전자 상거래 고객에게 개인적인 서비스를 제공하는 흥미로운 아이디어
개인 서비스 란 무엇이며 소매업 환경에서 왜 필요합니까?
우리가 기본 상품만을 구매하지 않는 한, 개인 서비스는 고객의 구매 프로세스에 모든 차이를 만들 수 있습니다. 실제 매장 만 구매할 수있는 시대였던 시점부터 오프라인 소매 업체보다 온라인 소매 업체를 단기간에 쇼핑했다고 주장합니다. 따라서 우리는 개인적인 봉사가 매우 바람직하다는 우리의 믿음에 편향 될 수 있습니다. 이 문제에 대해 얼마나 강력하게 생각 하든지, 흥미로운 다음과 같은 제안을 발견하게 될 것입니다.
전자 상거래가 인간의 손길을 제공 할 수 있습니까?
육체적 인 상점에 들어갈 때, 보통 웃고 인사하는 사람이 있습니다. 전자 상거래 환경에서 에뮬레이션 될 수 있습니까? 딜레마 또는 문제에 직면했을 때, 해결책을 제시하지 못하면 상점의 누군가가 나와 공감합니다. 전자 상거래 상인에게 어떻게 알릴 수 있습니까?
영업 사원과의 대화 필요성을 시뮬레이션 할 수 있습니까?
많은 사람들이 수다스러운 쇼핑객입니다.
전자 상거래 개발자가 구매 프로세스 중에 고객과 상호 작용할 수있는 매끄러운 코드를 만들 수있는 기회가 있습니까?
전자 상거래 웹 사이트가 제안과 같은 제안을 할 수 있습니까?
대부분의 전자 상거래 웹 사이트에는 제품 권장 사항을 작성 하는 위젯이 있지만 이는 기계 론적 접근 방식입니다.
데이터 마이닝과 분석이 친구로부터 온 것처럼 보이는 지점까지 정교 해지는 시점에 도달 할 수 있습니까?
고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 교섭 할 수 있습니까?
많은 고객이 협상을 싫어하고 오히려 고정 가격을 처리 하겠지만 교섭은 여러 오프라인 시장을 주도합니다. 이것은 고객이 스포츠로서 협상을 즐기는 지점에 도달 할 수 있습니다. 제한된 의미에서 eBay와 같은 경매 웹 사이트는 가격을 지시 할 수있는 능력을 제공합니다. 그러나 진정한 교섭 알고리즘을 개발하는 연구는 초기 단계에 있습니다. 소비자의 관심이 충분하다면 미래에 교섭을 허용하는 전자 상거래 웹 사이트가 있습니까?
전자 상거래 소프트웨어가 제품에 대한 의견을 잠재 고객에게 제공 할 수 있습니까?
"이 청바지가 너무 푸르다 고 생각하니?" 우리는 당신에 대해 알지 못하지만이 유형의 질문을 자주합니다. 그리고 우리는 전자 상거래 웹 사이트가 저를 그렇게 할 수 없다는 사실에 뒤지지 않습니다. 미래의 전자 상거래 웹 사이트가 고객이 인간과 같은 의견을 가질 수있게 할 것입니까?
이 기사에서 제기 된 대부분의 점은 오늘날 비현실적이라고 간주 될 것입니다. 그러나 그들이 또한 바람직한 것으로 간주된다면, 누군가가 앞서 가서 기술적으로 가능해질 때가 올 것이라는 희망이 있습니다.