오늘날의 소매 환경에서 진정으로 중요한 역할을하는 보조 상점 관리자는 모든 작업이 진행되는 최전선에서 일하는 데 시간을 할애합니다. 소매점 관리자 또는 상점 주인이 상점의 계획 및 전략을 작성하지만 이것을 수행하는 보조 상점 관리자입니다. 때때로 "키 홀더"라고 부르기도합니다 (부 매니저로부터 기대하고 필요로하는 것이 열쇠 보유자와 크게 다르므로 잘못되었습니다). 관리자는 꺼져 있거나 자리를 비 웠을 때 가게의 서비스 문화를 유지합니다.
필요한 기술 :
- 사람들 기술 . 상점의 성공에 필요한 일을 하도록 동기 부여 된 직원 을 유지할 수있는 능력. 칭찬과 교정의 균형을 유지할 수 있어야합니다. 사람들의 기술이 좋을수록 팀을 더 잘 개발할 수 있습니다.
- 리더십 기술 . 직원들이 당신을 따라 가게됩니까? 그들은 기꺼이 당신의 권위에 복종 할 것입니까? 이것은 귀하의 지도력에서 비롯됩니다.
- 자율성 . 모든 직원이 원하는 것이지만 실제로는 소수에 불과합니다. 소유주는 상점을 나와서 그것이 손에 안전하고 안전하다는 것을 알 수 있어야합니다. 그러나 그 또는 그녀는 또한 고객 경험 이 똑똑하다는 것을 알아야합니다. 즉, 소유자가 없을 때 상점에서의 경험 수준에서의 하락이 없음을 의미합니다. 부 매니저는 고객과 직원을위한 경험을 유지하는 데 중요한 역할을합니다.
- 기술 판매 . 보조 상점 관리자는 상점의 판매 리더입니다. 팀의 개인 영업 성과를 입증 할 수 있어야합니다.
- Time Managemen (시간 관리자) : 이것은 보조 관리자로서 시간을 관리하고 직원의 시간을 관리하는 두 가지 방법입니다. 점포 관리자는 스케쥴을 작성하고 소모품을 주문하며 보고서를 작성하지만 보조 점포 관리자는 모든 계획에 대해 실행합니다.
- 의사 결정 기술 : 직원, 고객, 소유자 또는 다른 관리자를 다룰 때 매일 상점의 이익에 부정적인 영향을 미치거나 긍정적 인 영향을 미치는 결정을 내려야합니다. 보조 점장은 자신의 결정에 자신감을 갖고 신속하고 효율적이어야합니다.
- 수학 : 소매업은 숫자 게임이며, 성공률이 높을수록 분석하고 검사하는 것이 더 좋습니다. 점포 관리자와 부 기점 관리자는 손익 계산서 (손익 계산서)에서 전략을 읽고, 해석하고, 분석하고 계획 할 수 있어야합니다.
- 말하기와 쓰기 : 의사 소통 기술 을 말하는 더 직접적인 방법으로 매장 관리자는 매장의 비전, 계획 및 전략을 명확하게 표현할 수 있어야합니다. 점장이 그룹 앞에서 편안해야 할뿐만 아니라 철자법, 문법 및 표현이 최고 수준이어야합니다. 직원들은 영감을 줄 수있는 사람들을 따라갑니다.
- 서비스 기술 : 매주 고객은 관리자에게 말을해야합니다. 고객을 다루는 데있어 보조 점장의 기술을 연마해야 할뿐만 아니라 다른 사람들을 가르 칠 수있는 능력 (위의 교육 참조)이 무엇보다 중요합니다. 상점 매니저는 상점에서 서비스 문화를 작성하는 책임이 있으며 보조 상점 매니저는이를 유지해야합니다.
필요한 교육 :
많은 기업들이 역량에 맞는 역할을 수행하기 위해서는 학사 학위가 필요하지만 소매업에 대한 가장 중요한 부분은 학위없이 조직에 대한 자신의 기술과 가치를 증명할 수 있다는 것입니다.
소매점 관리자가되기 위해 특별히 준비하는 사람은 수천 명 중 몇 명 밖에 없습니다. 대부분의 관리자는 수년간 영업 담당자로 일하면서 최고의 관리 준비를 마쳤습니다. 그러나 수년간의 경험을 통해 위에 열거 된 기술을 능가하지 못하게하십시오. 다른 말로하면 누군가가 오랫동안 소매업에 있었기 때문에 다른 사람들을 이끌 준비가 된 것은 아닙니다.
보상:
일반적으로 보조 점포 관리자 역할에 대한 보상은 연간 $ 25,000 - $ 35,000입니다. 넓은 범위는 다른 어떤 것보다 직원의 수와 위치의 크기에 더 많은 것입니다. 좋은 보상 플랜에는 성과를 내기 위해 추가 수입을 얻으려는 큰 인센티브가 있습니다. 보조 점장은 높은 서비스 문화를 유지하면서 상점에서 매출과 이익을 창출하는 능력에 대한 보상을 받아야합니다.
점포 관리자 와 달리 점포 관리자는 개인 판매에 대한 보상을 받아야합니다. 그 또는 그녀는 판매 리더이며 그렇게 취급해야합니다.