한 곳에서 모든 데이터 및 프로세스 가져 오기
기술은 비영리 세계를 포함하여 거의 모든 직업 분야에 혁명을 일으켰습니다. 오늘날 비영리 단체는 방대한 기술 솔루션을 보유하고 있습니다.
이러한 솔루션 중 하나는 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어입니다.
CRM을 사용하면 기증자 관리에서부터 데이터보고, 개발 계획에 이르기까지 모든 것을 하나의 강력한 프로그램으로 수행 할 수 있습니다.
크고 작은 문제는 CRM을 통해 해결할 수 있으므로 비영리 단체가보다 효율적이고 기금 조성 노력을 크게 향상시킵니다.
조직에서 CRM으로 개선 할 수있는 세 가지 영역은 다음과 같습니다.
1. 향상된 업무 관리
의심의 여지없이 열심히 일하고 똑똑하게 일하지만 가능한 한 효율적으로 작업 할 수있는 도구가 있습니까? 농부는 쟁기가 필요하고 영업 사원은 휴대 전화가 필요하며 비영리 단체는 기금 모금을 쉽게하기 위해 CRM 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
선택할 수있는 비영리 단체 용 CRM이 많이 있지만 다음과 같은 기능이 있어야합니다.
- 기부자 관리 - 자선 기부자의 72 %는 개인으로부터 왔으며, 각 개인은 당신이 기억할 수있는 것보다 많은 정보를 제공합니다. 모든 정보를 쉽게 저장해야합니다. 그것은 접근 가능하고 실행 가능해야합니다.
훌륭한 CRM은 대시 보드 나 메뉴 화면에서 쉽게 사용할 수있는 도구와 기능을 제공합니다. 비영리 단체는 기부, 보조금 및 기부자 동향에 대한 데이터를 추적하고 액세스 할 수 있습니다. 많은 CRM이 템플릿에서 기증자 메시지를 만듭니다 (예 : 편지 감사) .
- 캠페인 작성 - 특정 캠페인은 모금 활동에 집중하는 데 도움이되며, CRM을 사용하면 모든 캠페인 요구 사항을 쉽게 관리 할 수 있습니다. CRM 덕분에 기부자는 쉽게 이벤트에 등록하고 티켓을 구입할 수 있습니다. 비영리 단체는 해당 정보를 정리하고 사람들이 기부 할 때 알림을받을 수 있습니다.
- 이벤트 관리 - 이벤트 는 모금 캠페인의 중요한 부분입니다. 그러나 등록부터 환급, 대기자 명단에 이르기까지 많은 관리가 필요합니다. 많은 CRM은 이러한 이벤트 관리 요구 사항에 대한 실질적인 도움을 제공합니다.
2. 손끝에서의 데이터
기금 모금 전략은 쉽게 생겨날 수 없습니다. 그들은 당신의 기증자를 이해하고 그것을 이해하는 데 도움이되는 모든 정보를 추적해야합니다. 다행히 CRM 소프트웨어는 정보 관리 및 팀 간 공동 작업을 단순화 할 수 있습니다.
비영리 단체가 필요로하는 다양한 정보가 있습니다.
또한 기금 모금은 개발 팀 전체에서 조정되어야합니다. CRM 소프트웨어를 사용하면 관련 인력간에 정보를 가져오고 내보내고 공유 할 수 있습니다.
많은 CRM은 전체 기금 모금 팀이 다음과 같이 간단하게 할 수 있습니다.
- 캘린더에서 모금 활동 추적
- 팀 구성원을 작업에 할당
- 기부자 상호 작용 기록 및 추적
위대한 데이터는 훌륭한 지식을 제공하며 훌륭한 CRM은 비영리 기관이 새로운 기부자 를 확보 하고 보유한 비영리 단체가 보유 해야하는 유연성 유형을 제공해야합니다.
3. 기부자들과의 더 나은 커뮤니케이션
기부는 희박 해지지 않습니다. 모금 행사는 일련의 헌신적이고 결정적인 상호 작용을 통해 창출 된 잠재 고객과의 관계를 형성합니다. 대화는 기증자 확보 및 유지의 핵심이며 CRM 소프트웨어는 기부자 커뮤니케이션 개선에 도움이됩니다.
현재 제공되는 대부분의 CRM 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 조직을 구축 할 수 있습니다.
- 이메일 및 다이렉트 메일을위한 뉴스 레터 캠페인 만들기
- 메시지 배포 일정
- 모든 커뮤니케이션 추적
이러한 모든 개선으로 인해 기부자와의 대화를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 전자 메일 캠페인 및 소셜 미디어 메시지에 대해 기부자를 분류 할 수 있습니다. 보낼 편지 와 누구에게 편지 를 보내 주셔서 감사합니다 .
CRM은 또한 다음과 같은 기금 모금 프로세스의 여러 부분을 자동화하여 조직의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
CRM 소프트웨어를 기금 모금 관리 프로세스에 통합함으로써 대화에 더 집중하고 더 많은 기부로 이어질 것입니다.
수많은 비영리 단체에서 기금 모금에 대해보다 효율적이어야합니다.
비영리 단체는 적절한시기에 적절한 기부자에게 이야기하고 유용한 메시지를 보내야합니다. 데이터를 추적하고 시스템을 유지 관리해야합니다. 이 모든 활동이 덜 뿌려지면 작업이 쉬워집니다.
Gretchen Barry는 작고 중간 규모의 비영리 단체에서 특히 잘 작동하는 저렴하고 사용하기 쉬운 CRM 플랫폼 인 NonProfitEasy 의 마케팅 및 커뮤니케이션 이사입니다. Gretchen의 Biofor에서 그녀의 전문 및 지역 사회 활동에 대해 자세히 알아보십시오.