중소기업을 대상으로 한 시장 조사의 이점은 숨겨진 벽감을 찾고 자본을 보존하여 고객 충성도를 구축하고 기존 고객과 더 많은 비즈니스 기회를 식별하는 데까지 이릅니다.
시장 조사를 통해 고객 이해를 높이기 전에 중소 기업이 직면 한 일반적인 함정을 알아야합니다. 중소 기업을위한 시장 조사에서 이러한 6 가지 공통적 인 실수를 피하십시오.
비싸다고 생각하십시오. 시장 조사 전문가이자 "게릴라 마케팅 조사"의 저자 인 Bob Kaden은 중소 기업 경영자가 시장 조사를 수행 하는 데 드는 비용 을 감당 하기에는 너무 어려움을 잘 알고 있습니다. 중소기업은 포커스 그룹 및 설문 조사가 불가능하다고 생각합니다. 마케팅 조사 비용은 매년 수천 달러에서 2 만 5 천 달러에 이릅니다.
전문인을 고용해야합니까 아니면 혼자 가야합니까? "효과적인 연구를 수행하는 데 필요한 것을 배우는 데 시간과 흥미가 있다면 전문가를 고용하는 데 드는 비용의 일부만으로 연구를 수행 할 수있는 이유가 없습니다"라고 Kaden은 " 게릴라 마케팅 연구. " 반대로, Kaden은 견고한 시장 조사 전문가가 매우 소중한 것이라고 생각합니다.
당신이 모르고 알아야 할 것을 배우는 데 시간을 투자하십시오.
Secondary Research Only 시도 : 연구는 2 가지 형태로 나뉩니다 : 1 차 및 2 차. 1 차 조사는 시장에서 직접 얻는 직접 지식이며 종종 초점 그룹 및 조사로 기술을 사용합니다. 2 차 연구는 보통 온라인 또는 도서관에서 제공되는 출판 된 연구로 시장에 대한 폭 넓은 지식을 제공합니다.
중등 리서치를 통한 비즈니스 및 산업에 대한 학습은 좋은 시작이지만 기본 연구를 통해 고객의 노력을 표적으로하고 고객의 태도를 실시간으로 이해할 수 있습니다.
웹 검색 사용 : 인터넷은 한때 대기업이나 돈을 가진 사람들이 이용할 수 있었던 수많은 비즈니스 정보를 열었습니다. 야후 또는 Google에 대한 2 차 시장 조사를 수행하는 의심의 여지가 없으므로 중소기업을위한 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 검색 엔진은 웹의 일부만 채취하며, 필요한 정보는 딥 사이트 또는 Lexis Nexis와 같은 유료 검색 사이트에 포함됩니다. 비용을 절감하려면 지역 도서관, 비즈니스 센터 또는 대학을 방문하여 무 비용으로 필요한 품질 정보에 액세스하십시오.
벽에 부딪쳐 라. 커다란 연구 프로젝트가 U 자형 커브로 진행됩니다. 열정과 동기는 처음에는 높지만 프로젝트가 진행됨에 따라 벽에 닿습니다. 더 많은 정보를 얻으면서 복잡성이 증가합니다. 이 시점에서 동기를 잃고 연구 노력을 줄이는 것은 쉽습니다. 곧 깨어나는 사람들은 모두 그것을 결국 깨닫는다. 프로젝트 동기를 주기적으로 관리하려면 업계에 대한 이해를 바탕으로 보조 시장 조사를 시작하십시오.
들판에 들러 잠재 고객과 이야기하기에는 너무 오래 기다리지 마십시오.
패밀리 포커스 그룹에 의존하십시오. 새로운 신생 기업의 일반적인 실수는 귀하의 제품 및 서비스에 대한 피드백을 제공하기 위해 가까운 사람들에게 요청하는 것입니다. 당신을 아는 사람들은 당신의 감정을 지키고 싶을 것입니다. 친구와 가족이 포커스 그룹을 최악으로 선택할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 제안의 장단점에 대해 실제 고객과 이야기하고 시장 조사가 아닌 지원으로 귀하의 친구 및 가족을 이용해야합니다.
Big Company 태도 : 업계에서 수년을 보냈고 고객을 이해합니다 ... 누가 시장 조사를 필요로합니까? 수화물과 고객의 요구 사항을 미리 알고 있습니다. 고객의 태도와 행동에 대한 진정한 통찰력을 얻기 위해 시장에 대한 가정을 테스트하십시오.
너무 자주 비즈니스 소유자는 시장 조사를 통해 고객 통찰력을 얻는 중요성을 경시합니다.
많은 잠재 고객이 단일 잠재 고객과 이야기하지 않고 발사되는 것은 얼마나 불합리한 일입니다. 일반적인 실수를 피하고 시장 조사를 현명하게 사용하여 성공을위한 비즈니스의 위상을 정하십시오.