입니다. 카시니 (Cassini)에서는 이전에 고려하지 않았거나 높은 우선 순위를 부여하지 않은 몇 가지 요소가 이제는 eBay에 대한 가시성에 영향을 미칩니다.
판매율 스타일 데이터. 이베이 (Ebay)가 카시니 (Cassini)가 검색 결과에 대한 리스팅 순위를 매기는 전통적인 판매율 계산을 사용하지 않았다고하더라도, 카시니 (Cassini) 는 비슷한 계산을 사용한다. 즉, 리스팅이 몇 번 있었는지와 생성 한 판매 수 사이의 관계. 즉, 이 가시성이 실제로 트랜잭션으로 이어지지 않는 한, 귀하의 목록이 보이지 않는 것이 더 이상 분명하지 않습니다. 이는 수년간 eBay가 일한 방식과는 완전히 다른 것입니다.
항목 세부 사항 및 설명을 포함한 전체 목록 데이터. 카시니 (Cassini)는 결과 순위를 매기기 위해 제목 외에도 목록의 데이터를 사용합니다. 여기에는 카탈로그 및 품목 특성 및 품목 설명이 포함됩니다.
카테고리 적합성. 카시니 (Cassini)와 함께, 이베이 (eBay)는 상장 예정 카테고리의 적절성에 무게를두기 시작했다. eBay가 카테고리에 적합하다고 계산 한 리스팅은 분류가 잘못되었다고 생각하는 목록보다 높습니다.
판매자 실적. 카시니 (Cassini)는 검색 결과에 업체 정보를 배치 할 때 귀하의 실적을 모든 다양한 차원에서 판매자로 간주합니다. 즉, 구매자 보호 결과 및 eBay 메시지 시스템 통신 및 기타 유사한 측정 항목에 대한 응답 등을 비롯하여 피드백 , 최고 평점 상태 및 이와 유사한 차원을 넘어 상세한 판매자 등급 , 고객 서비스 및 분쟁 기록 등을 의미합니다.
카시니에게 감동을주는 이들 아니오 피하기
이러한 변화는 다음을 모두 의미하는 것은 효과적으로, 그리고 맥락에서 순위에 해를 끼칠 수있는 확실한 노 - 노입니다.
아니, 아니야 : 키워드 채우기. 카시니 (Cassini)에서 마지막으로하고 싶은 일은 최대한 많은 다양한 키워드를 귀하의 목록에 올리는 것입니다. 이베이가 직접 관행에 불이익을주지 않더라도 결과에 관계없이 모든 검색 결과에 대한 귀하의 목록이 더 이상 좋지 않은 것으로 나타났습니다. 이 시나리오를 상상해보십시오. Android 휴대 전화 목록에 키워드 "iPhone"을 추가합니다. 물론, 귀하의 목록은 처음에는 iPhone을 검색하는 모든 사람들에게 표시 될 수 있지만 누군가가 귀하의 목록을보고 실제로 클릭하거나 구매하지 않을 때마다 귀하의 노출 수 거래 비율에 해를 끼칠 수 있습니다. 순위. 1,000 명의 아이폰 구매자 중 하나의 마음을 바꿀 수 있다는 오래된 희망은 이제 목록을 본 후에 안드로이드 폰을 사지 않은 다른 999 명의 아이폰 구매자들이 검색 게재 위치에 큰 타격을 입히고 있다는 사실에 의해 상쇄됩니다.
No-no : 카테고리 채우기. 여러 카테고리로 목록을 작성하는 경우에도 마찬가지입니다. Cassini를 사용하면 항목 이 뜨거워서 "그냥"범주에 항목 을 나열 하는 것을 피하는 것이 점점 더 중요합니다. 휴대 전화를 액세서리 카테고리의 휴대 전화 및 액세서리 용 카테고리에 두거나 상처를 입힐 위험이 있습니다.
아니 - 아니요 : 간략한 목록. 지금까지 카탈로그 나 항목의 특성을 사용하기를 망설 였거나 시각적으로 유익하고 자세한 설명 을 작성하는 것에 혐오 스러웠다면 Cassini에서는 이러한 것을 사용하거나 수행하는 판매자에 비해 단점이 있습니다. 이 모든 것이 검색 일치를 위해 사료가 될 때 경쟁자가이 영역에서 일치시킬 수있는 수많은 정보와 키워드를 가지고 있고 본질적으로 비어있는 경우 문제가 발생합니다.
아니오 : 이미지가 낮고 게으른 목록이 있습니다. 이제 모든 클릭 및 구매 횟수가 늘어나므로 검색 목록에 나타나지 않아도 구매자가 무시하거나 넘어갈 수 있습니다. 사진 은 크고 명확하고 매력적이어야하며 목록 텍스트는 잘 정리되고 형식이 잘되어 있어야하며 구매자가 일시 중지 할 수있는 문법적 오류 또는 맞춤법 오류가 없어야합니다. 카시니 (Casini)에서는 검색 결과에 잘 배치하고 쇼핑객에게 판매하지 않은 것보다 판매를 하지 않는 것이 더 나쁠 수 있음을 기억하십시오.
아니오 : 고객 서비스가 좋지 않습니다. 판매자 성과 와 신뢰가 이제 검색 순위로 결정되면 기본 피드백 점수 와 DSR 번호 이상에주의를 기울여야 하며 구매자 입찰을위한 경쟁에서이기는 것 이상의 의미를 갖습니다 . 일관성있는 고객 친화적 관행을 보여주는 판매자는 눈에 더 잘 띄게 될 것이며 판매자는 처음에는보기 힘들 것입니다.
당신이해야 할 일
이 요인들과 no-nos의 목록이 당신의 머리를 돌리고 있다면,이 모든 것들을 좀 더 기본적인 것으로 끓여 놓는 것이 더 간단 할 것입니다. 그 무엇인가 : 이베이 검색이 계속 진화하고 있기 때문에 최선을 다할 판매자는 구식의 고객 중심 비즈니스 관행에 종사하는 판매자라는 것이 분명합니다.
실제로 판매해야하는 것을 찾고있는 구매자 만 볼 수 있도록 노력하십시오. 그런 다음, 왜 다른 사람이 아닌 귀하의 제품을 사야하는지에 대해 가장 좋은 피치를 얻었는지 확인하십시오. 훌륭한 목록 만들기 - 정직하고, 집중적이고, 심미적으로 매력적이며, 완전하고, 상세하며 유익한 목록을 의미합니다. 그런 다음 훌륭한 고객 서비스 및 고객 친화적 인 정책을 제공하십시오.
결국 eBay에 대한 현재 및 미래 비즈니스와 충성도를 다른 판매자보다 높게 책정하는 경우 (eBay의 하드 데이터에 따르면), 당신은 번영 할 것입니다. 베스트 셀러 와 관련하여이 분야에서 실적이 저조하다면 전혀 나타나지 않으면 결과로 돌아갈 것입니다.