고객이 없으면 우리는 사업에 종사하지 않을 것입니다. 그래서 소매점이 고객을 얼마나 쉽게 몰아 내게되었는지는 놀랍습니다. 그리고 온라인 소매업이 시작되면서 고객을위한 경쟁은 결코 커지지 않았습니다. 탁월한 쇼핑 경험에 대한 요구는 고객으로부터 결코 높지 않았습니다. 내가 수행 한 최근의 연구에서, 고객이 소매점으로 돌아올 기회가 50/50 일 뿐이라는 점은 상점이 이온을 기대한다면 충족시킬 수 있다고 생각합니다. 당신이 그들의 기대에 부합 할 때 절반 이하입니다!
간단히 말해서 고객은 만족스럽지 못한 기대를 원합니다. 그러나 소매 업체는 예외적 인 구매 경험에 반하는 작업을하고 있습니다.
고객 을 잃는 5 가지 간단한 방법은 다음과 같습니다.
01 - 잘못된 제품 가격
02 - 끔찍한 고객 서비스
03 - 가난한 상점 분위기
소매 업체로서 우리는 단일 고객을 끌 수 없으며 이미지는 모든 것입니다. 소매점 주변을 둘러보십시오. 다음과 같은 상황이 있습니까? 다음은 매장에서 고객을 끌 수있는 10 가지 방법입니다. 그리고 당신을 도울 상점 디자인 에 대한 몇 가지 생각이 있습니다.