개인으로서, 우리 모두는 우리 자신의 작은 애완용 오줌이 있습니다. 한 고객을 끌 수있는 것은 다른 고객을 귀찮게하지 않을 수 있습니다. 소매 업체로서 우리는 단일 고객을 끌 수 없으며 이미지는 모든 것입니다. 우리 상점을 깔끔하고 깨끗하게 유지하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그것은 일반적으로 고객을 유치하고 쾌적한 상점 분위기를 만드는 저렴한 방법입니다. 소매점 주변을 둘러보십시오. 다음과 같은 상황이 있습니까? 다음은 고객 유치 및 고객 이탈 방지에 대한 팁입니다.
01 - 더티 욕실
이 고객의 애완 동물 응원단은 분명이 목록에서 1 위를 차지할 자격이 있습니다. 소매점 화장실은 일반인이든 아니든간에 항상 반짝이는 깨끗해야합니다. 많은 종이 제품, 비누, 쓰레기통으로 욕실을 비축하고 매일 청소하십시오. 02 - 어 질리는 드레싱 룸
탈의실, 태그 및 빈 포장이없는 탈의실 영역을 유지하면 깔끔한 상점 외관을 만들지 못할뿐만 아니라 손실 방지를위한 좋은 단계입니다. 각 고객이 탈의실을 사용한 후 부재 중 항목을 빠르게 살펴보십시오. 03 - 시끄러운 음악
소매 상점에서 음악을 재생하면 구매자에게 특정 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 너무 크고 부적절하거나 품질이 좋지 않은 음악은 긍정적 인 쇼핑 경험을 선사합니다. 04 - 자필 서명
이 기술 시대에는 필기 간판을 표시 할 변명의 여지가 없습니다. 컴퓨터에서 간판을 인쇄하거나 미리 인쇄 된 간판을 사용하는 것은 너무 간단합니다. 인쇄 된 표지판은 전문적으로 보이기 쉽고 읽기 어려운 필기구는 고객의 전원을 끌 수 있습니다. 05 - 스테인드 바닥 또는 천장 타일
사실, 사고가 발생합니다. 그러나 고객은이를 볼 필요가 없습니다. 더러운 카펫, 얼룩진 마루 및 못생긴 천장 타일은 많은 쇼핑객을 끌 수 있습니다. 청소, 진공 청소기 및 청소는 정기적으로 수행해야합니다. 타일 바닥을 연마하기 위해 전문적인 청소원을 고용하는 것을 고려하십시오. 가능한 경우 카펫 및 천장 타일의 얼룩진 부분을 교체하십시오. 06 - 불타 버린 또는 불쌍한 조명
가능한 빨리 타 버린 전구를 교체하십시오. 상점의 모든 고객 영역에 충분한 조명이 있고 노화 또는 완벽한 시력보다 적은 구매자를 고려해야합니다. 상점은 모든 고객에게 잘 조명되어야합니다. 07 - 모욕적 인 악취
고객은 잔디밭과 가든 센터를 방문하면 비료 냄새를 맡아야한다는 것을 이해합니다. 사료 공급 상점의 쇼핑객에게도 마찬가지입니다. 특정 냄새는 이해할 수 있으며 고객의 냄새 감각에도 호소 할 수 있습니다. 그러나 쇼핑객은 상점에서 직원의 점심을 표류하는 냄새를 맡고 싶지 않습니다. 악취를 제거하기 위해 중화제를 사용하십시오. 08 - 혼잡 한 통로
소비자는 선택을 좋아하지만 쇼핑하는 동안 편안함을 희생한다는 의미가 아닌 경우. 상점이 통로 사이에 충분한 공간을 확보하고 통로가없는 상품을 유지하도록 설계되었는지 확인하십시오. 비좁은 공간은 쇼핑 경험을 망칠 수 있고 고객을 끌 수 있습니다. 09 - 비정형 체크 아웃 카운터
계산대 뒤의 옷걸이, 반품 된 물건 및 거친 작업 공간은 거대한 고객 이탈로 이어집니다. 고객의 금융 거래가 이루어지는이 특정 영역에는 조직 해체의 징후가 없어야합니다. 지저분한 탈의실과 마찬가지로, 혼란스러운 계산대가 도난으로 이어질 수 있습니다. 그 등록 영역을 깔끔하고 깔끔하게 유지하십시오. 10 - 장바구니 / 바구니 부족
소매점 유형에 따라 장바구니가 필요하지 않거나 상점 규모가 너무 작을 수는 있지만 적어도 일종의 쇼핑 바구니가 필요없는 단일 유형의 소매점은 없습니다. 고객이 상점에서 하나 이상의 상품을 구매하기를 희망하는 경우, 장바구니 또는 바구니를 충분히 준비하십시오.