관리자 관점에서 강점과 약점을 파악하는 것은 모든 직원과 모든 팀 의 잠재력을 열어주는 "비밀"입니다. 이 정보를 통해 지도자는 과제 배정에 대한보다 현명한 결정을 내리고,보다 효과적인 성과와 검토를 제공하고, 모든 직원이 성장하고 성공할 수 있도록 보장합니다.
그러나 강점과 약점을 파악하는 것이 그렇게 쉬운 것은 아닙니다. 그들은 종종 친척이며, 직원은 우리 자신을 제외하고는 대개 우리의 진정한 강점과 약점이있는 단서가 없습니다. 리더로서 가장 중요한 일 중 하나는 이러한 강점과 약점을 찾아내어 그 지식을 사용하여 생산성과 참여를 유도하는 것입니다.
직원의 강점과 약점을 효과적으로 파악하는 5 가지 방법이 있습니다.
1. 다이렉트, 리얼, 인간 측면 보여주기
직원들은 실적 검토를하는 동안 종종 강점과 약점에 대해 질문을 받지만 이러한 대답은 거의 신뢰할 수 없습니다. "나는 결과 지향적이고 자기 주도적 인 사람입니다."거의 힘이 아닙니다. 그들은 실제로 인상이나 보상을받을 확률을 높이 지 못하는 강점에 대해 자랑 할 수 있습니다. 일단 직원과 함께 인간의 면모를 보여주고 장애물을 극복하게되면, 그들은 자신이 탁월한 곳과 투쟁하는 곳에 대해 정직하게 행동하게됩니다.
기억해, 당신은 그것을 되돌리기 위해 정직해야합니다.
워터 쿨러 여행 중 강점과 약점에 대한 개방적이고 저압의 대화 나 점심 시간에 점심을 먹는 동안 시작할 수있는 좋은 방법입니다. 왜 성능 검토가 대화 상자를 시작하기를 기다리는가? 관리자는 먼저 자신의 강점과 약점을 표현한 다음 지원자를 초대하여 지원 환경을 조성 할 수 있습니다.
궁극적으로 목표는 자신이 잘하고 무엇을해야 하는지를 아는자가 인식 직원을 개발하는 것입니다. 관리자는 이러한 대화를 피하거나 회피해서는 안되며 직원이 실수를하더라도 정직하다는 것을 인식해야합니다. 직원들이 위험을 무릅 쓴 것에 대해 감사 드리며, 두려움없는 사무실 문화를 조성 할 수 있습니다. 사람들은 자유롭게 큰 생각을하고 서로 도전 할 수 있습니다. 대담한 용감한 행동에 대한 감사의 마음을 표할 때 사람들은 자신의 실수를 나누고 공유하도록 권장함으로써 모든 사람이 실수를 배울 수 있습니다.
2. 사용자 프로필 검사
소셜 미디어 의 시대에 대한 가장 중요한 점 중 하나는 직원 중 거의 모든 직원이 개인 및 전문가 프로필을 이용할 수 있다는 것입니다. 대다수의 기업 조직에는 소규모 네트워크 또는 소셜 인트라넷이있어 분산 / 대규모 팀을 소통하고 공동 작업하며 연결하는 데 사용됩니다. 직원들은 Facebook 및 LinkedIn과 같은 사이트를 통해 이러한 시스템 내에서 프로필을 작성합니다. 이 프로필은 직원의 관심, 좋아요 및 싫어요, 기술, 경험 및 전문 지식에 대한 정보를 제공합니다. 관리자는 자신의 프로필에서 공유하는 정보를 토대로 직원에 대한 엄청난 양을 알 수 있고 이에 따라 결정을 내릴 수 있습니다.
예를 들어 영업 팀의 담당자가 Facebook의 패션에 대한 강한 관심을 표명하면 패션 업계의 잠재 고객에게 할당하는 것이 좋습니다.
3. 입 다물고 듣고 객관적으로 관찰하십시오.
때로는 볼 수있는 가장 힘든 일이 바로 눈 앞에 있습니다. 사람들과 매일 같이 일하는 경우, 그들을 분명하게보기는 어렵습니다. "힘"이나 "약점"보다는 그 사람이 정상적으로 행동하는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 놓친 기회 일 수 있습니다. 당신 팀의 누군가가 언제나 기분이 좋고 우호적 인 사람으로 알려져 있다면 그들은 자연 외교관 일 수도 있습니다. 이는 팀의 긴장을 분산 시키거나 어려운 직원을 상대하는 파트너를 찾거나 새로운 이니셔티브에 흥분을 불러 일으킬 때 관리자에게 강력한 자산입니다.
