BBB가 회사와 분쟁을 해결하는 데 도움을 줄 수있는 방법
매년 BBB는 판매, 계약, 고객 서비스, 보증, 청구서 수신, 환불 등과 관련된 분쟁을 해결할 수 있도록 도와줍니다.
BBB는 회사가 Better Business Bureau에 속하지 않더라도 불만을 접수합니다.
BBB에 불만을 제기함으로써 불만 사항에 대한 기록을 작성하게됩니다. 또한 BBB는 귀하의 불만 사항에 대한 회사의 대응을 추적합니다. 다른 사람들이 BBB에서 동일한 회사를 검색 할 때 목록에 불만이 제기되고 회사가 문제를 해결하려고 시도합니다.
BBB 불만이 기록 된 회사가 가짜로 만들지는 않았지만, 누군가가 뛰어 들어가서 사기를 쳤거나 나쁜 경험을하는 것을 막을 수있는 붉은 깃발이 될 수 있습니다. 핵심은 불만의 성격과 비즈니스의 대응을 결정하는 것입니다.
BBB 란 무엇입니까?
BBB - Better Business Bureau는 "구매자와 판매자가 서로를 신뢰 할 수있는 윤리적 인 시장"이며 그 사명은 "시장 신뢰를 발전시키는 리더가되기 위해"라는 비전을 제시하는 사기업입니다. 소비자가이를 유도 할 수있는 편견없는 출처를 갖는 것이 목적입니다.
BBB의 회원 자격은 자발적이며 기업은 회원에 대한 비용을 지불하고 BBB가 정한 윤리적 기준을 충족해야합니다.
회원 BBB 비즈니스에 대한 소비자 불만은 일반적으로 분쟁 해결 전문가가 모니터링하고 결론을 맺습니다. BBB는 비즈니스와 소비자 사이의 중개자 역할을합니다.
그러나 BBB는 비회원 회사에 대한 불만 기록을 유지하는 데 중요한 역할을합니다. 이러한 방식으로 소비자는 비즈니스가 이전에 불만 사항이 있는지 파악하고 해당 비즈니스를 신뢰할지 여부에 대한 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다.
BBB는 A + ~ F (이전에는 수치 척도로 사용 된 BBB)의 척도를 기반으로 회사를 평가합니다.
미국, 캐나다 및 푸에르토 리코에는 128 개의 BBB 지사가 있습니다. 각 사무실은 서비스 지역에 본사를두고있는 비즈니스에 관한 파일을 보관합니다. 미국과 캐나다의 모든 BBB는 BBB 온라인을 통해 웹에 신뢰성 보고서를 게시합니다.
BBB는 정부 또는 법 집행 기관이 아니기 때문에 법률을 시행하거나 회사에 조치를 취하도록 강요 할 수 없습니다. 그러나 BBB에 응답하는 사업의 내키지는 회사 기록에 기록되어 있으며 귀하가 명확하게 조종하는 것이 최선의 회사임을 나타내는 지표 일 수 있습니다.
분쟁 해결 신청서
당신이 사기를 당했다고 생각하면 BBB에 불만을 제기하는 것을 포함하여 많은 도움을 줄 것입니다. Better Business Bureau는 온라인, 오프라인, BBB 회원 (공인 비즈니스) 및 BBB가 아닌 공인 비즈니스와 같은 모든 유형의 비즈니스와 관련된 불만을 접수합니다.
또한 자선 단체 및 비영리 단체에 대한 불만을 접수합니다.
BBB는 익명의 불만 사항을 처리하지 않으므로 귀하는 불만 사항에 귀하의 연락처 정보를 제공해야합니다. 또한 BBB 불만 사항에는 회사 이름과 불만 사항을 회사에 전달할 수있는 충분한 정보가 포함되어야합니다. 마지막으로 불만 사항에는 제품 또는 서비스의 광고 또는 판매와 관련된 소비자 대 기업 또는 비즈니스 대 비즈니스 거래가 포함되어야합니다.
BBB에 집에서 사기에 대한보고를하는 곳
BBB는 귀하가 불만 사항을 온라인으로 접수 할 수있게합니다. 시작하려면 :
- BBB 온라인을 방문하십시오.
- 회사를 검색하십시오. 전국적인 사업 인 경우 구체적으로 사업을 수행 한 위치를 검색하십시오.
- 결과 목록에서 불만을 제기하려는 회사를 클릭하십시오.
- 회사 프로필에서 "불만 사항 신고"링크를 클릭하십시오.
- 세 가지 옵션이 있습니다. 1) 불만 제기, 2) 평론 제출, 또는 3) 사기 보고서 제출. 돈을 돌려 받거나 다른 해결책을 찾고있는 경우 BBB가 귀하를 대신하여 중재 할 수 있도록 "불만 제기"옵션을 선택하십시오. 불만 사항에 대한 적절한 해결책이없는 경우 검토 및 / 또는 사기 보고서를 제출할 수 있습니다.
불만 제기 후 기대할 수있는 것
BBB에 불만 사항을 성공적으로 제출하면 확인 이메일을 받게됩니다. 이 확인서에는 일반적으로 귀하의 불만 사항을 처리하는 BBB 사무소에 대한 정보가 포함되어 있으며 귀하의 검토를 위해 귀하의 불만 사항에 대한 PDF 파일 링크가 제공됩니다. 이 시점부터는 분쟁 해결 전문가로부터 직접 연락을받을 수 있습니다. 분쟁 해결 전문가는 문제가 해결되거나 BBB가 막 다른 골목에 처할 때까지 귀하와 협력 할 것입니다.