자선 단체가 신뢰할 수 있음을 증명하는 7 가지 방법

by 조앤 프리츠

작은 물건을 땀을 흘리십시오.

자선 사업가 크로니클 (Chronicle of Philanthropy)은 미국에서 약 35 %의 사람들이 자선 단체를 신뢰하지 않는다고보고했습니다. 좋은 소식은 비영리 단체가하는 일에 대해 기분이 좋은 사람들이 많이 있다는 것입니다. 나쁜 소식은 의심스러운 사람이 상당히 많다는 것입니다.

자선 부문의 모든 사람들은 기부자가 간접비와 같은 재정적 지표 를 살펴보고 그들이 자신의 임무를 얼마나 잘 수행했는지에 대한 비영리 단체를 평가할 것을 원합니다. 그러나 사실 현재 기부자들은 돈을 어디에 기부할지 결정할 때 재정적 인 문제에 의존하고 있습니다. 그들은 간접비, 임원 급여 및 기금 모금에 지출 된 금액에 대해 우려하고 있습니다.

정당한 이유가있는 대중이 사기 당했다고 생각하는 오늘날의 환경에서 비영리 단체는 신뢰할 수 있음을 입증하기 위해 그 어느 때보 다 열심히 노력해야합니다.

잠재적 기부자가 비영리 단체를 블랙리스트에 올리지 않도록하기 위해 취할 수있는 조치는 다음과 같습니다.

01 - 기금 모금에 믿을만하고 비용 효과적인 방법을 사용하십시오.

가능한 전문인이되어보십시오. 사람들은 당신에게서 제품을 사거나 굽는 판매를 자주 할 수도 있지만 큰 돈이있는 곳이 아닙니다. 걸 스카우터조차도 쿠키 판매에 전적으로 의존하지 않고 구세군이 연말 벨 링어로 모금 목표를 달성하지도 않습니다.

현명하고 체계적인 기금 모금 기술을 사용하여 기부자에게 자신이하는 일을 알게하십시오. 기업이 어려운 길을 배웠을 때, 고객 서비스는 왕 이며, 심지어 평판이 좋은 평판이 있어야합니다. 사실은 마찬가지입니다 ... 아마도 비영리 단체를 위해서 ...

기증자 및 장래 기증자의 눈을 통해 조직을 열심히 살펴보고 본능적으로 신뢰하는 비영리 단체로 만듭니다.

02 - 책임감있게 행동하십시오.

재정 집을 지키고 기부자의 돈 대부분이 프로그램에 바로 들어갈 수 있도록하십시오. 간접비를 적절하게 유지하고 그 비율에 대해 투명하게하십시오 .

귀하의 웹 사이트 및 귀하의 간행물에 재무 정보를 제공하십시오. 외부 감사인을 고용하여 귀하의 서적을보고 다시보고하십시오. 건전한 회계 관례를 따르고 사베 인 - 옥 슬리 법 의 원칙을 채택하십시오.

간접비와 같은 단순한 재무 마커를 고려하지 않고 기부자가 결과 를 문서화 할 수있는 방법을 찾으 십시오. 귀하의 프로그램이 효과가 있음을 증명할 수 있는 적절한 지표를 찾아내어 기증자에게보고하십시오. 측정하고,보고하고, 기부금을 요구하십시오.

03 - 기부자 및 자원 봉사자를 가장 중요한 대상으로 만듭니다.

조직에 관한 나쁜 소식이 언론에 보도되면 기증자와 자원 봉사자를 가장 중요한 청중으로 생각하십시오. 사실을 가지고 빨리 그들에게 다가 가서 통제 할 수있는 것을 안심시켜주십시오. 비상 계획과 의사 소통 계획에 항상 위기에 대비하십시오 .

기부자를 가장 친한 친구로 만듭니다. 가장 신뢰할 수있는 기부자를 내부 동그라미에 포함시키는 방법을 찾으십시오. 그들에게 당신의 이사회 에 봉사 하도록 권유하고, 그들의 전문 지식을 자원 할 기회를 제공하고, 큰 변화에 대해 상담하십시오.

04 - 질문 및 불만 사항에 신속하게 대응

사람들이 귀하의 웹 사이트를 통해 연락 할 수 있도록 사람들을 초대한다면 즉시 응답하도록 직원을 지정하십시오. 또한 사이트, 사무실, 우편 또는 집과 사무실을 통해 사람들이 기부 할 수있는 다양한 방법을 제공하십시오.

포기하고 싶어하지만 대화 할 사람을 찾을 수없는 잠재적 인 주요 기부자보다 더 슬픈 것은 없습니다. 유감스럽게도 개발 팀 직원이 수백 명인 대규모 기관에서도 이러한 상황이 너무 자주 발생합니다.

지원 인력이 우수한 고객 관계 기술 을 사용하고 사람들이 가장 자주 제기하는 문제를 처리하는 방법을 알고 있어야합니다. 누구나 연락 할 수있는 사람을 찾을 수 있도록 웹 사이트를 설정하십시오. 사람들이 실시간으로 질문 할 수 있도록 채팅 상자를 설정하십시오. 그 끔찍한 문의 양식을 피하고 주요 직원의 사진을 이메일 주소와 함께 추가하십시오.

05 - 연례 보고서를 발행하십시오.

비영리 단체가 연례 보고서 를 발간 할 필요는 없지만 어쨌든 그렇게하십시오. 전문적인 이미지가 필요하며 기부자에게 정보를 제공 할 수있는 또 다른 방법이 있습니다.

연례 보고서는 오늘날 항상 전통적인 양식을 따르는 것은 아닙니다. 보고서는 온라인 또는 동영상 일 수 있습니다. 적어도 매년, 조직의 재정 상태 및 기부가 귀하가 봉사하는 사람들을 어떻게 돕고 있는지를보고하십시오.

06 - 서류를 최신 상태로 유지하십시오.

Joanne Fritz의 스크린 샷

모든 서류가 최신인지 확인하십시오. GuideStar 또는 CharityNavigator와 같은 주요 비영리 단체 추적 사이트에서 귀하를상의 할 때 세금 기록을 사용할 수 없거나 구식임을 확인하는 것보다 기증자를 더 많이 사용하지 않습니다.

또한 사무실과 웹 사이트 에서 쉽게 사용할 수있는 문서를 준비하십시오. 즉 접수가 "응"라고하지 않는다는 뜻입니다. 그 (것)들에 관해서 물어볼 때, 또는 사무실은 그 (것)들을 찾아 내기 위하여 거꾸로 뒤집어 질 필요가없는 다.

07 - 기부자 감사와 기쁜 유지에 대한 책임감을 갖도록하십시오.

기부금을 기부하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기증자는 정보에 충실해야하며 자신에게 본질적이라고 자주 상기시켜야합니다.

가능한 경우 질문이나 문제가있는 경우 기증자가 부를 수있는 핫라인을 제공하십시오. 편지와 메모를 보내 주셔서 감사합니다. 전화를 걸고 메일이나 이메일을 통해 뉴스 레터 를 보내십시오. 귀사가 할 수있는 최악의 일은 기부자를 당연시하는 것입니다. 그들은 알아 차릴 것이다.