또한, 약점도 뻔뻔스럽게 분명하지 않을 수 있습니다.
조용한 것처럼 보이는 직원은 실제로 냉담 해지고, 풀리지 않고, 그리고 / 또는 독단적 일 수 있습니다. 관리자로서 다른 환경 (예 : 점심 시간)에서 다르게 행동하는 경우 구별 만 실현할 수 있습니다. 관리자는 가능한 한 객관적으로 그리고 더 넓은 맥락에서 각 직원을 객관적으로 고려해야합니다. 직원이 매일 행동하는 방식을 설명하는 빠른 노트를 적어두면 패턴을 찾는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
4. 마인드 게임 플레이
요즘 기업들은 최고급 황동뿐만 아니라 모든 사람들을 게임 으로 끌어들이는 필요성에 눈을 뜨고 있습니다. 소프트웨어 회사는 비디오 게임과 유사한 대시 보드를 통해 판매 및 고객 서비스 팀을 상대로 큰 돈을 벌고 있습니다. 그들은 그것을 "gamification"이라고 부릅니다.
경쟁은 직원들에게 최상의 (또는 최악의) 결과를 이끌어내는 강력한 방법입니다. 그것은 강력한 동기 부여 이며 양적으로 정량적으로 강점과 약점을 날카롭게 구제 할 수 있습니다. 팀 내에서나 조직 내에서 콘테스트를 개최하면 누가 자연스러운 지도자인지, 특정 분야에서 탁월한 사람인지를 확인하는 재미 있고 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이는 일반적으로나 구체적으로 모두 유용 할 수 있습니다. 새로운 프로젝트를 이끌어 갈 수있는 최고의 인물을 찾으려는 경우, 볼 수있는 콘테스트를 던지지 않는 것이 왜 가장 뛰어난 기술입니까? 약자 측면에서, 경연 대회는 누가 뒤처져 있는지를 보여주는 빠른 방법입니다. 또한 우호적 인 경쟁은 장기간에 걸쳐 팀 생산성 을 높일 수 있는 팀워크를 장려합니다.
만약 게이밍이 트릭처럼 들린다면 그것은 그렇기 때문입니다. 본질적인 동기 부여 부족, 일자리와 잘 일치하지 않는 직원 또는 더 큰 비즈니스 컨텍스트에 대한 혼란과 같은 주요 작업장 문제는 해결되지 않습니다. 그러나 더 큰 걱정거리가있는 상황에서 사람들이 당면한 과제에 집중할 수 있도록 정신 마술을 사용하십시오. 결국, 우리의 마음은 항상 우리를 속입니다. 왜 그들 자신의 게임에서 그들을 이길 수 있습니까?
5. 그들의 사회적 인트라넷 활동 확인
엔터프라이즈 소셜 인트라넷은 직원의 강점과 약점에 대한 귀중한 정보를 보유하고 있습니다. 위에서 언급했듯이 직원 프로필을 분석하여 통찰력을 얻을 수는 있지만 가능성은 그 이상으로 확장 될 수 있습니다. 관리자는 사용자의 활동을 살펴볼 수 있습니다. 어떤 유형의 콘텐츠를 올리며 그 관심사는 무엇을 드러내는가? 그들은 자주 도움을 청하거나 뭔가에 대해 혼란스러워합니까? 그것은 추가적인 훈련이나 개인적인 관심이 필요하다는 신호 일 수 있습니다. 그들은 실생활에서보다 사회 인트라넷에서 더 보컬인가, 또는 그 반대인가? 그 사람들의 성격과 그들이 어떻게 가장 잘 작동하는지에 대해 뭐라고 말합니까? 어쩌면 구두로 의사 소통하는 것이 아니라 서면으로 의사 소통을 잘하는 사람 일 수도 있고 아니면 큰 그룹에 부끄러워 할 수도 있습니다. 소셜 인트라넷은 직원의 개인 네트워크와 관계 및 업무에 대한 태도에 대한 통찰력을 제공 할 수도 있습니다.
이러한 통찰력을 모으는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 직원 및 팀의 강점과 약점에 대해 조정하면 작업이 그 영향을 활용하여 모든 사람이 생산적으로 참여하고 전체적으로 일관되게 작업 할 수있게합니다.
저자에 관하여 :
Tim Eisenhauer는 Axero의 공동 창업자이자 사장입니다. 그는 사회적 인트라넷, 직원 참여, 비즈니스 커뮤니케이션, 지식 관리 및 공동 작업에 대해 씁니다. 그의 기사 및 의견은 Fast Company, Inc. 매거진, CNBC, 60 Second Marketing, HR.com 및 기타에서 다루어졌습니다.