일부 이벤트 기획자 는이 단계에서 안도감을 느끼고 마침내 공헌을 위해 더 많은 집행 역할로 인식되거나 승격됩니다.
그러나 많은 경우에 단순히 훌륭한 비즈니스 이벤트를 계획하고 실행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 비즈니스 이벤트는 주어진 목적을 위해 가장 자주 투자로 간주되며 이벤트 플래너는 프로그램의 가치를 측정하는 방법을 이해해야합니다.
일부 기획자에게는 ROI (투자 수익) 또는 ROI ( 목표 수익률)에 대한 이벤트 측정이 새로운 영역 일 수 있지만 조직에 대한 참여 및 전반적인 기여를 확대하는 데 도움이되는 노력의 유형이라고 Tony Lorenz는 전 CMM, Freeman Company 인 시카고 소재 ProActive, Inc.의 사장. ProActive는 경험적 마케팅 서비스에 중점을 둔 전략 및 이벤트 대행사입니다. Lorenz는 현재 AlliedPRA의 CEO입니다.
이벤트 측정의 기초
대부분의 이벤트 전문가는 프로그램의 측정이 조직마다 다를 수 있음을 알고 있습니다. 한 가지 이유는 비즈니스 모델이 기업, 협회, 비영리 기관 등에서 광범위하게 다르다는 것입니다.
이벤트 기획자가 이벤트를 측정 할 수있는 방법은 무엇입니까?
이벤트 전문인이 조직의 재정 측면에서 근무하는 경우 재무 저축을 기반으로 이벤트를 측정해야합니다. 예를 들어, 호텔 객실, 회의 공간, 요식업 등을위한 총 협상 된 저축은 얼마입니까?
이벤트 전문인이 조직의 비즈니스 측면에서 작업하는 경우 프로그램 전체의 비즈니스 계획에 대한 기여도를 기반으로 이벤트를 측정 할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 비즈니스 단위가 포함 된 전체 제품 출시의 일환으로 세미나 를 구성 할 수 있습니다.
거의 모든 이벤트 기획자는 잘 된 점과 앞으로 개선 될 점을 비판적으로 살펴볼 것입니다. 이 행사는 예산 범위 내에서 이루어 졌습니까? 고객이 결과에 만족 했습니까?
그리고 각각의 접근법은 틀림없이 유효한 측정 형식이지만, 대부분의 전술적 인 수준의 측정에만 집중하는 경향이 있습니다. 이벤트 전문가는 오늘 이벤트 기부를 훨씬 전략적으로 만들 수있는 방법을 모색해야합니다.
전략적 이벤트 측정
로렌츠 (Lorenz)는 ROI를 달성하는 것이 조직과 참여자 수준의 두 가지 측면에서 고려 될 수 있다고 설명합니다.
- 조직은 모든 비용을 모으고이를 조직이 추정 한 값과 비교하여 ROI를 볼 수 있습니다. 그런 다음 이벤트의 재정적 이익을 결정합니다. 조직 수준 및 참가자 수준.
- 참가자 수준의 ROI는 개별 수준에서 측정 될 수 있으며 참가자별로 ROI를 평가할 수 있습니다.
ProActive는 고객이 전략적이며 창조적 인 프로세스를 통해 이벤트에 영향을 주도록 조언합니다. Lorenz는 태도 측정에 중점을 둘 것을 권장합니다. 대규모 이벤트의 경우 특히 효과적입니다.
- 발견. 디스커버리는 프로세스 초기에 계획자가 주요 이해 관계자를 참여시켜 궁극적으로 회의 내용, 발표자 등을 정의 할 수 있도록해야합니다. 기획자는 이벤트를 주최하는 조직과 회의 참석자 모두를위한 전략적 목표를 정의 할 수있는 주요 이해 관계자를 포함해야합니다. 짧은 질문 6 개에서 8 개를 완성 해달라고 요청함으로써 성취 될 수 있습니다.
