급여, 책임, 교육, 경험 개인 구매자 요구 사항
Saks Fifth Avenue 및 Neiman Marcus 와 같은 명품 소매 체인뿐만 아니라 Personal Shoppers가 소매 경력 경로를 스스로 찾을 수 있습니다.
Macy 's, Anthropologie 및 Nordstrom과 같은 고급 소매 체인에서도 Personal Shoppers를 사용합니다. Sears와 Kmart조차도 고객을 위해 개인 쇼핑을 제공합니다.
쇼핑 인재를 유료 개인 쇼핑으로 바꾸려면 무엇이 필요합니까? 이 개인 쇼핑 취업 설명은 어떤 shopaholic이 그들이 가장 좋아하는 일을하는 데 도움이 될 급여, 책임, 교육 및 경험 요구 사항을 설명합니다!
개인 구매자 작업 설명 개요
개인 구매자는 전문가의 조언을 제공하고 개인 고객에게 가능한 한 높은 수준의 맞춤형 개인 고객 서비스를 제공합니다. 개인주의를 기울이고 제품, 서비스 및 동향에 대한 고급 지식을 제공함으로써 Personal Shoppers는 구매 경험을 향상시키고 자하는 구매자를위한 신뢰할 수있는 컨설턴트가됩니다. 이 직업에서는 고객 기반과의 깊고 지속적인 관계를 발전시켜 전문적 조언자로서 정기적으로 사전 의사 소통을 할 것입니다.
개인 구매자는 모든 소매 영업에서 판매 및 고객 만족 에 대한 최고의 고객 서비스 표준 을 정의합니다.
개인 구매자의 주요 책임
개인 구매자는 자주 구매하는 충성도가 높은 고객 기반을 구축해야합니다. 다양한 통신 방법을 사용하여 고객에게 쉽고 영감 있고 생산적인 쇼핑 경험을 선사합니다.
개인 구매자로서의 노력의 결과는 판매 티켓 평균과 극단적 인 고객 중심 경험 이어야합니다.
개인 쇼핑 업무에서 통신 책임
Personal Shoppers는 메일, 전자 메일, 전화 및 대면 커뮤니케이션을 사용하여 고객과의 관계를 주도합니다. 듣기는 말하기보다 중요합니다. 질문을 통해 얻을 수있는 정보는 당신이 보관할 광범위한 참조 파일을 채우는 데 도움이됩니다. 개인 쇼핑객은 자신의 파일을 사용하여 새로운 제품을 추천하고 고객에게 이벤트를 저장합니다. 권장 사항의 적합성으로 인해 고객은 긍정적 인 기대와 열정으로 커뮤니케이션을 환영합니다. 쇼핑객에게 자주 가게를 방문하고 자주 구매할 동기를 부여하게됩니다.
개인 구매자를위한 판매 책임
많은 고객이 개인화 된 서비스를 요청하지만 개인 쇼핑 경험에 익숙하지 않은 일상적인 고객과도 관계를 형성하게됩니다. 개인 구매자는 보통 약속 레벨, 판매 할당량 및 고객 만족 목표를 달성해야합니다. 외설적 인 판매 및 상향 판매는 고객 및 현재 오퍼링에 대한 심층적 인 지식으로 인해 개인 쇼핑 환경의 자연스러운 부분입니다.
지속적인 교육을 통해 고객에게 소매업 동향 및 향후 제품에 대한 전문적인 제품 지식과 광범위한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
개인 쇼핑 업무에서의 고객 경험 창조
개인 쇼핑객은 한 번에 한 명의 구매자에게만 제공됩니다. 고객은 쇼핑 경험을 통해 각 고객을 이끌어 그들의 요구와 욕구에 특히 적합한 제품과 서비스로 안내합니다. 고객 과의 거래 전, 도중 및 후에 고객 서비스 의 단일 지점이되므로 강력한 관계를 유지하기 위해 후속 조치, 후속 조치 및 약속을 지켜야합니다. 각 개인 쇼핑 고객은 마치 그들이 가진 유일한 고객인 것처럼 느껴지려고합니다. 당신의 조직과 관계 기술은 그 환상을 창조 할 것입니다.
개인 구매자 취업을 위해 필요한 사전 경험
이것은 보급형 소매업이 아닙니다. 개인용 쇼핑 서비스가 경쟁적 차별화에 사용되기 때문에 소매업자는 동일한 유형의 제품 또는 유사한 산업으로 판매 성공에 대한 확실한 실적을 가진 사람을 찾고 있습니다. 일부 고용주는 일반 영업 경험이있는 사람에게 제품 지식 교육을 기꺼이 제공 할 수 있지만 제품 및 업계에 대한 기존의 열정은 귀하를 더 나은 후보자로 만듭니다.
개인 구매자를위한 자격
개인 쇼핑객은 항상 외모와 태도 모두에서 최고 수준의 전문성을 유지합니다. 소매업 고용주는 자신의 개인 쇼핑객이 권위 있고 초특급 전문가이며 초대하고 친절한 태도를 취하기를 바랍니다. 비할 데없는 고객 서비스를 제공하고 판매에 대한 열정은 당신을이 경력에서 성공으로 이끌 것입니다. 성공적인 개인 쇼핑객은 또한 목표 지향적이며, 스스로 동기 부여되며 창의력과 자원을 자극하는 기업 정신을 소유합니다. 귀하의 고용주와 고객 모두가 인내심, 유연성, 전술, 무결성 및 의존성을 기대합니다.
개인 쇼핑 업무의 기술 요구 사항
성공적인 개인 구매자가되기 위해서는 우수한 서면 및 구두 의사 소통 기술이 필요합니다. 영업 기술, 조직 기술 및 자기 주도적 시간 관리 기술은이 직위에있는 사람들에게 필수적입니다. 조직 된 약속 일정은 각 고객이 귀하의 전적인 관심을받을 수 있도록합니다. 필요한 서류 작업을 완료하려면 기본적인 컴퓨터 기술과 기본 Microsoft Office 프로그램에 대한 지식이 필요합니다.
추가 요구 사항
귀하의 업무가 약속에 따라 결정되기 때문에 귀하의 일정이 일정하지 않을 수 있으며 의심 할 여지없이 주말과 공휴일이 포함될 것입니다.
개인 쇼핑객을위한 교육 요구 사항 및 권장 사항
이것이 교육 요건이 엄격한 지위는 아니지만, 소매 또는 업계 관련 학위를 소지 한 경우 귀하의 진로를 입증하고 더 바람직한 후보자가됩니다.
보상
커미션 및 보너스를 포함하여 개인 구매자의 보상 범위는 연간 2 만 5 천 달러 - 10 만 달러 이상입니다. 귀하의 출발 기본급은 다른 소매점 직원 또는 판매 사원보다 훨씬 클 수 있습니다. 고객 기반과 생산성이 증가함에 따라 표준 소매 직원 복리 후생을 제외 하고 비용 상환 및 기타 보완 사항을 포함하여 더 나은 패키지를 직접 협상 할 수 있어야합니다.
소매 업무 설명
- 개인 구매자 채용 정보
- 소비자 심리학자 경력