기부자가 귀하의 웹 사이트 의 기부 페이지에 도착하면 모든 훌륭한 마케팅 사본, 이메일 요청 및 열렬한 간청이 실패 할 수 있습니다.
그것은 항상 우리 모두에게 일어납니다. 좋아하는 온라인 쇼핑 사이트에서 장바구니 를 포기한 시대를 생각해보십시오. 어쨌든, 우리는 실제 구매자로 전환하지 않습니다. 기부 페이지에서도 마찬가지입니다. 실제 기부에 대한 신념의 도약을 통해 기부자가 될 수는 없습니다.
01 - 작은 변화가 더 강한 기부 페이지에 추가됨
두 개의 회사는 7 개의 대형 비영리 단체의 기부 페이지에 대한 연구 인 "Beyond Best Practices"에서 여러 기증자 페이지 요소를 조정하고 테스트했습니다. 목표는 기부 방문 페이지의 기존 잠재 고객에 대한 사용자 환경을 개선하여 전환율을 높이는 방법을 결정하는 것이 었습니다.
연구원에 따르면, "테스트를 거치지 않은 일반적인 웹 기부 페이지는 방문한 방문자의 15 % 미만을 변환합니다." 귀하의 기부 페이지를 테스트 하지 않으면 귀하의 조직이 테이블 위에 놓여있는 돈을 생각하십시오.
Convio / Donordigital의 연구에 따르면 "기부 양식에 대한 변경 사항이 하나도 없으며 모든 조직에서 사용할 수 있습니다." 그러나 그것은 변환에 가장 큰 영향을 미치는 형태의 요소를 나타 냈습니다. 그냥 자신의 테스트를 쉽게 만들 수 있다는 것을 알고.
테스트 된 요소는 선물 문자열 레이아웃 (가로 대 세로)에 국한되었습니다. 열 레이아웃 - 한 열 대 두; 양식 길이 - 한 페이지 대 두 페이지; 필드 그룹 주문 - 연락처 정보, 지불 정보, 선물 문자열 필드 그룹 변경. BBB, Charity Navigator 및 Verisign 씰과 같은 신뢰 인장 페이지에 배치합니다. 마케팅 복사 및 색상, 사진, 보험료 등과 같은 디자인 요소는 테스트되지 않았습니다.
전환을 한 방향으로 또는 다른 것으로 전환시키는 요소는 다음과 같습니다.
- 양식 길이. 한 페이지짜리 폼이 두 페이져보다 좋았습니다.
- 열 레이아웃. 하나 또는 두 개의 열이 가장 잘 작동했습니다. 잠재 고객이 무엇을 선호하는지 테스트합니다.
- 신뢰 인장. 접이식 부분 위에 놓을 때 가장 효과적입니다. 또한 Verisign 보안 로고가있는 결제 페이지 정보 근처에 배치 된 페이지 또는 기부 버튼이 다른 게재 위치보다 실적이 좋았습니다.
02 - 기증자 방문 페이지에 대한이 질문을하십시오.
- 내가 어디 있니?
- 여기서 무엇을 할 수 있습니까?
- 내가 왜해야하지?
이 연구는 높은 전환 기부 페이지가 평균 웹 사용자의주의 지속 기간 인 7 초 이내에 두 질문 중 첫 번째 질문에 응답한다는 것을 발견했습니다. 연구자들은 방문자가 이러한 질문에 대답하기 위해 페이지를 아래로 스크롤해서는 안됩니다.
세 번째 질문은 조직의 고유 한 가치 제안을 전달하는 것이므로 가장 큰 최적화 과제입니다. 그것은 다른 요소들 중에서도 더 나은 마케팅 사본, 효과적인 사진, 신뢰 인장, 사명 선언문 또는 회원 증언을 통해 달성 될 수 있습니다. 비영리 단체는 기증자의 신발에 들어가서 이러한 요소를 조정하여 설득력있는 사례 를 제시해야합니다.
이 연구에서 잘 전환 된 기부 페이지의 예를 위의 스크린 샷을 통해 연구하고이 조직의 웹 사이트를 방문하여 본 연구 결과를 검토하십시오. 기증자 페이지에 관심을 기울이면 기증자가 될 가능성이있는 사람들이 귀하의 웹 사이트를 방문한 사람들의 전환율 을 높일 수 있습니다. 작은 장애물을 방해하지 마십시오. 그들이 "장바구니"를 포기할 이유를 만들지 마십시오.
Best Practices를 넘어서 다운로드하십시오. 이 연구의 비영리 단체에는 PETA, 세계 야생 동물 기금, 미국 당뇨병 협회, 국립 야생 동물 연맹 (National Wildlife Federation)이 포함되었습니다.
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