- 사전 이벤트 설문 조사. 회의 또는 이벤트 플래너가 ROI 및 ROO에 대한 정량화 가능한 측정을 정의 할 수있는 시간입니다. 초청 대상자의 광범위한 샘플을 조사하여 문제, 우려 사항 및 필요를 여러 단계로 파악하십시오. 그러면 플래너가 회의 참석자를위한 측정 벤치 마크를 정의하는 데 도움이됩니다.
- Core-7 Baseline 사전 회의. 이 단계에서는 회의 중에 참석자가 발견 한 항목에 대한 심리적, 행동 적 인식을 측정합니다.
- 지식 / 이해 ( "나는 안다")
- 의견 / 인식 / 신념 ( "동의 함")
- 감정 / 태도 ( "하고 싶다")
- 능력 / 기술 ( "할 수있다")
- 의도 / 약속 ( "나는 할 것이다")
- 행동 ( "나는하고있다")
- 비즈니스 결과 / 영향 - ROI ( "가치를 제공합니다")
- 회의 디자인. 이해 관계자의 목표와 참석자의 인식을 이해 한 후, 기획자는 이제 회의 자체의 핵심 목표와 그 메시지가 어떻게 표시 될지 정의 할 수 있습니다. 어떤 종류의 프리젠 테이션? 프로그램에 인터랙티브 워크샵이 포함되어야합니까? 트레이드 쇼 플로어가 참석자 교육에 유용할까요? 메시지 전달 및 강화를 위해 어떤 도구를 사용합니까? 누가 연사로 봉사해야합니까?
- 회의 또는 이벤트를 개최하십시오.
- 이벤트 후 설문 조사 / 벤치 마크. 이벤트가 끝나면 발견 및 사전 이벤트 설문 결과에 따라 정의 된 벤치 마크에서 프로그램이 얼마나 잘 전달되었는지 측정하는 것이 중요합니다. 프로그램이 태도, 인식, 신념 등의 변화를 가져 왔습니까? 참석자는 이러한 변경 사항에 따라 행동합니까?
- 후속 비즈니스 영향. 전략적 측정에는 참석자 행동을 충족시키는 데 장기적인 영향을 주어야합니다. 이것은 또한 프로그램의 재정 및 비재무 적 영향을 결정할 좋은시기이기도합니다.
회의 측정 프로세스 최적화 제안
Lorenz는 회의 주최자가 이벤트에 대한 수익을 높이도록 6 가지 지침을 제공합니다.
- 사전 회의 / 사전 회의 과정을 적용하십시오.
- 심리적, 행동 적 및 재정적 차원 측정.
- 크고 중요한 회의에 ROI 측정 사용
- 매년 측정 한 결과를 측정하고 추적하십시오.
- 전문 표준 및 직원 기술을 확립하십시오.
- 시간이 지남에 따라 개선
더 작은 크기의 이벤트 측정을위한 제안
확실히, 개별 프로그램을위한 공식적인 측정 프로그램은 크고 값 비싼 사건에 유용 할 것입니다. 그러나 연중 내내 예정된 나머지 비즈니스 이벤트는 어떻게 될 것인가? 일년 내내 계획되는 수백 개의 작은 이벤트에 이벤트 측정을 적용 할 수 있습니까?
당연하지.
로렌츠 (Lorenz)는 조직이 조직에 중요한 5 ~ 6 가지 벤치 마크 질문 을 제시한다고 제안합니다. 그런 다음 일련의 사건이 심리적, 행동 적 또는 재정적 영향을 미치는지 여부를 결정하기 위해 다양한 사건을 측정하십시오.
결과를 집계하십시오. 예를 들어, 유사한 벤치 마크를 통해 서로 다른 시장에서 일년 내내 비슷한 이벤트를 30 회 개최하는 경우, 이는 확실하게 질적 및 양적 측정을 제공 할 수 있습니다.
"성공을 단절 짓고 거기에서 조치를 취하십시오."라고 Lorenz는 조언합니다.
조직의 주요 이해 관계자는 이벤트 또는 일련의 이벤트에 참여한 사람들이 이벤트 계획을 도운 사람들에게 얼마나 많은 크레딧을 주어야 하는지를 최종 결정하는 방법에 대해 최종적인 의견을 발표 할 것입니다.