귀하의 웹 사이트가 기부금을 죽이는 이유와 그 문제를 해결하는 방법

더 나은 웹 사이트 및 기부 페이지 디자인

우수한 기부 페이지. 암에 맞서다

비영리 웹 사이트가 소셜 미디어 시대에 덜 중요하다고 생각하는 것은 유혹입니다.

그러나 웹 사이트가 그 어느 때보 다 중요해질 수 있습니다. 모든 연령대의 사람들이 귀하의 홈페이지에서 귀하의 비영리 단체를 조사한 다음 거기에서 바로 귀하에게 줄 수 있습니다.

원하는 정보를 제공 한 다음 가능한 한 쉽게 기부하도록하십시오.

웹 페이지 유용성 전문가 인 Jakob Nielsen은 나쁜 비영리 웹 사이트 디자인으로 인해 온라인 기부가 줄어든다는 사실을 알게되었습니다.

한 닐슨 연구는 참가자들에게 웹 사이트를 보고 온라인으로 기부 한 후 두 자선 단체 중 하나를 선택하도록했습니다.

연구자들이 왜이 기부자들이 특별한 자선 단체를 골랐는지를 물었을 때 기증자들은 두 가지를보고 싶어했다.

놀랍게도 테스트 된 23 개 사이트 중 43 %만이 그러한 것들에 대한 정보를 제공했습니다. 또한 비영리 웹 사이트의 4 %만이 기부자의 기부 방법을 설명했습니다.

이 조사에 따르면 기부자는 이상과 가치를 공유하는 조직에 기부하고자합니다. 그러나 전 세계 빈곤 퇴치에 도움이되는 자선 단체를 선정 할 때, 기부자들은 조직이 어떻게 그러한 일을하는지 알고 싶어합니다.

이 연구는 특정 요인이 간단히 "기부금 - 살인자"라는 것을 발견했습니다. 예를 들면 :

사용성 문제의 거의 절반 (47 %)이 단순히 직관적이지 않고 따라 가기 힘든 탐색 기능과 관련이 있습니다. 놀랍게도 사이트 중 17 %는 사용자가 기부를 할 곳을 찾기 어렵게 만들었습니다 .
사용성 문제의 절반 이상 (53 %)이 불명확 한 내용, 정보 누락 및 혼란스러운 용어로 분류 될 수 있습니다.

최악의 문제 중 하나는 로컬 챕터 사이트와 각국 상위 사이트의 통합이 제대로 이루어지지 않았기 때문입니다. 기부자가 자회사 사이트로 이동하여 해당 지역에서 수행중인 작업을 알게되었을 때이 사이트는 상위 사이트와 완전히 다른 모습을 보였습니다.

일단 기부자가 기부 페이지를 찾으면 그들은 익숙했던 상업용 사이트의 거래 페이지와 비슷한 경우이를 통해 이동할 수있었습니다.

온라인 소매 업체가 구매 페이지 테스트에 수천 달러를 투자했기 때문에 이는 의미가 있습니다. 장바구니 이탈 은 가장 심각한 문제이므로

비영리 단체는 점점 좋아지고 있지만,주는 페이지를 같은 정도로 테스트하지 않았습니다. 한 곳에서 시작하는 것은 상업 사이트를 연구하고 기술을 모방하는 것입니다.

Nielsen의 연구에 따르면 사소한 유용성 문제조차 해결 하면 기부금이 10 % 증가 할 수 있습니다.

Nielsen은 사람들이 상업적 웹 사이트 및 비영리 단체 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 연구를 개척했습니다.

그러나 많은 기금 모금 전문가들은 온라인 비영리 기금 모금이 얼마나 쉽게 개선되고 있는지 여부를 테스트합니다. 비영리 단체가 얼마나 쉬운 지, 자선 단체가 어떻게 반응하는지, 후속 조치를 취하는 지 확인하기 위해 많은 비영리 단체에 기부를하는 것입니다.

비영리 단체 인 Tech for Good이 한 테스트에서 온라인 모금 활동을 통해 자선 단체에 유용한 통찰력과 제안을 얻었습니다.

여기에 가장 쉬운 아이디어들과 당신에게 일어날 수없는 것들이 있습니다.

기부 페이지를 단순화하여 하나의 호출기로 만드십시오 . 기증자에게 필요한 정보의 양에 대해 신중히 생각하십시오. 최소한으로 유지하십시오.
두 가지 이상의 결제 수단을 제공하십시오 . 신용 카드 옵션은 필수 사항이지만 PayPal 옵션과 전자 수표 옵션을 포함하는 것이 좋습니다. PayPal 만 제공하면 안됩니다. 모두가 그것을 사용하지는 않습니다. 일반 신용 카드 옵션과 함께 사용하십시오. NetworkforGood와 같은 제 3 자에게 지불 프로세스를 넘겨 주면 해당 사이트에서 귀하의 페이지를 "브랜드"하십시오. 상표가 붙은 페이지는 일반적인 것들보다 훨씬 잘 수행됩니다.
기부 페이지에 월간 기부 옵션 을 포함 하십시오. 월간 기부 는 모든 비영리 단체에게 필수입니다. 그것은하기 쉽고, 기증자에게 편리하며, 꾸준한 수입원을 제공 할 수 있습니다. 그러나 기부 양식에 해당 옵션을 제공하는 것 외에도 홈페이지 및 기부 페이지에서 링크가있는 월간 특별 제공 페이지 를 설정하십시오. 그것이 당신이 월별 기부 프로그램을 철저히 판매 할 수있는 곳입니다. 일부 자선 단체는 한 번 선물 대신 월간 기부를 요청하는 팝업 라이트 박스를 사용합니다.

기증자가 기부 양식을 작성하면 감사 페이지로 보내주십시오 . 당신은 아직도 당신의 보통 이메일 영수증 / 감사 와 함께 후속해야하지만, 기부 후 감사의 페이지 는 기증자에 대한 좋은 느낌을 유지합니다. 좋은 이미지 또는 비디오로 해당 페이지를 팝하십시오.
기부 후 기부자에게 소셜 미디어 친구들과 자신 의 행동을 알리십시오 . 기부 후 감사 페이지에서 또는 표준 소셜 미디어 버튼이있는 팝업 라이트 박스로도 할 수 있습니다. 전자 메일 영수증을 사용하십시오 / 기부자들에게도 공유하도록 상기시켜 주셔서 감사합니다.

귀하의 기부자가 귀하의 웹 사이트에있는 문제를 해결하고 가능한 가장 강력한 기부 페이지를 설계하고 감사의 메시지를 보내지 않는 것보다 기부자의 의도를 잘 따르도록하는 더 좋은 방법은 없습니다.

상업계가하는 일을하고 웹 사이트와 기부 페이지를 자주 테스트하십시오. 직원들에게 토큰 기부를하거나 자원 봉사자들과 함께 사용성 패널을 작성하십시오. 글리치, 불분명 한 정보 및 영감없는 메시지를 나중에는 아니고 일찍 잡으십시오.

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