Onmi Channel 소매점 매장 대안 소매점에 대한 이유
전자 상거래의 장점
온라인 판매는 하루 24 시간 연중 무휴로 운영된다는 이점을 제공하기 때문에 온라인 소매 업체는 벽돌과 박격포 제조 시설보다 판매 및 이익을 더 빨리 높일 수 있습니다.
또한 온라인 판매를 통해 소매 업체는 추가 비용없이 세계 어디에서나 상품을 판매 할 수 있습니다. 즉, 전자 소매 업체는 글로벌 시장으로 확장하거나 중동 여성에게 Burkas를 판매하는 것과 같이 매우 집중된 분야를 타겟팅 할 수 있습니다.
메인 스트리트에있는 작은 소매점은 결코 국가 체인점과 경쟁하지 않을 것이지만, 엄마와 파 샵은 큰 상자 경쟁자들과보다 공평한 경쟁을 할 것입니다.
완전히 새로운 (잠재적 인) 고객 기반을 활용하여 온라인 인지도를 구축하면 사람들은 브랜드를 찾고 상호 작용할 수 있습니다. 온라인 트래픽의 대부분은 유기적입니다. 즉, 전자 상점을 올바르게 구축하면 고객이 한푼도 지출하지 않고도 귀하를 찾을 수 있습니다. 뉴스를 널리 알리기 위해 강력한 페이스 북, 트위터 또는 기타 소셜 미디어 플랫폼 만 있으면됩니다. 또한 전통적인 광고는 비용이 많이 들지만 디지털 광고에 관여하는 경우 비용은 명목상 같습니다.
온라인 판매의 단점
온라인 판매의 가장 큰 단점 중 하나는 보안과의 지속적인 경쟁입니다. 쇼핑객들은 개인 정보 및 신용 카드 정보를 제공함으로써 좀 더 편안 해지고 있지만 보안 문제로 많은 소비자가 여전히 온라인 쇼핑을하지 못하고 있습니다.
독점적으로 온라인으로 판매하는 소매 업체는 신뢰를 쌓고 고객과 관계를 맺기 위해 더 노력해야 할 수 있습니다.
온라인 판매 및 사이버 공간에서의 경쟁이 많으면 개인적인 상호 작용이 제한됩니다. 상점 주인은 반복 고객을 찾기가 매우 어려울 수도 있습니다.
온라인 소매 업체가 다른 국가의 구매자를 포함하도록 고객 기반을 확대함에 따라 온라인 소매 업체는 상품 배송의 어려움을 증가시킵니다. 소매 업체는 모든 결과물에 대한 책임이 있으며, 고객이 제품을 즉시받지 못하면 궁극적으로 문제를 해결하는 것이 소매 업체의 책임입니다.
옴니 채널 소매의 중요성
온라인으로 판매하는 소매점은 전통적인 벽돌 및 박격포 상점과는 다른 동물을 취급합니다. 그러나 여러 채널에서 판매하는 소매 업체를 지칭하는 옴니 채널 소매 에 대한 강조가 점차 커지고 있습니다. 오늘날 소매 업체는 온라인 상점, 전통적인 벽돌 및 박격포 상점, 심지어 우편 주문 또는 카탈로그 비즈니스를 보유 할 수 있습니다. 사용하는 채널 수에 관계없이 고객 만족도는 동일해야합니다. 또한 브랜드 는 모든 채널에서 일관되어야합니다.
결말은 벽돌과 박격포 소매가 죽었다고 믿는 사람들 이 있지만 진실에서 멀어 질 수 는 없다는 것입니다. 전자 상거래의 성장과 중요성에도 불구하고 소비자는 빈번하게 벽돌 상점과 박격포 상점을 계속 운영하며 이는 곧 바뀌지 않는 것으로 보입니다.
전자 상거래와 전통적인 매장 전면 소매점은 소매점 환경에 큰 변화가있을 때까지 함께 계속 성장할 것입니다.