반송률이란 무엇입니까? 전자 상거래 웹 사이트의 일반적인 이탈률은 무엇입니까?
반송률이란 무엇입니까?
웹 사이트 에 착륙하고 다른 페이지로 클릭하지 않고 떠나는 방문자는 "튀었다"고합니다. 방문자 100 명당 이탈 수는 이탈률입니다. 예를 들어 1,000 명의 방문자가 특정 일에 전자 상거래 웹 사이트에 방문하고 583 명이 다른 페이지로 클릭하지 않고 이탈하면 이탈률은 58.3 % 즉 (583 / 1000) x 100이됩니다.
왜 전자 상거래 웹 사이트가 이탈률에 대해 귀찮게해야합니까?
위키피디아는 이탈률이 높은 웹 사이트의 한 예입니다. 많은 웹 서퍼는 검색 엔진에서 특정 검색의 결과로 위키 피 디아 페이지에 착륙 할 수 있습니다. 그들이 방문한 페이지는 그들이 찾고 있던 모든 정보를 가질 수 있으므로 페이지를 읽고 Wikipedia를 종료합니다. 그러나 이것이 전자 상거래 웹 사이트의 작동 방식이 아닙니다.
방문객이 전자 상거래 웹 사이트의 제품 페이지 를 방문하면 이상적인 결과는 방문자가 "구매"버튼을 클릭하고 구매 프로세스를 진행하는 것입니다.
또 다른 큰 결과는 고객이 추가 페이지를 방문하여 장바구니에 제품을 더 추가하는 경우입니다. 방문자가 웹 사이트를 클릭하지 않으면 이러한 바람직한 결과가 발생하지 않습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 웹 사이트의 이탈률이 높습니다.
전자 상거래 웹 사이트에 적합한 이탈률이란 무엇입니까?
담요 "좋은"이탈률은 없습니다.
일부 전자 상거래 웹 사이트는 25 %의 이탈률을 보일 수 있지만, 다른 사이트는 최대 66 %까지 이동할 수 있습니다. 즉, 웹 사이트에 방문한 방문자 3 명당 2 명이 의미심장하게 참여하지 않고 떠납니다. 전자 상거래 웹 사이트의 이탈률이 66 %보다 높으면 이탈률이 너무 높은 이유를 파헤쳐 볼 가치가 있습니다. 예를 들어 이메일이나 다른 마케팅 활동을 통해 잠재 고객이 클릭을 통해 보거나 전달되는 것 이외의 것을 약속하고 있습니까? 웹 사이트가 시각적으로 보이지 않거나 탐색하기가 어렵습니까? 이러한 문제를 해결하기위한 조정이 이루어 지므로 변경 사항이 이탈률에 영향을 미치는지 여부를 모니터링하는 것이 중요합니다. 따라서 임의의 이상과 관련하여 이탈률에 중점을 두는 것이 아니라 웹 사이트의 이전 이탈률과 비교하여 이탈률을 높이는 데 집중하는 것이 더 효과적 일 수 있습니다.
높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?
반송 률이 높은 데는 여러 가지 원인이있을 수 있습니다. 다양한 테스트와 실험을 수행하면 몇 가지 문제점이 강조 될 수 있습니다. 다음은 이탈률이 높은 일반적인 이유 중 일부입니다.
- 방문자가 우연히 웹 사이트에 착륙했습니다.
- 웹 사이트는 관련성이 거의없는 페이지를 제공합니다.
- 방문자가 사이트 탐색을 찾거나 이해할 수 없습니다.
- 웹 사이트의 모양과 느낌으로 인해 방문자가 이탈합니다.
- 웹 사이트의 콘텐츠 (이미지, 텍스트, 비디오)는 고객에게 호소하지 않습니다.
- 첫 페이지가로드하는 데 너무 오래 걸립니다.
- 팝업 또는 기타 침입 광고가 고객 경험을 방해합니다.
- 웹 사이트가 액세스하는 데 사용 된 장치에서 잘 렌더링되지 않습니다.
- 행동 촉구는 없다.
더 깊은 분석을 위해 높은 반송 률의 원인에 대한 기사도 읽어보십시오.
이탈률을 낮추는 방법
전자 상거래 웹 사이트의 이탈률이 무엇이든 타겟은 일관되게 그것을 낮춰야합니다. 위의 목록에있는 항목에 대응하면이 과정에서 좋은 시작이 될 것입니다. 이탈률을 낮추는 아이디어는 고객에게 원하는 것을 제공한다는 아이디어와 완벽하게 일치하며 모든 채널에서 소매 판매의 핵심 교리입니다.
고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 요구 사항이 충족된다고 생각하면 사이트에 머물러 쇼핑을 계속할 가능성이 높습니다. 이탈률을 낮추는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
반송 률에 대한 인위적 기준에 사로 잡히지 않아도되지만 시간이 지나면 값을 낮추면 효과가 좋습니다. 이탈률이 낮 으면 전자 상거래 웹 사이트에서 발생하기 힘든 트래픽 에서 매출이 증가합니다.