어려운 선물 교환 및 최악의 반품 정책이있는 소매점
소매 업체가 상품 판매를 처리하는 방법은 소매 업체가 동일한 상품의 반품을 처리하는 방법보다 덜 중요합니다. 선물 반환이 어렵거나 불가능한 고객의 비우호적 인 정책은 선물 수령자가 불편을 겪고 선물을주는 사람이 당혹 스럽다면 소매 업체가 두 명의 고객을 잃을 수 있습니다.
원수를 만들고 자신의 작업에서 고객을 잃고 싶어하는 소매 업체는 이러한 최악의 사례를 일부 또는 전부 채택 할 수 있습니다. 고객 중심의 선물환 정책의 고객 획득 가치를 이해하는 소매점은 일부 미국의 주요 소매 업체에서 사용하는 선물 반환 사례를 피할 것입니다.
05 - Target, Target.com 선물 반환 최악의 정책
Target 및 Target.com은 영수증이나 영수증이없는 항목에 대해서는 반품을받지 않습니다. 이 gifter 비우호적 인 반품 정책으로 상점 크레딧, 교환 및 예외가 없습니다.
타겟도 교환을하지 않습니다. 상품을 반품하고 환불을받은 다음 원하는 교환을 다시 구입해야합니다. 이러한 비 - 교환 정책과 관련된 혼란과 시간 외에도, 우편으로 모든 거래를 수행하는 고객에게는이 중복 처리로 모든 운송료를 두 가지 방식으로 지불하는 보너스가 추가됩니다.
04 - BJs 도매 클럽, BJs.com 선물 반환 최악의 정책
BJ's.com에서도 대형 스크린 TV를 구매할 때주의하십시오. 당신이 서명 할 때, 당신은 그것이 잘 작동하고 있다고 선언합니다. 배송 상자에 아직 남아있는 경우 어떻게 알 수 있습니까? BJ에게 물어 보려고하지 마십시오. 그들은 당신이 제조사와 함께하도록 할 것입니다.
03 - Barnes & Noble, BN.com 선물 반환 최악의 정책
최악의 Barnes & Noble 반품 정책은 "귀하가 지불 한 것, 우리는 그것을 지킵니다"정책입니다. 반스와 노블 (Barnes and Noble)은 메일을 통해 상품을 반납하고 14 일의 반환 기한을 놓치거나 패킹 슬립을 포함하는 것을 잊어 버린 경우 "환불을 보내거나 상품을 다시 보낼 수 없다는 점에 유감입니다."라고 말했습니다.
이 반품되지 않은, 환불되지 않은 상품은 어떻게됩니까? 다른 사람이 물건을 구입 한 후 재 취득 될 것이라고 가정하는 것이 합리적입니다.
02 - Best Buy, BestBuy.com 선물 반환 최악의 정책
Best Buy 또는 BestBuy.com에서 컴퓨터를 구입 한 사용자는 막판 구매해야합니다. 영수증 여부, 매장 내 또는 우편 발송 여부에 관계없이 Best Buy는 14 일 후에 컴퓨터 반품을 수락하지 않습니다. 놀랍게도 이것은 Best Buy의 반품 정책의 최악은 아닙니다.
현금 또는 직불 카드로 250 달러 이상 구매 한 경우 구매를 환불하면 현금 또는 직불 카드로 환불되지 않습니다. 오히려 Best Buy는 영업일 기준 10 일 이내에 수표로 환불을 처리합니다. 고객의 입장에서 볼 때 현금 및 직불 카드를 사용할 수있는 상점에도 다시 돌려 줄 수있는 능력이 있어야한다는 것이 논리적 인 것처럼 보입니다. 현금 고객은 현금이 덜 어려운 장소에서 쇼핑을 선택할 수 있습니다.
01 - Buy.com 선물 반환 최악의 정책
반품 상품 인증 (RMA) 번호를 요청하는 8 단계가 있습니다. 그 후에 반환을위한 또 다른 상세한 지침이 있습니다. 각 단계와 규칙을 따르지 않으면 반품이 거부되고 물품은 귀하의 비용으로 귀하에게 반송됩니다. 이 거부와 함께, 귀하는 또한 언제든지 해당 항목에 대한 환불 또는 교환권을 상실 할 수 있습니다.
Buy.com은 "공급 업체 및 제조업체와의 계약을 통해 예외를 만들 여유가 없습니다."
고객은 모든 소매 "계약"을 고려해야합니까?