조명이 꺼질 경우 대비하십시오.
모든 상점 소유자 및 관리자가 계획을 마련하는 것이 현명하므로 직원과 직원은이 상황에서해야 할 일을 알고 있습니다.
정전 계획 작성
상점에서 조명이 꺼지면 뭘하니?
먼저 전원 손실 절차를 준비하십시오. 이 계획을 상점 정책 매뉴얼에 보관하고 모든 상점 직원에게 알려주십시오.
견고한 계획을 세워 놓으면 힘없이 사업을 수행하는 번거 로움을 덜 수 있습니다. 또한 사람들이 무엇을해야할지 정확하게 알기 때문에 모두가 차분하게 유지하는 데 도움이됩니다. 직원들은 당황한 고객에게이 편안한 태도를 전달할 수 있습니다.
- 각 체크 아웃, 사무실 및 재고 실에서 플래쉬 라이트를 배치하십시오. 정기적으로 배터리를 점검하고 교체하십시오. 이러한 손전등은 고객과 직원을위한 보안을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
- 직원은 현관 문을 즉시 잠가 야합니다. 문을 닫은 이유를 설명하는 표지판을 영업 시간 내에 닫으십시오. 도둑 은 취약한 기업을 이용하기를 좋아하므로 잠그는 것이 가장 좋습니다.
유틸리티 회사에 문의하십시오. 전원 중단을보고하고 원인과 전원이 꺼질 시간을 결정하십시오.
직원을 집에 파견해야합니까? 전원이 한 시간 내에 복원되지 않으면 시간제 직원을 해고하는 것이 좋습니다. 고객이 없으면 지불 할 시점이 없습니다. 그들에게 전화를하거나 지정된 시간에 돌아 오게하십시오.
점장은 대부분의 시간 시계가 작동하지 않으므로 시간 카드에 남은 시간을 직접 써야합니다.
고객은 어떻습니까?
상점에 전원이 나가면 고객이있는 경우 가능한 한 빨리 체크 아웃을 완료해야합니다. 백업 무정전 전원 공급 장치 (UPS)의 현금 레지스터 및 POS 시스템 은 트랜잭션을 완료하고 시스템을 올바르게 종료하는 데 시간이 걸립니다.
레지스터가 백업 시스템에없고 더 이상 전력없이 작동하지 않는 경우 가능한 경우 배터리 구동 계산기를 사용하여 판매를 합산하십시오. 많은 금전 등록기가 현금과 입금 확인 판매를위한 열쇠로 열릴 수 있습니다. 이러한 거래를 나중에 등록부에 추가하려면 잘 기록 된 기록을 보관하십시오.
고객이 상품을 가지고 있고 판매를 완료 할 수없는 경우, 돌아올 때까지 장바구니 또는 바구니를 보관하십시오. 당신은 판매를 잃고 싶지 않고 고객 서비스에 관심이 있다는 것을 보여줄 것입니다.
- 고객의 이름과 전화 번호를 확인하십시오.
- 전원이 다시 켜지거나 약속대로 돌아 오지 않으면 연락하십시오.
Beat Yesterday book (또는 판매 이력을 비교하는 유사한 로그)의 일일 판매를 추적하는 소매점은 정전 및 매장 폐쇄 시간을 기록해야합니다.
스토어를 두 번 확인하십시오.
- 손전등을 사용하여 상점 밖으로 고객을 에스코트하십시오.
- 직원들이 고객을 위해 상점의 모든 부분을 확인하게합니다. 이것은 화장실과 탈의실을 포함합니다.
- 모든 직원이 책임을지며 어느 누구도 매장, 사무실 또는 건물의 다른 부분에 갇혀 있지 않은지 확인하십시오.
- 수동으로 모든 금전 등록기와 금고를 확인하고 잠급니다.