소매 도용 식별 및 방지
소매점이 얼마나 크거나 작을지라도 모든 유형의 소매 업체는 점차 괴롭히는 문제에 쉽게 감염 될 수 있습니다.
이 기사는 소매 업체가 도둑질과 도둑질 방법을 파악하고 도둑들에게 덜 매력적인 환경을 조성하며 도난 방지를 위해 도둑질 정책과 절차를 구현하는 방법을 소매업 자에게 알려줍니다.
찾을 것을 알기
도둑질을 막기 위해 소매업자는 도둑질의 범주, 일반적인 도둑질 방법에 대해 잘 알고 있어야하며 이상한 행동을 보이는 고객을 위해 무엇을 찾아야하는지 알고 있어야합니다. 좀도둑을 발견하는 방법 에 대한 좀 더 깊이있는 기사가 있습니다. 그러나 고려해야 할 주요 사항은 시각적 단서입니다.
대부분의 도둑질은 항목을 사용하여 도난을 숨 깁니다. 도둑이 붙잡히고 달릴 때가 드물지만 그다지 흔한 일은 아닙니다. 대부분 상점에서 상품을 제거하는 방법에 대한 계획이 있습니다. 예를 들어, 한여름의 긴 코트는 상품을 은폐 할 수있는 좋은 장소입니다. 여성 절도 기는 종종 하나 이상의 핸드백 또는 지갑을 휴대합니다.
지갑은 눈을 사로 잡는 것이 아닙니다. 그러나 하나 이상이 이상합니다.
다른 곳의 도둑들은 유료 물건, 유모차, 의복, 우산을 가방에 숨기는 경향이 있습니다. 나는 신발 한 켤레를 사서 다시 양말류 부서로 돌아가 가방에 양말과 벨트를 채우는 상점에서 도둑을 붙잡은 적이있다.
내가주의를 기울이지 않았다면, 아무도 그들을 멈추지 않았을 것입니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 다른 직원들은 쇼핑백을 들고 가게를 떠나는 여자를 보았을 것입니다. 특이한 것은 아닙니다.
누군가가 도둑질을하는 다른 징후가 있습니다.
- 직원들에게 더 많은 관심을 기울이면 상품.
- 무작위 항목을 집어 들고보고있는 "척"합니다.
- 직원의 반대 방향으로 걷기. 이동할 때마다 이동합니다.
- 의류 매장의 경우 탈의실에 가져온 물건의 수를보고 탈출 할 때 그 수를 확인하십시오.
예방 조치 사용
도둑질을 방지하는 가장 효과적인 도구 중 하나는 좋은 매장 관리 입니다. 소매점은 매장 레이아웃 과 적절한 재고 관리를 사용하고 도둑 맞을 때 싸우기 위해 일반적인 보안 관례를 따라야합니다. 많은 경우 소매점을 방문 할 때 상점에 숨겨진 장소가 너무 많습니다. 즉, 직원은 고객이 무엇을하고 있는지 알 수 없습니다. 도둑질에 대한 모든 견해를 차단하는 것은 나쁜 생각 일뿐만 아니라 서비스 능력에 영향을 미칩니다.
그리고 서비스에 대해 말하면, 도난을 방지하는 가장 좋은 방법은 사전 예방 적 서비스를 이용하는 것입니다. 직원이 고객과 적극적으로 관여하는 경우 도둑이 도둑질하는 것은 매우 어렵습니다.
그 또는 그녀는 그녀가 지켜지고 있음을 알고 있습니다. 도둑질을 막기 위해 고객 서비스를 사용하십시오. 그것은 최고의 무기입니다.
상점을 잘 상품화하면 도둑질과의 싸움에 큰 도움이됩니다. 선반이 엉망인 경우 누군가가 당신을 훔친 것을 어떻게 알 수 있습니까? 선반이나 디스플레이 테이블의 빈 공간은 큰 신호가되어야합니다. 그러나 당신이 머천다이징에 집중한다면.
도둑을 멈추는 것
쇼핑 계획 프로세스 초기에 상점 도둑질을위한 상점 정책 과 절차를 계획하는 것이 중요합니다. 당신은 그것이 당신의 가게에서 결코 일어나지 않기를 바랄 것입니다, 그러나 진실은 - 그것입니다. 그리고 그렇게되면 소매 업체와 직원들은 상황을 처리 할 준비를해야합니다. 절도 정책을 쓸 때 다음을 고려하십시오 .
- 당신이 의심하는 고객에게 어떻게 접근합니까?
- 용의자와 어떻게 대면하니? 또는 귀하의 정책이 직면하지 않습니까?
- 누구에게 전화를하거나 연락합니까?
- 어떤 문서가 필요합니까?
직원들과 함께 적절한 절차를 수행하는 데 시간을 할애해야합니다. 이것은 그들이 "엉덩이에서 쏴야"하는 것이 아닙니다. 잘 훈련 시키십시오.
소매 업체는 외부 통제에 의해 끊임없이 외부 영향을받습니다. 진실은 도둑질은 전문가가 아니란 말입니다. 도둑질의 3 %만이 진정한 "전문 도둑"입니다. 그러나 귀하는 손실 방지 방법을 통제 할 수 있습니다. 도둑질을 방지하고 직원 절도를 막고 수축 을 줄이면 소매점에서 최대한의 수익을 보장 할 수 있습니다.