다음은 모바일 장치 제공의 이점이 투자 가치가 있는지 여부와 투자 수익 (ROI) 이 보장되는지 여부를 결정하는 데 도움이되는 고려 사항 목록입니다.
모바일 직원
직원이 회사에서 맡은 역할과이 개인이 사무실 안팎에있는 빈도를 조사하십시오. 비즈니스 개발 및 영업 직원은 대부분의 시간을 고객 및 파트너와 함께 사용해야합니다. 결과적으로 회사에서의 역할은 모바일 장치가 필요하다는 것을 나타냅니다. 모바일 직원은 업무의 의무를 수행하기 위해 Smartphone, Phablet , 태블릿 또는 랩톱과 같은 컴퓨팅 장치가 필요합니다.
영업 및 임원은 회사 비즈니스를 여행하는 가장 빈번한 직원입니다. 여행은 전국 곳곳에서, 전 세계에 걸쳐 또는 마을 건너편에있을 수 있습니다. 고객 에게 서비스 를 제공 하고 비즈니스를 관리하며 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있어야합니다. 오늘날의 온라인 문화에서 고객, 공급 업체 및 파트너는 이제 자신의 요구에 즉각적인 응답을 기대합니다.
언제 어디서나 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있기 때문에 경쟁이 치열한 차별화 요소가 될 것입니다.
기술 지원
현장에있는 기술 지원 직원은 다른 직원 또는 회사 외부 전문가의 전문가 정보가 필요할 수 있습니다. 그들은 고객의 구내에 있고 지원을 제공하는 반면, 모바일 장치를 갖추면 신속하게 올바른 리소스와의 접촉을 구축 할 수 있습니다.
특히 Go To Meeting, Skype 및 기타 온라인 미팅 기능을 통해 실시간 상호 작용을 수행 할 수있는 능력을 갖춘 모바일 장치가있는 기술 지원 직원은 매우 중요 할 수 있으며 작업 또는 작업을 신속하게 완료 할 수 있으므로 훌륭한 고객 지원을 제공 할 수 있습니다 .
영업 시간 외의 통화
업무 직무를 수행해야하는 직원은 몇 시간 후에 "전화 중"으로 연락해야하므로 신속하게 연락해야합니다. 긴급한 상황의 경우, 시간이 중요하며 회사의 모바일 장치로 인해 해당 직원과 신속하게 연락 할 수 있습니다. 얼마 전까지 만해도 호출기 직원은 호출기와 "신호음"을 통해서만 접근 할 수 있었지만이 기술은 모바일 컴퓨팅 장치의 출현으로 인해 훨씬 효율적으로 배치되어 온 직원의 생산성 향상에 기여했습니다 .
원격 작업자
연결성을위한 고급 기능을 통해 이제는 실용적이며 실제로 대부분의 경우 회사의 인력 중 일부는 원격으로 또는 집에서 일하는 것이 비용 효율적입니다. 이 경우 회사 모바일 장치를 제공하는 것이 직원이 직무를 수행 할 수있는 유일한 방법입니다. 하나 이상의 모바일 장치를 제공하는 경우 원격 작업자에게 생산성을 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
회사 모바일 장치를 "특권"또는 보상으로 제공
경고! 이것은 모바일 장치와 함께 제공되는 직원을 선택하는 기준이되어서는 안됩니다. 이러한 유형의 주관 보상은 검사되지 않고 편향되어 위험한 우선 순위에 불을 붙일 위험이 있습니다. 직원의 업무 및 우수한 고객 서비스를 제공 할 수있는 능력은 회사 모바일 장치가 제공되는 직원을 결정할 때 가장 중요한 수식어 여야합니다.