Neiman Marcus의 단면도 : 관리, 시장, 철학 및 따옴표
니만 마커스 사명 선언문 :
"Neiman Marcus Stores는 상품 리더십과 탁월한 고객 서비스로 인정받는 고급 명품 소매상이 될 것입니다. 우리는 예외적 인 환경에서 최고의 패션과 품질의 제품을 제공 할 것입니다. "
Neiman Marcus 정보 및 퀴즈 :
- 최초의 Neiman Marcus 매장을 개설하기 전에 창립 팀은 코카콜라 (Coca Cola)라는 분수대 음료를 판매하는 프랜차이즈를 구입할 기회를 거절했습니다.
- Stanley Marcus (설립자 허버트 마커스의 아들)는 패션 업계의 방향에 영향을 미치는 패션 디자이너에게 제시되는 패션 분야의 특별 서비스 부문에서 Neiman Marcus 상을 창설했습니다.
- Neiman Marcus는 최초의 고객 충성도 프로그램 (InCircle)과 최초의 매장 내 선물 포장 서비스를 제공했습니다.
- 니만 마커스 (Neiman Marcus)는 디자이너 코코 샤넬 (Chocel)이 가장 좋아하는 가게라고합니다.
Neiman Marcus 그룹 연혁 :
최초의 Neiman Marcus 매장은 1907 년 텍사스 주 달라스에 문을 열었습니다.
회사는 Herbert Marcus, 그의 여동생, Carrie Marcus Neiman 및 그의 사위 인 Al Neiman에 의해 설립되었습니다. 초기 투자액은 2 만 5 천 달러였습니다.
버거 도프 굿맨 (Bergdorf Goodman)의 플래그쉽 스토어 는 1901 년 뉴욕에 문을 열었습니다. 그 회사는 Herman Bergdorf에 의해 1899 년에 재단사 상점으로 설립되었습니다. 그 재봉 상점은 1906 년 에드윈 굿맨 (Edwin Goodman)에 의해 구매되었으며 오늘날의 고급 소매 업체로 진출하기 시작했습니다.
Carter Hawley Hale Stores는 1969 년 Neiman Marcus와 1972 년 Bergdorf Goodman을 인수했습니다. Neiman-Marcus Group, Inc.는 1987 년에 분리되었습니다.
Bergdorf Goodman 사실 및 퀴즈 :
- 2008 년 3 월 현재 Bergdorf Goodman 및 Neiman Marcus 매장의 총 평방 미터는 316,000 평방 피트입니다.
- 버그 도프 굿맨 (Bergdorf Goodman)은 맞춤형 맞춤 의류의 대안으로 기성품 의류를 소개 한 최초의 소매 업체였습니다.
- 5 번가에있는 Bergdof Goodman 건물이 처음 지어 졌을 때, 그것은 Goodman 가족을위한 9 층 저택을 포함했습니다. 1997 년 데이 스파와 살롱으로 바뀌 었습니다.
Neiman Marcus 철학과 따옴표 :
- "고객을위한 좋은 구매가 아니라면 Neiman Marcus에게는 결코 좋은 판매가 아닙니다."- Herbert Marcus
- "네이 만 마커스 매장에 들어서 자마자 우리는 당신이 쇼핑하고있는 곳과 우리가 알고있는 곳을 정확히 알고 싶습니다. 놀라운 상품, 신선한 꽃, 예술 작품 등 고객의 호화로운 경험을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. "- Burt Tansky
- "100 년이 지난 지금 우리는 서비스와 품질이 절대로 바뀌지 않는다는 증거입니다."- Burt Tansky
- "우리는 최상의 서비스가 일상적인 일상적 상호 작용에 기반을두고있어 뛰어난 서비스로 유명한 매장을 만들 수 있다고 강조합니다."- Burt Tansky
Neiman Marcus 크리스마스 도서 카탈로그 :
Neiman Marcus의 세계적으로 유명한 "Christmas Book"은 1926 년에 처음 나타났습니다. 우편 주문 카탈로그를 통해 제공되는 판타지 선물에는 Texas Stadium 인공 엔드 존 잔디, 제플린, 개인화 된 제트 여객기 및 성인용 로봇이 포함되어 있습니다.
