당일 온라인 주문은 새로운 공급망 표준입니다.
오전 9:15. 아내가 교체 용 칫솔을 주문합니다.
7:00 PM. 똑같은 일요일이야. 내 딸이 새로운 초음파 칫솔로 치아를 닦습니다. 아내가 아주 똑같은 아침에 물건을 주문했다고 언급 했나요?
우리집을 떠나지 않고? 인터넷 사용? 그리고 같은 날 배달 은 일요일 이었습니까?
아마존을 내 산 러시 모어 공급망 (Rushmore of Supply Chain )에 올렸을 때, 고객에게 하룻밤 사이에 제공하기 위해 그들이 성취 한 모든 것이었기 때문입니다. 이제 고객이 주문을하기 전에 제품을 제공하지 않는 한 Amazon은 최대한 고객 만족의 공급망을 최적화했습니다.
좋아, 그들은 실제로 - 일종의 - 고객이 주문하기 전에 특정 품목을 인도합니다. 제 아내는 보충 교재 중 한 매달 "가입"을 시작했습니다. 매달 보충제를 주문하는 대신, 아마존은 그녀가 원할 때, 그녀가 원할 때 그것을 그녀에게 배달합니다. 최적의 공급망을 실천합니다.
제품을 온라인으로 판매하고 고객에게 주문한 날에 고객에게 해당 제품을 제공하지 않으면 조심하십시오. Amazon은 e-Tailer 게임을 즉시 변경하고 있습니다. 그리고 비행에 관해 말하면서, 그들은 아직 무인 비행기를 발사하지도 않았습니다.
그렇다면 아마존은 어떻게합니까? 그리고 그들이하는 일을 할 수 있습니까?
물론 넌 할 수있어. 여기에 필요한 것 : 1) 재고. 당신은 당신이 가지고 있지 않은 것을 고객에게 전달할 수 없습니다. 귀하의 웹 사이트에 판매용으로 명시되어있는 것이 무엇이든지, 귀하는 그것을 가지고 준비해야만합니다. 2) 실시간 자동 주문 처리 시스템.
이것에 대한 대안은 전화에 응답하고 매일 매주 명령을받는 사람 일 것입니다. 그러나 오전 1시 30 분에 주문 처리 시스템을 주문하는 것이 더 합리적입니다. 그리고 점심 시간에 다시. 3) 소포 배달 서비스 (예 : UPS 또는 Fedex)로 충분한 양의 비즈니스를 수행하여 주문을 받고 고객에게 동일한 기일이 지나는 날을 준비하십시오 . 4) 고객이있는만큼의 장소에서 당일 배송을 제공 할 수있는 충분한 위치.
인터넷의 크기와 비슷한 전자 테일러 (e-tailer)가 아니라면 아마존은 당신 앞에서 길입니다. 위의 2 번은 쉽게 얻을 수 있습니다. 대부분의 전자 상거래 자원은 실시간 자동 주문 처리 시스템을 통해 고객을 설정할 수 있습니다. 이렇게하면 고객이 고객의 창고에 주문을 제출할 때 창고로 주문을받을 수 있습니다. 좋은 시작. 그러나…
번호 1은 돈을 필요로합니다. 항상 고객의 모든 요구 사항을 충족 할 수있는 충분한 재고를 확보 할 수있는 합리적 여유가 있습니까? 그리고 주문이 접수 된 날에 선적되고 선적 될 준비가되어 있습니까? 이를 가능하게하는 한 가지 방법은 웹 사이트에서 제공하는 것을 제한하는 것입니다. 아마존은 당신이 눈치 채지 못했을 때를 대비하여 이것을하지 않습니다.
그러나 인벤토리를 관리하여 웹 사이트에서 제공하는 몇 가지 항목 만 재고를 확보 할 수 있다면 소규모 솔루션을 발견했을 수도 있습니다. 이것은 판매, 마케팅, 웹 마스터 및 공급망 간의 조심스러운 조정을 필요로합니다. 물론 많은 중소기업에서 모두 동일한 인물이 될 수 있습니다.
위의 목록에서 4 위를 찾을 수 있습니다. 한 곳에서 동일한 배송을 제공 할 수 있습니다. 귀하의 창고가 캘리포니아 산호세에있는 경우 실리콘 밸리에서 당일 배송 만 가능할 수도 있습니다. 아마존이하는 일이 아니지만 게임에 참여하는 것은 관리가 가능합니다.
그러나 아마존은 3 위를 차지했다. 그들이 그것을 어떻게 얻었는지 아래에 있습니다. 그들은 운송비를 흡수 할 수있는 수준으로 협상했습니다. 제 아내는 2000 년대 초반부터 아마존 운송비를 지불하지 않았습니다.
고객이 배송료를 지불 할 필요가 없습니다. 그들의 당일 배송은 Amazon Prime 고객에게 무료입니다!
따라서 인벤토리 및 시스템 비용을 지불하고 창고에 보관하여 당일 배송이 이루어지면 고객에게 서비스 비용을 청구 할 수 없습니다. 다음 번 가장 빠른 배송 비용과 동일해야하며 무료가 아니라면 고객이 아마존에서 구입할 수 있습니다.
물론 아마존의 판매를 허용하지 않기로 결정한 고유 항목이 있다면 그 시장 이점이있을 수 있습니다. 지금은 ...
Amazon 은 양자 속도 로 소매점의 진화를 가속화합니다 . 고객은 원할 때, 즉 어지러운 속도로 공급망을 최적화 하려는 고객의 요구를 충족시켜 줍니다. 그리고 당일 배달 까지 따라 잡는 방법을 찾더라도 아마존의 함대는 우리가 알기도 전에 다시 게임을 바꿀 것입니다.