영수증을 넘어서기
월간 기부가 오프라인 방식으로 이루어지는 경우.
누군가가 다이렉트 메일, 텔레 마케팅, 직접 대면 또는 TV를 통해 오프라인 으로 반복적 인 기증자가되면 편지에 감사의 편지를 보내는 것이 좋습니다. 하지만 처음 접촉 한 후 매달 다른 고마움을 보내지 마십시오.
그것은 너무 많아서 기증자를 사랑에서 짜증나게 할 것입니다.
게다가 누군가에게 반복적 인 기부자가 되려는 목적을 무릅 쓰고 달팽이 메일을 통해 감사의 말을 전하는 것은 비용이 든다. 그러나 모든 영수증 중 1 월에 세금 영수증을 보내야합니다 . 그래서 그들은 기록을 유지해야하며 물론 연례 항소 서신 에 월별 기부자 에게 특별하다고 인정하는 감사를해야합니다.
온라인 월간 기부 영수증 : 개인 및 특별 기부
온라인 신용 카드 월간 기부자의 경우 기부가 이루어질 때마다 일반적으로 감사 이메일이 자동으로 생성됩니다.
귀하의 온라인 기증자가 이메일 영수증 을 받더라도 월별 기부 프로그램 에 가입 해 주신 그녀에게 감사의 편지를 보내 십시오. 온라인 기부자는 다른 어느 누구와도 비슷한 편지를 보내 주시면 감사하겠습니다. 그리고, 그 이메일은 심지어 보이지 않을 수도 있습니다. 또한 1 월에 달팽이 메일 (및 이메일)을 통해 연말 세금 영수증을 보내 십시오 .
이제는 기부자가 기부 할 때마다 이메일 영수증이 발급 될 것입니다. 그러나 동일한 영수증을 반복해서 보내지 마십시오. 다른 노력과 프로그램을 만들어 다른 영수증 감사.
12 개의 서로 다른 영수증을 프로그래밍하는 것이 너무 많은 경우 적어도 6을 프로그래밍 한 다음 교체하십시오.
이 기부자들이 월별 표준 영수증을 계속 보내면 특별한 기분이 들지 않을 것입니다. 플러스 그들은 당신의 기증자와 간신히 등록 할 것입니다. 그들은 전혀 감사받지 못했을 것입니다. 영수증은 확실히 감사하지 않습니다.
PayPal과 Network for Good은 월간 기부자가 쉽게 사용할 수 있다는 장점이 있지만 이메일 영수증은 매우 험악합니다. 이러한 서비스의 "최신 버전"버전에서는 메시지를 변경하지 못할 수도 있습니다.
다음은 PayPal에서 보낸 이메일 영수증의 예입니다.
PayPal
자동 결제를 보냈습니다.
안녕하세요 전자 waasdorp,
Marstons Mills Public Library, Inc.에 자동 결제를 보냈습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
금액 : $ 5.00
받는 사람 : Marston Mills Public Library, Inc
에 대한:
고객 서비스 URL : http : // www. xxxxx
고객 서비스 이메일 : smartn @ xxxxxx.org
고객 서비스 전화 번호 : xxx-xxx-xxxx
자동 결제 세부 정보 :
매월주는 프로그램을 타사 프로세서로 신뢰하기 전에 신중히 생각하십시오. 가능한 경우 메시지를 관리 할 수 있도록 보험료 계획을 구입하십시오. 그렇게 할 수 없다면 다음 제안을 따르십시오.
더 나은 인상을 만드는 방법
그렇게 많은 시간이나 추가 자원을 필요로하지 않는 간단한 해결책이 있으며, 기부자 를 유지 하고 더 높은 기여 수준으로 업그레이드 하려는 월간 기부자에게 변화의 세계를 만들어 줄 것 입니다.
월간 기부자를 전자 메일 목록 이나 CRM 소프트웨어 에 특정 세그먼트로 코딩해야합니다. 그렇지 않은 경우 가능한 빨리이 작업을 시작하십시오! 당신은 장단기에 그 혜택을 볼 것입니다.
다음은 너무 많은 시간을 들이지 않는 월간 기부자 영수증 문제를 해결하기위한 간단한 권장 사항입니다.
1. 당신의 월간 기증자에게 감사의 편지를 포함시키기 위해 이메일 뉴스 레터의 독특한 변형을 만드십시오.
한 달에 한 번 이상 기부자에게 이메일 뉴스 레터 또는 메시지를 보내고 있다고 믿습니다. 그렇다면 다음과 같은 이메일 소개의 약간의 변형을 만드는 것이 좋습니다.
훌륭한 서클 오브 멤버 ( 귀하의 월간 기부 그룹의 이름을 기입하십시오)에 감사드립니다. 당신은 우리가 제공하는 많은 사람들 (동물) 등 ( 구체적으로 기입하십시오)에 변화를줍니다 ... 당신 덕분에 우리는 자금을 가질 수 있습니다 ... ( 구체적으로 기입하십시오 ).
그런 다음 나머지 뉴스 레터를 진행하십시오. 이 이메일에서 기프트의 금액과 날짜를 반복하지 말고 그들이 귀하의 조직에 충성스러운 기부자임을 강조하십시오. 그들은 정말로 특별합니다! 이메일 뉴스 레터의 처음 몇 줄에서이 작업을 수행 할 수 있어야합니다.
이렇게하면 월간 기부자에게 '특별한 느낌'이 생깁니다. 그것은 당신의 부분에 많은 추가 작업이 아니며, 또한 그 달 이메일을 보내는 시간은 중요하지 않습니다.
방금 월간 기부자에게 그가 당신의 조직에 얼마나 특별한 지와 그의 선물이주는 차이점을 이야기했습니다. 매월 기부자들로부터 피드백과 추천을 얻는다면, 그들을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 사람들은 당신의 월간 기부 프로그램에 합당한 결정을했음을 확인하는 다른 기증자들의 말을 좋아합니다.
2. 특별한 이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
정기 이메일 뉴스 레터를 아직 보내지 않았다면, 1 년 동안 기부자 에게 이메일 을 보내 주셔서 감사합니다 . 월별 영수증은 거의 눈치 채지 못할 것임을 기억하십시오.
그러나 귀하의 월간 기부자는이 특별 감사원에게 관심을 기울일 것입니다. 그들은 길거나 정교 할 필요가 없으며, 단지 개인적이고 감사합니다. 많은 조직에서 달팽이 메일을 변경하는 경향이 있습니다. 연례 기금 일정에 따라 분기별로 한 번씩 편지를 보내 주므로 간단한 전자 메일 변형을 만들고 월간 기부자라는 참조로 작업하십시오.
나는 일을 간단하고 관리하기 쉽도록 유지하고 있으므로 이미 가지고있는 것을 사용하고 매달 기증자를 수용하기 위해 작은 조정을하십시오. 이 특별한 그룹을 특별 취급하는 것은 매우 중요합니다. 앞으로 몇 년 동안이 기증자들로부터 혜택을받을 것입니다.
Erica Waasdorp는 월간 기부에 관한 질문이있을 때마다 도움이되는 자료입니다. 그녀는 Monthly Giving : The Sleeping Giant의 저자입니다.