Neiman Marcus 제품 및 대상 고객 :
Neiman Marcus Group은 최고급 고급 의류, 신발, 액세서리, 보석, 화장품, 가구, 골동품, 희귀 서적 및 장식용 가정 용품을 판매합니다. 그것의 표적 시장 은 미국에있는 소득 계층의 최고 2 % 및 세계의 동등하게 부유 한 사람들에있는 소비자입니다. 회사의 웹 사이트에 따르면, 평균 고객은 고급 학위를 가지고 있으며 잘 여행되고 정교합니다.
Neiman Marcus Business Holdings :
Neiman Marcus Group, Inc.
Specialty Retail Stores 및 Direct Marketing 부문을 통해 고급 제품을 소매합니다.
자사의 전문 소매점 부문에는 Neiman Marcus 매장, Bergdorf Goodman 매장 및 Horchow 매장이 포함됩니다. 직접 마케팅 부문은 세계적으로 유명한 Neiman Marcus Christmas Book 카탈로그와 Horchow Home 카탈로그, Neiman Marcus, Bergdorf Goodman 및 Horchow의 전자 상거래 웹 사이트로 구성됩니다.
Neiman Marcus 키 관리 :
조슈아 슐만
베르 도르프 굿맨 (Bergdorf Goodman) 대통령과 NMG 인터내셔널
조셉 웨버
Neiman Marcus Group LTD LLC 수석 부사장, 최고 인사 책임자
트레이시 프레스턴
Neiman Marcus Group LTD LLC의 수석 부사장 겸 법률 고문
네바 홀
Neiman Marcus Stores의 수석 부사장, Neiman Marcus Group LLC
마이크 웨스트
Neiman Marcus Group LTD LLC, 공급망 담당 수석 부사장
리즈 앨리슨
Neiman Marcus Group LLC의 수석 부사장, Last Call
Neiman Marcus 연락처 정보 :
1618 Main St.
TX 75201 달라스
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus 초콜릿 칩 쿠키 조리법 Urban Legend Hoax :
이상하게도, Neiman Marcus를 미국 소매 업계에서 전설적으로 만든 것은 Neiman Marcus 초콜릿 칩 쿠키에 대한 도시 전설입니다. 1980 년대에 Neiman Marcus의 쿠키 제조법에 대한 이야기가 시작된 적이 없었던 고객 서비스 실패 사건에 관한 회람이 시작되었지만 너무 유명해 졌기 때문에 Neiman Marcus 브랜드의 명성이 어쨌든 손상되었습니다.
1980 년대에 그것을 놓친 사람들에게 Neiman Marcus 초콜릿 칩 쿠키 레시피 이야기가 있습니다 ... Dallas Neiman Marcus 매장에서 초콜릿 칩 쿠키를 먹고있는 고객이 웨이터에게 레시피를 요청했습니다. 웨이터는 그녀에게 레시피를 줄 수 있다고 알려주었지만, "2 ~ 50"의 요금이 부과 될 것입니다. 여성이 비자 발급을 받았을 때, 그녀는 $ 2.50의 청구 대신 $ 250.00의 청구를 발견했습니다. 복수로, 그녀는 이야기를 말하고 무료로 요리법을 배포하기 시작했습니다.
Neiman Marcus는 이야기가 완전히 풀리기 시작할 때 초콜릿 칩 제조법이 없다는 점과 그 가게에서 VISA를 지불 방식으로 받아들이지 않았다는 점을 지적하면서 그 이야기가 완전히 거짓이라고 주장합니다. 광범위한 소문과 비판에 대한 응답으로 회사는 무료로 제공되는 초콜릿 쿠키 제조법을 만들었습니다.
Neiman Marcus $ 250 쿠키 조리법 이야기는 도시 전설로 간주됩니다. 처음에는 제록스 사본을 통해 전달 된 바이러스 성 통신의 초기 사례였습니다. 전설은 독자들이 모든 친구들에게 전달하도록 권장하는 인기있는 바이러스 전자 메일 메시지로서 더욱 악명이 높았습니다.