전자 상거래 방문자가 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 유도
1) 소매 업체는 판매하고자하는 제품을 보유하고 있습니다.
전자 상거래를하거나 전자 상거래에 뛰어 드는 모든 사람이 알아 낸 것이 있습니다.
새 차를 원해? 신선한 시금치? 고대 타자기의 교체 부품? '인터넷'에서 찾을 수 있습니다. 그러나 제품이 아무리 우수하거나 가격이 적당 할지라도 성공적인 전자 상거래 사이트는 아닙니다.
2) 소매 업체는 자신의 제품을 선보일 장소가 필요합니다. 전통적으로, 이것은 어떤 종류의 건물입니다.
온라인, 전자 상거래 웹 사이트입니다. 그러나 전통적인 소매점에 대해 생각해보십시오. 창 내부에 고객을 끌어 들이기위한 제품이 있습니다. 고객을 위해 편리하게 준비된 더 많은 제품 선반으로 이어지는 통로가 있습니다.
탐색은 전자 상거래 웹 사이트 디자인에 중요합니다. 온라인 상점 방문자는 동일한 종류의 눈에 잘 띄고 따라하기 쉬운 경로가 필요합니다. 그들은 제품을 검사하고 다른 제품과 쉽게 비교할 수 있어야합니다.
온라인 상점 방문자는 제품에 쉽게 액세스 할 수 있어야합니다. 그들은 선반에서 꺼내어 벽돌과 박격포 가게에서와 같이 그때까지 운반 할 수 없습니다.
전자 상거래 사이트의 백 엔드는 전자 상거래 웹 사이트 디자인 측면에서 프런트 엔드만큼 중요합니다. 전자 상거래 사이트 가 "라이브"되기 전에 제품의 공급 및 배포를 준비해야합니다. 당신은 약속 한대로 고객에게 전달할 수 있어야합니다.
너무 많은 전자 상거래 벤처가 붕괴되었습니다. 왜냐하면 관련된 사람들이 제품의 공급과 유통을 사전에 안전하게해야했기 때문입니다.
온라인 쇼핑을하는 사람들이 합당한 시간 내에 주문한 제품을 얻지 못하거나 전혀받지 못하면 어떻게됩니까? 그들은 화를 내며 기회가 좋다. 아무리 친절하게 사과해도 그들은 다시는 당신에게서 아무것도 사지 않을 것이다. 그리고 그들은 모든 친구들에게 당신의 연약한 고객 서비스에 얼마나 불만이 있는지 말해 줄 것입니다!
3) 최고 작업 지시서에 상점 보관
소매업자는 좋은 수리를하고 고객을 편안하게 만드는 데 필요한 전기 및 열과 같은 모든 시설을 갖춘 상점을 선택합니다. 건물이 잘 수리되지 않으면 그는 문제를 해결합니다.
너무 많은 전자 상거래 기업가 가이 작업을 수행하지 않아도됩니다. 그들은 건설중인 큰 섹션을 가지고 있거나 불규칙하거나 느린 서비스를 제공하는 제공 업체가 호스팅하는 사이트를 던집니다. 잠재 고객이 귀하의 웹 사이트에 액세스하려고 시도하고 다운 된 경우, 그녀는 무엇을합니까? 그녀는 관심있는 제품을 볼 수있는 다른 웹 사이트로 클릭 연결합니다. 그녀가 돌아 올까요? 아마도 그렇지 않습니다.
성공적인 전자 상거래 웹 사이트를 운영하려면 24 시간 연중 무휴 호스팅이 필요합니다. 방문자가 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 완전한 기능을 갖춘 상점을 제시해야합니다.
'Under Construction'또는 'Coming Soon'배너는 없습니다.
사용성은 웹 사이트 디자인의 또 다른 중요한 구성 요소입니다. 예를 들어, 잠재 고객이 귀하의 사이트를 쉽게 탐색 할 수 없다면 걱정하지 않아도됩니다. 구매 과정의 용이함에 특별한주의를 기울이십시오. 귀하의 경쟁은 항상 한 번의 클릭으로 이루어집니다.
그리고 정기적으로 자주 웹 사이트를 관리해야합니다. 죽은 링크가 흩어져있는 전자 상거래 사이트는 온라인 쇼핑을 중단합니다. 새로운 콘텐츠를 제공하지 않는 전자 상거래 웹 사이트는 방문객을 유혹합니다. 사이트를 유지할 여유가 없으면 소유 할 여력이 없습니다.
그러나 우수한 웹 사이트 디자인을 보유하고 있더라도 사이트 방문자는 여전히 쇼핑을하지 않을 수 있습니다. 이제 온라인 쇼핑몰 방문객들이 쇼핑객이 될 수 있도록 충분히 신뢰하는 방법에 대해 알아 보겠습니다.
전문가 수준의 기능을 갖춘 전자 상거래 웹 사이트는 잠재적 인 온라인 쇼핑객에게 신뢰를 구축하는 한 가지 방법입니다.
