놀랍게도 메시지를 전달하기가 쉽습니다.
Starbucks의 고객, 투자자 및 직원은 회사 또는 Starbucks 매장에서의 경험에 대해 자주 말하고 싶어합니다. 그들은 긍정적이거나 부정적인 메시지가 기업의 빨간 테이프에서 길을 잃지 않고 최고 경영자에게 전달되었음을 알고 있습니다.
Kevin Johnson CEO는이를 가능하게합니다.
Kevin Johnson 정보
존슨은 2017 년 4 월 전 CEO 인 하워드 슐츠 (Howard Schultz)의 스타 벅스 (Starbucks) 지령을 인수했습니다. 그는 2009 년부터 스타 벅스 이사회 이사직을 역임했으며 2015 년 3 월부터 사장 겸 COO로 근무했습니다. 현재 하워드 슐츠 (Howard Schultz) 스타 벅스 회장.
Johnson은 Starbucks에 합류하기 전에 주니퍼 네트웍스 이사회 이사로 재직했습니다. 그는 뉴 멕시코 주립 대학교 (New Mexico State University)에서 비즈니스 커뮤니케이션 학사 학위를 받았으며 소프트웨어 개발 및 비즈니스 컨설팅 분야에서 일한 경력이 있습니다. 그는 Microsoft와 16 년을 보냈습니다. 현재까지 그는 고객 및 직원과의 인간 관계에 대한 스타 벅스의 목표를 철저히 수용했습니다.
존슨은 지역 사회에 다시 돌려 줄 시간을 찾습니다. 그는 시애틀에서 청년 및 가족 상담을 제공하는 Youth Eastside Services뿐만 아니라 비즈니스에서 여성을 지원하는 비영리 단체 인 Catalyst와 적극적으로 협력합니다.
그는 "매주 파트너와 고객간에 벌어지는 수천만 건의 상호 작용에 대해 열정적이다"고 말했습니다. 예, 스타 벅스는 직원을 파트너로 생각합니다.
이 전자 메일, 전화 및 실제 우편 주소를 사용하여 Kevin Johnson에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
전화 할 전화 번호 Kevin Johnson
- 206-447-1575
케빈 존슨의 팩스 번호
- 206-682-7570
Kevin Johnson에게 직접 메일을 보낼 실제 주소
- 스타 벅스 커피 컴퍼니
- 2401 Utah Avenue South
- 시애틀, WA 98134-1436
소셜 미디어를 통해 Kevin Johnson과 연락하기
스타 벅스는 높은 고객 서비스 표준 과 모범적 인 소셜 미디어 참여로 잘 알려져 있으므로 케빈에게 스타 벅스 트위터 나 페이스 북 계정에 메시지를 게시하면 응답을받을 가능성이 높습니다.
CEO가 고객에게 접근 할 수있는 이유
"유명 인사 CEO"가 매일 회사와 접촉하는 엄청난 수의 소비자와 직접 의사 소통하기를 원하지 않는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. CEO가 하루 종일 불만, 표창, 제안 또는 질문이있는 개별 고객을 다루는 데 소비했다면 수십억 달러 규모의 기업의 글로벌 운영을 이끌어 갈 시간이 없을 것입니다.
케빈 존슨 (Kevin Johnson)과 같은 세계적으로 유명한 CEO가 대중과 직접 접촉하기를 원하지 않는 분명한 이유가 있음에도 불구하고 투명성과 접근성에 대한 고객의 요구를 비롯하여 그가 접근하기를 원하는 몇 가지 이유가 있습니다. 직접적인 커뮤니케이션은 스타 벅스가 조용히 해결하기를 선호하는 문제에 대한 공공 방송을 방해합니다.
그것에 대해 생각하십시오 : 회사의 CEO가 귀하의 의견을 듣고 문제를 해결하고자한다면 귀하의 불만 사항이나 불만 사항을 인터넷에 게시 할 가능성이 있습니까? CEO가 문을 열어두면 맨 위로 곧장 가지 않겠습니까?