가장 공통적 인 질문이 무엇인지 압니까?
예, 당신은 그것을 추측했습니다 : "감기에 걸려 넘어지는 두려움을 극복하거나 극복 할 수있는 방법이 있습니까?
우리 중 대부분은 냉담에 대한 저항감이 적어도 있습니다. 그리고 제가 이야기하는 일부 사람들은 차가운 부름에 대한 내장적이고 감정적 인 두려움을 가지고 있습니다.
어떤면에서는 냉담의 두려움은 사실 전염병이지만 TV 나 신문에 널리 알려지지는 않습니다. 그것은 조용하고 개인적인 것입니다. 그것은 우리 자신의 마음과 정신에서 일어나는 심리적 인 투쟁입니다.
차가운 전화에 대한 두려움은 전통적인 판매 기법에 익숙한 많은 기업가와 영업 사원에게 고통스럽고 일상적인 투쟁입니다.
전통적인 판매 강사는 냉기에 대해 다음과 같이 질문합니다.
- "당신이해야 할 일은 더 많은 전화를하는 것입니다."
- "당신이해야 할 일은 더 긍정적 인 사고를하는 것입니다."
- "거부감을 판매의 정상적인 부분으로 받아들이는 법을 배우십시오."
다시 말하면, "당신이 판매에서 성공하지 못하는 것은 당신의 잘못입니다."
이것은 다이빙 보드에서 뛰어 내리는 것을 두려워하는 사람에게 "겁쟁이가되지 마라. 그냥 뛰어 내리라!"라고 말하는 것과 같습니다.
내 경험상, 극히 소수의 사람들은 자신의 두려움을 그런 식으로 극복 할 수 있습니다. 왜냐하면 그 기저에있는 메시지는 당신이 뭔가를 불편하게하도록 강요하면 "그냥하는 것"으로 마술처럼 문제를 해결할 것입니다.
그러나 이것은 냉담의 두려움의 근저에있는 모든 심리적 장벽을 이해하지 못하는 반응입니다.
그래서 냉담의 두려움을 어떻게 극복합니까?
필자의 의견으로는 솔루션은 간단하며 세 가지 간단한 개념을 이해하는 데 기반을두고 있습니다.
로라 호수 편집자
- 너의 잘못이 아니야.
우리는 다른 사람들이 문제가 있으면 안된다고 계속 말하면서 우리에게 뭔가 잘못되었다고 생각하는 것을 도울 수는 없지만, 우리 자신의 내적인 감정은 우리가 편안하게하지 못한다고 말해줍니다.
미국, 캐나다, 영국, 호주, 뉴질랜드를 비롯한 영어권 국가에서 흔히 볼 수있는 일종의 "오래된 소년 클럽"판매 조절 사고 방식이 있습니다. "판매 성공에 성공하려면 고통을 겪어야했습니다. 그래서 너도 필요해! "
이 사고는 판매에 대한 허용 된 접근 방식을 계속 유지하는 기존 영업 프로그램 에서 비롯됩니다.
그러나 이해해야 할 것은 차가운 전화를 두려워 할지도 모른다는 것입니다. 왜냐하면 당신은 아마도 거부감을 유발하는 전통적인 판매 접근법에만 노출되었을 것이기 때문입니다.
이러한 접근 방식은 우리에게 냉담한 방법을 가르쳐줍니다. 자신을 소개하고, 당신이하는 일을 설명하고, 잠재 고객에게 혜택을 제안하고, 눈을 감고 "미안합니다. 관심이 없습니다"또는 "미안해, 바빠."
이 전통적인 접근법을 여전히 사용하고 있다면 이야기를 그만 두는 순간과 같은 반응을 듣게 될 것입니다.
그들은 거절하고, 우리를 어떻게하면 거절 당하게 될까요? 그건 당신이 싫어하고 두려워하고 차가운 외침을 피할만큼 충분한 이유입니다.
거부 반응이 당신이받는 가장 일반적인 반응이라면 찬바람을 부르는 것이 긍정적 인 경험 일 수 있습니까?
- 당신의 각자 지각은 수동적입니까 또는 공격적입니까?
차가운 전화에 대한 두려움에 대해 사람들과 이야기 할 때마다 그들은 거의 항상 콜드 콜을 두려워한다고 말합니다. 왜냐하면 그들은 "공격적인"것으로 인식되기를 원하지 않기 때문입니다.
이것은 내부 전투의 또 다른 부분입니다. 그들은 너무 수동적이어서 다음 전화를 할 수있는 자신감이 부족하기 때문에 자신을 때려 눕히지 만, 공격적이라고 두려워하지 않으려 고합니다.
좋은 소식이 있습니다. "공격적"과 수동적 "사이에 중간 지점이 있습니다."
그것은 냉담한 상태에서 여전히 매우 효과적이며, 거부감을 다시 경험하지 않고도 자신이 누구인지를 알 수있는 곳입니다.
Unlock The Game ™은 잠재 고객으로부터의 거절을 유발하지 않으면 서 콜드 콜을 통해 얼마나 효과적 일 수 있는지 보여줍니다. 가능성과 잠재력을 상상해보십시오. - 당신의 언어가 당신의 사고와 어울리게하는 법을 배우십시오.
전통적인 감기에 걸리는 "스크립트"와 행동을 사용하여 계속해야한다고 느끼는 곳으로 자신을 집중할 수 있다면, 자연스러운 대화에서 사용하는 언어 를 자연스럽게 사용하게 될 것입니다.
자연스러운 단어와 구를 사용하여 - 당신이 아는 사람과 정확히 같은 방식으로 말하면, 냉담함을 상쾌하고 생산적인 경험으로 바꿀 수 있습니다.
그리고 제품이나 서비스가 잠재 고객과 전화 대화를 생성하는 유일한 방법 인 올드 스쿨 콜드 콜링 모델을 놓아 주면 모든 것을 전환하는 가장 중요한 전환점을 만들 수 있습니다. 잠재 고객에게 접근하는 것이 아니라 귀하의 관점에서 접근하는 것입니다.
그게 무슨 뜻이야?
잠재 고객이 가지고있는 문제에 대한 잠재 고객의 생각을들을 수 있다면 솔루션을 해결할 수 있다고 상상해보십시오.
더 중요한 것은, 문제에 대해 생각할 때 사용하는 단어와 구를 적어두고 그 언어를 사용하여 냉담한 접근 방식에 포함시킬 수 있다고 가정하십시오.
"그래, 어떻게 그럴 수 있니?" 너는 물을지도 모른다.
간단 해. 귀사의 제품이나 서비스가 해결 한 세 가지 핵심 문제를 현재 고객에게 물어보십시오.
생각을 바꾸면 사용하는 언어를 변경할 수 없으므로 상대방과 완전히 새로운 긍정적 인 방식으로 연결할 수 있습니다.
구식 신앙 체계를 놓아 줄 수 있고 차가운 전화에 대한 더 자연스럽고 편안한 방법, 즉 거절을 유발하지 않는 가능성에 도달 할 수있는 가능성을 열어 준다면, 당신은 얼마나 쉽게 차가운 부름에 대한 두려움을 극복하고 극복 할 것입니다.