우리는 물론 소셜 미디어를 언급하고 있습니다. 이 놀라운 도구를 통해 직접적, 개인적 및 실용적인 인구 통계학 링크를 만들 수 있습니다. 사실, 고객은 현재 그들이 애용하는 모든 전자 상거래 웹 사이트 에서 소셜 경험과 온라인 고객 지원을 찾을 것으로 기대합니다. 긍정적 인 사회적 경험을 제공하지 못하는 상점은 고객의 욕구를 충족시킬 수있는 사람에게 고객을 잃을 위험이 있습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 소셜 미디어 전략을 올바르게 구현해야합니다.
소셜 마케팅 대 소셜 쇼핑
전자 상거래 사이트의 소유자와 이야기 할 때 소셜 마케팅과 소셜 쇼핑간에 얼마나 자주 혼동하는지 놀라워합니다. 두 사람 모두 정통한 전자 상거래 전문가에 의해 활용되어야하지만, 그들은 똑같은 것이 아닙니다.
소셜 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 비즈니스를 홍보하는 데 도움이됩니다. 대개 이것은 소비자와의 직접 관여 ( 콘테스트 개최, 상태 메시지 업데이트, 답장에 대한 피드백 요청 등)를 통해 이루어집니다.
또한 YouTube 바이러스 성 비디오 캠페인이나 Pinterest 게시판과 같이 공유를 목표로하는 콘텐츠를 만들어서 수행 할 수도 있습니다.
소셜 쇼핑은 소셜 미디어 사이트에서 쇼핑 경험을 제공하고 고객이 구매를 공유하도록 장려하는 것입니다. 예를 들어 Facebook에서 장바구니를 설정하여 고객이 '좋아요'페이지에서 바로 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.
사회 마케팅의 이점
소셜 마케팅은 전자 상거래 마케팅을 위한 또 하나의 방법을 제시합니다. 전제는 간단합니다. 귀하의 고객이 Facebook에 모여서 듣고 있다면 페이스 북에서 그들과 이야기하는 것이 합리적입니다.
고객이 귀하의 웹 사이트를 방문했을 때만 의사 소통 할 것이라고 고객에게 말하면 오만합니다. 온라인은 고객을 이동시켜야하는 비즈니스이지 다른 방법은 아닙니다.
소셜 마케팅을 통해 전자 상거래 판매자는 고객이 선택한 환경에서 약혼을 할 때 고객에게 다가 갈 수 있습니다.
소셜 쇼핑의 이점
그 목적이 다르긴하지만, 나는 사회적 마케팅이 사회적 마케팅의 연장이라고 생각한다. 소셜 마케팅은 고객을 소셜 플랫폼에 참여 시키려고 시도하지만 소셜 쇼핑은 한 걸음 더 나아가 "왜 소셜 마케팅에 전적으로 참여하지 않을까요? 소셜 플랫폼 자체에서 전적으로 거래를 완료하지 않을까요?"라고 말합니다.
사람들이 자신의 소셜 계좌에 소비하는 시간을 생각하면 사회적 전자 상거래를 용이하게하는 것이 왜 합리적인지 이해하는 것이 쉽습니다. 몇 가지 소셜 플랫폼이 있지만 전자 상거래에 가장 쉽게 적응할 것으로 보이는 것은 Facebook입니다.
Facebook의 설립자 인 Mark Zuckerberg가 다음 전자 상거래 영역으로 Facebook을 배치하기를 원하기 때문 만은 아닙니다.
전자 상거래 비즈니스가 아직 소셜 미디어에 있지 않다는 가능성이 있습니까?
대부분의 전자 상거래 비즈니스가 소셜 미디어에 어떤 종류의 존재를 설립했지만, 평생의 기회를 놓치고있는 사람들이 아직도 있습니다. 그것을 부르는 과정에서 우리는 소셜 미디어를 과대 평가하고 싶지 않습니다. 그러나 훌륭한 커뮤니케이션 수단이 됨과 동시에 소셜 플랫폼은 고객의 일상 생활에서 점점 더 중요한 부분이되고 있습니다. 결과적으로, 당신은 놓칠 여유가 없습니다.
소셜 미디어에서 얻을 수있는 올바른 방법을 깨닫는 것이 중요합니다. 그러나 사회 전략에 공통적 인, 때로는 심각한 실수를하지 않는 것이 중요합니다.