그리고 소매업 자와 직원은 도둑 맞은 상황을 처리 할 준비가되어 있어야합니다. 절도 정책 및 절차를 작성할 때 다음 질문을 고려하십시오.
- 기소하거나 상품을 되 찾으려는 귀하의 목표는 무엇입니까?
- 상점에 도둑질에 대한 제로 관용 정책이 있습니까?
- 당신은 도둑질을 18 세 이하 또는 65 세 이하로 기소합니까?
- 기소하기 전에 최소 금액이 있습니까?
- 좀도둑을 어떻게 대면하고 억류하겠습니까?
- 좀도둑이 양심의 가책을 나타내거나 지불하겠다는 제안을하면 어떻게 할 것입니까?
- 누가 경찰에 전화를해야합니까?
공정하고 단호한 도둑질 정책 을 생각해보십시오. 상점이 도둑을 기소하지 않기로 결정하면 단어가 다가 가고 상점이 목표가 될 수 있습니다. 도둑들이 상점이 심각하게 도둑질을하고 기소를 두려워하지 않는다는 것을 알고 있다면, 많은 도둑들이 당신의 사업을 훔쳐 가지 않을 것입니다.
도둑질 중지
매장 디자인, 고객 서비스 기술 및 기술은 절도 를 방지 하는 데 큰 도움이됩니다.
상점 절도에 대한 상점의 입장이라면 좀도둑이 기소 될 것이라는 징후를 게시하십시오. 누군가 물건을 가져가는 것을 본다면, 다른 직원에게 도난 사실을 알리면 귀하의 상호 작용을 모니터하고 그 사람에게 접근 할 수 있습니다. "너를 위해 내가 부를 수 있을까?" 절도범과 절대로 비난을 조우하지 마십시오.
예를 들어, "나는 그 목걸이를 훔친 것을 보았다."라고 절대로 말하지 마십시오. 도둑질하는 사람은 고발 주위를 다닐 때 매우 능숙합니다. 그러나, 당신이 단순히 주머니에 목걸이를 달아서 지불 할 때까지 두 가지 중 하나가 일어나는 것처럼 행동하면됩니다. 그들은 그것을 돌려 놓거나 지불 할 것입니다.
상점 디자인은 좀도둑과 관련이 있습니다. 매장이 너무 많으면 직원들이 관리하거나 볼 수없는 사각 지대를 만듭니다. 상점에있는 카메라는 캐주얼 도둑을 방지하는 데 도움이되지만 전문가가 아닌 사람을 차단하는 데 도움이됩니다. 현금으로 포장하고 상점을 조사하십시오. 볼 수없는 부분이 있습니까? 최근에 나는 재고 축소를 통제 할 수있는 상점에있었습니다. 내가 가게에 서서 내가 알아 차 렸던 것은 그 선반이 너무 높았 기 때문에 가게를 통해 볼 수 없었습니다. 많은 바닥 공간이 있었기 때문에 우리는 단순히 선반 시스템을 내렸다. 그것은 직원과 고객 모두에 대한 명확한 시각을 만들었습니다. 잠재적 인 도둑질은 그 또는 그녀가 지금 볼 수 있었다는 것을 알고 있었다. 우리는 다른 아이디어를 구현했지만 손실을 줄이는데 가장 큰 영향을 미쳤습니다.
법을 아십시오.
귀하의 지역 및 도둑질 법을 배우십시오. 경찰서에 연락하면 궁금한 점이 있으면 대답 할 수 있어야합니다.
법은 위치에 따라 다르지만 대다수의 사람들은 절도범이 물건을 가지고 가서 물건을 가져가는 것을보아야하며 물건을 지불하지 않고 가게를 나가야 만합니다. 그때 그 가게 직원은 강제로 도둑을 파악할 수 있습니다.
의심스러운 사람에게 접근 할 때 평온하고 전문적인 자세를 유지하십시오. 오해가 발생했고 그 사람은 좀도둑이 아니었을 가능성이 있습니다. 용의자를 예절 바르고 이산적이고 단호하고 전문적인 방법으로 대하는 것은 중상 모략, 거짓 체포 또는 차별 소송을 피하는 데 도움이됩니다. 많은 경우, 도둑질은 사기꾼으로서 당신과 맞서려고 노력하는 사기꾼이며, 거기서 그들은 당신과 당신의 상점을 괴롭힘이나 차별로 고소 할 수 있습니다.