벽돌 상점과 마찬가지로 온라인 쇼핑을하기 전에 고객의 신뢰를 얻어야합니다. 귀하의 사이트 방문자가 온라인 쇼핑을 시작하기 전에 귀하와 귀사를 알 수있을뿐만 아니라 제품에 대해 알 수 있어야합니다. 벽돌 및 박격포 소매 업체는 고객과의 신뢰를 어떻게 구축하고 어떻게 'Net'에서이를 수행 할 수 있습니까?
4) '전통적인'소매 업체는 매장을 가능한 한 매력적으로 만들고 제품을 가장 유리하게 표시합니다.
온라인 쇼핑을하는 사람들은 제품을 구매하기 전에 제품을 볼 필요가 있습니다. 온라인 카탈로그를 전자 상거래 웹 사이트 디자인에 통합하면 실제로 신뢰성을 높일 수 있습니다. 그러나 너무 적은 페이지에 많은 그림을로드하는 실수를 저 지르지 마십시오. 너무 느린 페이지로드로 인해 충분한 정보가 제공되지 않습니다. 좋은 온라인 카탈로그는 많은 웹 페이지를 사용합니다. 검색 가능한 범주로 구성되며 빠른로드 시간을 제공하기 위해 축소판을 사용하고 각 제품에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 우수한 카탈로그는 또한 주식 정보를 제공하고 온라인 구매자가 제품을 쉽게 구매할 수있게합니다.
5) 소매점 (또는 직원의 구성원)은 매장에 들어오는 고객을 환영하고, 의사 소통하며, 서비스를 제공하기 위해 매장에 실제로 존재합니다.
너무 많은 전자 상거래 웹 사이트는 익명으로 온라인 쇼핑을 생각하는 사람들에게 매우 제한된 접촉 기회를 제공하여 신뢰를 얻지 못합니다. 당신의 제품을 사고 싶다면 당신이 누구인지 알고 싶습니다.
성공적인 전자 상거래 사이트는 '웹 마스터'와 같은 가명이 아닌 실제 이름을 연락처로 제공하고 악화되면 'King1724'와 같이 암호처럼 보이는 이름을 제공합니다. 온라인 구매자가 쉽게 액세스 할 수있는 직원 및 회사 정보를 제공합니다. 귀하 자신이나 귀하의 직원 사진을 귀하의 사이트에 올려서 신뢰를 구축하십시오. 고객은 온라인 쇼핑을하기 전에 그들이 자신을 아는 감정을 가질 필요가 있습니다.
성공적인 전자 상거래 웹 사이트는 또한 명확하고 접근 가능한 고객 서비스 및 연락처 정보에 대한 정보를 제공합니다. 페이지 하단에 작은 글꼴로 인쇄 된 이메일 주소를 찾으려면 50 페이지를 상세하게 조사해야 잠재 고객에게 기분이 좋지 않고 좋은 느낌을 줄 수 있습니다. 대부분 검색을 거칠 필요가 없습니다. 그들은 단지 당신이 그들이 사업하기를 원하는 종류의 사람이 아니라고 가정 할 것입니다.
고객 서비스 정보를 사이트의 두드러진 기능으로 만들어 잠재 고객에게 신뢰를 구축하십시오. 전자 상거래 웹 사이트의 탐색 메뉴에 'About Us'및 'Contact Us'또는 'Customer Service'링크를 넣고 모든 페이지에 있는지 확인하십시오.
그리고 그 페이지를 작성하십시오 - 누군가가 '고객 서비스'를 클릭하는 것을 괴롭 히고 그들이 보는 모든 것이 하나의 이메일 주소라면 신뢰가 떨어집니다. 쇼핑객은 온라인 쇼핑에 익숙해지기 위해 완전히 개발 된 고객 서비스 정책을 볼 필요가 있습니다. 많은 온라인 상점에서는 주문 방법, 배송료 및 반품 정책과 같은 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하는 FAQ를 사용합니다.
아무리 작은 전자 상거래 웹 사이트라도 고객 서비스를 실시간으로 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 Zendesk과 LiveHelper는 전자 상거래 웹 사이트 방문자가 즉각적이고 필요할 때 도움을 얻을 수있게 해주는 인터넷 기반 고객 서비스 응용 프로그램입니다. 이제 전자 상거래 방문자를 유도 할 수있는 방법이 있습니다!
마지막으로 온라인 쇼핑을하는 방문자를 온라인 쇼핑을 원할 경우 온라인 구매에 대해 비용을 지불하는 것이 쉽고 안전해야합니다. 계속해서 전자 상거래 지불 처리에 대해 자세히 알아보십시오.
온라인 쇼핑객은 전자 상거래 웹 사이트에서 벽돌과 박격포 소매상에게 요구하는 것과 동일한 것을 원합니다. 온라인 쇼핑을 시작하기 전에 안전하고 편안하다고 느끼게해야합니다.
