모든 상점 주인 또는 관리자 는 소매업의 특정 측면에 능숙합니다. 일부는 위대한 구매자입니다. 시각적 머천다이징과 전시에서 탁월한 인물들. 다른 회사는 강력한 판매원입니다. 소매 업체는 비즈니스의 가장 중요한 측면으로서 자신의 강점에 집중하는 경향이 있으며 종종 평가할 필요가있는 다른 요인을 무시합니다.
이러한 실수를 피하려면 비즈니스의 모든 측면을 평가하는 포괄적 인 표준 세트를 사용하여 지속적으로 상점을 평가하십시오.
1. 상점의 시각적 요소를 평가하십시오.
매장의 미학은 고객이 들어올 때 어떻게 느끼게합니까? 가게가 전문성이나 경쾌한 분위기를 내고 있습니까? 시각적 디스플레이는 고객이 무언가를 사도록 초대합니까?
다음 두 가지 영역에서 시각적으로 매장을 평가하십시오.
레이아웃 : 매장 레이아웃이 의미가 있습니까? 최적의 소매점 레이아웃을 사용합니까? 고객이 걸어 갈 통로가 충분히 넓습니까? 선반에는 고객의 제품 견해를 어지럽히는 초과 상품이 포함되어 있습니까?
디스플레이 (간판 포함) : 임계 값 영역에는 상점의 알려진 점을 가장 잘 나타내는 항목이나 디스플레이가 있습니까? 예를 들어 특별한 계기원 인 경우 문턱 지역에 특별 행사 드레스 또는 품목이 있어야합니다. 디스플레이 에 특별 판매 상품이나 예정된 상점 이벤트 팜플렛이 전시 되어 있습니까?
귀하의 디스플레이가 상품을 강화 합니까? 우리는 더러운 창 때문에 매력적인 창 디스플레이가 망가지는 것을 보았습니다.
2. 상품 구매 습관을 평가하십시오.
대부분의 사람들은 그들이 훌륭한 운전자라고 생각하며, 소수의 사람들은 운전자가 나쁜 사람이라고 생각합니다. 마찬가지로, 대부분의 소매 업체들은 훌륭한 구매자라고 생각합니다.
현실을 직시하자. 모든 소매 업체는 구매 습관 및 상품 라이프 사이클을 평가해야합니다.
상품이 매장에 얼마나 오래 있었습니까? 모든 상품에는 만기일이 90 일입니다. 왜? 각 계절은 대략 90 일입니다.
제품을 표시하는 데 얼마나 걸립니까? 귀하의 상점은 특정 품목의 높은 여백에서 일하고 있습니까? 가능한 많은 부서에서 제품의 우수성, 우수성 및 최적의 구색을 제공합니까?
상품 이 신선 해 보이며 매일 새 상품이 도착합니까? 상점에서 상품의 수량보다 훨씬 효과적인 고품질 상품의 일정하고 느린 흐름을 만드십시오.
3. 영업 팀을 평가하십시오.
상점은 판매 방법을 알고 있습니까? 판매원이 판매를 완료 할 수 있습니까, 아니면 판매원이 상품을 울리려고 기다리는 것처럼 행동 할 수 있습니까? 고객이 영업 사원을 이름으로 요청합니까? 영업 담당자가 구매자 정보를 요청하여 향후 고객에게 연락 할 수 있습니까?
판매원이 여러 번 판매합니까? 우리 책 소매 판매 성경 에서 우리는 부가 기능의 기술 - 고객의 구매에 더 많은 항목을 추가 할 수있는 능력 -에 대해 논의합니다. 판매원이이 기술에 능숙합니까?
훌륭한 판매 팀의 힘을 이해하십시오.
소유자가 판매 방법을 알고 판매 방법을 영업 담당자에게 교육하는 방법을 알고 있기 때문에 가장 못된 상점 중 일부는 큰 이익을 경험하는 것으로 나타났습니다.
4. 돈을 벌 수있는 능력을 평가하십시오.
돈을 벌기위한 정의는 지출하는 돈보다 많은 돈을 벌어들입니다. 회계의 관점에서 볼 때 인벤토리는 자산으로 간주됩니다. 소매업 자의 관점에서, 재고는 시간이 지남에 따라 향상되지 않는 비용입니다 (고급 와인을 판매하지 않는 한).
신뢰할 수있는 구매 모델을 사용하여 수익성을 정확하게 파악합니까? 월 단위로 총 매출액의 몇 퍼센트가 지출 (유틸리티, 임대료, 포장)에 지출되는지, 그리고 어떤 비율로 신상품을 구입해야 하는지를 알아야합니다. 이 두 가지 비율을 알고 있다면 수익을 올리는 것의 절반 이상을 얻게됩니다.
5. 상점의 직원을 평가하십시오.
직원이 사기와 판매에 어떤 영향을 줍니까?
종종 강한 매니저의 증거는 작은 회전율입니다. 훌륭한 소매 업체에는 일반적으로 오랫동안 함께 일한 직원이 있습니다.
그러나 직원과의 끊임없는 절충은 건강에 해 롭습니다. 때로는 소매업 자들이 어려운 인력을 이동시켜야 할 때도 있습니다.
직원은 왜 떠나야합니까? 항상 직원의 잘못이 아닙니다. 관리자는 의사 소통에 실패하거나 직원에게 적절한 동기 부여를하지 못해서 비난을받는 경우가 많습니다.
6. 기술 사용 평가.
귀하가 사용하기로 선택한 기술 과 소셜 미디어가 목표로하는 목표를 달성했음을 메트릭스가 증명합니까? 매달 새로운 약속으로 새로운 도구를 제공합니다. 소매 업체는이 모든 것을 사용할 수 없습니다. 어떤 도구가 가장 적합한 지 파악하고 저장소에 미치는 영향을 최적화하십시오.
7. 웹 사이트, Facebook 페이지 및 블로그를 평가하십시오.
이러한 웹 구성 요소는 상호 연관되어 있으며 귀하의 벽돌 및 박격포 저장소의 연장선 역할을합니다. 그들은 같은 수준의 전문성에 부합합니까?
8. 귀하의 정렬을 평가하십시오.
판매원이 판매하는 상품 유형과 일치합니까? 68 세의 할머니는 스케이트 보드 판매에 성공할 수 있지만 이것은 예외가 아니라 규칙입니다. 당신의 상점이 무언가 또는 몇몇 것에 최상다는 것을 주장하는 경우에, 당신은 실제로 그 것입니까? 확실한 경쟁을 물색하십시오.
9. 서명란을 평가하십시오.
귀하의 서명란 - 귀하의 상점 이름 아래에있는 몇 마디 - 귀하는 고객 및 관리인, 그리고 귀하가 시장에서 대표하는 것을 알려줍니다. 서명란이 정확하게 당신을 정의합니까? 그렇지 않은 경우 교체하십시오.
10. 상점, 상점, 상점.
당신이하지 않은 경쟁은 무엇입니까? 격주로, 격주마다, 또는 한 달에 한 번, (최소한) 귀하와 같은 상점을 점하십시오. 또한 상점 과 는 다른 점포가 있습니다. 다른 상점은 상품을 어떻게 표시합니까? 디스플레이에서 어떤 색을 사용합니까? 매장 주변에서 간판을 어떻게 사용하고 있습니까?
지능이없는 전투는 어떻게 할 수 있습니까? 쇼핑은 경쟁에서 승리하기 위해 필요한 정보와 영감을 제공합니다.