온라인 결제 시스템과 신용 카드 처리가 그 중 하나입니다. 온라인에서 일어나는 일과 오프라인 소매점에서의 구매 비용 지불을 비교하십시오.
6) 전통적인 소매 업체는 고객이 매장에서 안전하게 느끼도록 보장합니다.
사람들이 온라인 쇼핑을 즐기기 위해서도 똑같이해야합니다. 사이트 보안 은 잠재적 인 온라인 쇼핑객의 주된 관심사입니다. 온라인 신용 카드 처리의 현실과 인식 모두를 다루어야하기 때문에 특히이 작업을해야합니다. 현실은 보안 사이트에서 신용 카드 번호 같은 개인 정보를 전송하는 것이 누군가가 다른 사람의 어깨를 들여다보고 번호를 훔칠 수있는 '실제'소매 상황에서 신용 카드를 사용하는 것보다 위험이 적습니다. 신용 카드는 나중에 쓰레기통에서 빠져 나옵니다.
Tomax의 CEO 인 Eric Olafson은 Melody Vargas와의 인터뷰에서 "온라인 쇼핑보다 저녁 식사를 제공하는 낯선 사람에게 신용 카드를 전할 위험이 더 크다"고 말했다. 그러나 신용 카드 처리에 대한 인식은 웹을 통해 신용 카드 번호와 같은 개인 정보를 전송하는 것이 훨씬 위험하고 해커가 모든 곳에 숨어 있다는 사실입니다.
온라인 지불 페이지에 SSL (Secure Socket Layering)이 있어야 암호화 된 트랜잭션을 처리 할 수 있습니다. 잠재적 온라인 쇼핑객에게 사이트가 안전하고 신용 카드 처리와 같은 온라인 지불 시스템이 안전하게 사용되었음을 눈에 잘 보여야합니다.
7) 전통적인 소매 업체는 고객이 제품을 쉽게 구매할 수있게합니다.
그녀 또는 직원의 직원이 현금, 수표, 신용 카드 또는 직불 카드 여부와 상관없이 귀하의 돈을 가져갈 것입니다.
너무 많은 전자 상거래 웹 사이트가 온라인 쇼핑을 어렵게 만듭니다. 내 개인적인 애완 동물은 고객이 인쇄하고, 작성하고, 우편으로 보내야하는 주문 양식만을 제공하는 웹 사이트입니다. 내가 벽돌집에 가서 누군가에게 건네 줄 수있을 때 왜 그렇게 할 수 있습니까? 내 현금, 신용 카드 또는 직불 카드? 온라인 상점이있는 경우 신용 카드 처리와 같은 온라인 지불을 제공해야합니다.
온라인 지불을 받으려면 PayPal과 같은 온라인 지불 시스템을 사용하거나 신용 카드 처리를위한 판매자 계정 을 설정할 수 있습니다. Beanstream (캐나다 회사)과 같은 온라인 지불 시스템을 사용하면 직불 카드 및 신용 카드 모두에 대해 판매자 계정 및 온라인 지불 처리를 설정할 수 있습니다. 이 웹 사이트의 지불 처리 섹션에서 온라인 지불 시스템에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
많은 전자 상거래 솔루션 제공 업체에는 전자 상거래 패키지로 신용 카드 처리가 포함됩니다.
8) 전통적인 소매상은 "감사합니다. 다시 오세요."
전자 상거래 웹 사이트에서도이 작업을 수행해야합니다. 고객에게 감사의 말을 전하는 간단한 화면이든, 후속 감사 이메일 또는 완성 된 주문 (또는 세 가지 모두!)을 보내 주신 감사 카드 든 상관없이, 전자 메일을 보내야합니다. 상거래 고객은 자신의 사업에 감사한다는 것을 알고 있습니다.
빈 화면, 자동으로 홈 페이지로 돌아가는 화면 또는 거래 후 주문 양식을 반복하는 화면은 사람들이 온라인으로 쇼핑 할 수 있도록 아무 것도하지 않고, 미래 판매로 이어질 수있는 깔끔한 느낌을줍니다.
온라인 쇼핑 장려
양질의 제품을 갖는 것은 전자 상거래 웹 사이트 퍼즐의 한 부분 일뿐입니다. 또 다른 한 가지는 잠재 구매자가 귀하의 전자 상거래 사이트를 방문하도록하는 것입니다.
그러나 당신이 그 조각을 그 자리에 놓은 후에도, 당신은 벽돌과 박격포 가게에서 취급되는 것보다 좋게 또는 더 잘 취급함으로써 사이트에서 그들의 온라인 쇼핑을하도록 유혹해야합니다. 성공적인 전자 상거래 웹 사이트의 8 가지 규칙에 따라이 기사에서 간략히 설명한 내용은 잠재 고객을 설득하여 중요한 클릭을 유도하는 데 도움이 될 것입니다.