마케팅 믹스의 응용을 통해 소비자 유치
마케팅 세분화 접근법은 기본적으로 고객 중심의 접근 방식으로 제품 및 제품을 소비자 관심 분야와 일치시킵니다.
이러한 조정은 소비자의 세그먼트 또는 그룹의 고유 한 속성 및 동작과 더 잘 일치하도록 설계되었습니다.
시장 분할 접근법은 대규모 소비자 그룹 간의 상관 패턴을 이해하기 위해 고안된 공정한 표준 단계에 따라 수행됩니다. 세분화는 소비자를 그룹화하는 방법을 결정하기위한 기초로 사용될 메트릭스의 집합을 식별함으로써 시작됩니다.
타겟 시장 세분화의 한 특징은보다 효율적인 마케팅을 위해 소비자를 클러스터링하거나 그룹화하는 데 사용되는 소비자 페르소나 또는 프로필의 생성입니다.
소비자 개인 설정 또는 프로필 만들기
소비자 페르소나는 세분화 프로세스를 통해 식별 된 개별 시장 부문에 연결됩니다. 소비자 페르소나 및 시장 하위 세그먼트의 사용에는 너무 세밀한 차별을 피하면서 세밀한 필터를 사용하는 균형 작업이 필요합니다. 개념적으로, 소비자 페르소나 및 하위 세그먼트는 기업이 제한된 자원으로 소비자의 욕구와 욕구 를 조화시키는 것을 돕습니다.
인구 통계 정보는 일반적으로 세분화 측정 항목에 포함됩니다. 가장 일반적인 인구 통계에는 연령, 성별, 교육 수준, 가구 소득, 거주 지역 등과 같은 속성이 포함됩니다. 소비자에 대한보다 자세한 정보를 얻으면 세분화 프로세스가 강화되어 궁극적 인 마케팅 캠페인의 성공을 전반적으로 개선 할 수 있습니다.
바르셀로나 여행 커플을위한 두 가지 소비자 프로파일의 예
- 건축 대사 : 이 그룹의 소비자는 새로 결혼 한 대학 졸업생으로 신혼 여행을합니다. 그들은 예산으로 로맨스와 럭셔리를 찾고 있습니다. 그들의 여행 계획에는 함께 시간을 보내고, 양질의 보행 관광 여행을 즐기고, Antoni Gaudi의 건축물 인 그들의 열정을 따르는 것이 포함됩니다.
- Gallery Gazers and Gourmet Grazers : 이 그룹의 소비자는 바르셀로나의 아트 갤러리를 방문하는 데 관심이 많으며 특히 Picasso의 작품을 좋아합니다. 그들은 지역 음식을 즐기기 때문에이 도시의 국제적으로 유명한 레스토랑에 관심이 있습니다. 이 프로필의 부부는 중년 이상이기 때문에 계단을 오르거나 먼 거리를 걷는 것을 피할 계획입니다. 그들은 바르셀로나의 명소로 여행하기 위해 대중 교통과 택시를 선호합니다. 그들은 바르셀로나 외곽의 몇몇 가이드 투어를 고려하고 있습니다.
선택한 사이트의 이론적 근거
여행자 여정의 숙박 시설, 명소 및 목적지를 선택할 때 마케팅 구성 요소가 고려되었습니다. 소풍의 각 선택에 대해, 마케팅의 7P 중 하나 이상이 마케팅 믹스의 다른 구성 요소보다 관련성이 높은 것으로 판명되었습니다.
다음의 모든 구성 요소가 제품, 장소 및 시간, 가격, 판촉 및 교육, 프로세스, 물리적 환경, 사람들과 같은 소풍 선택과 쉽게 연결될 수있는 것은 아닙니다.
호텔 숙박 시설의 선택과 관련하여 가장 관련있는 특성은 물리적 환경, 가격, 제품 및 사람들이었습니다. 많은 여행객들이 호텔리어와의 관계를 원하며 충성도는 호텔 업계에서 높은 평가를받습니다. 고객을 위해 예약 된 호텔은 유럽의 유명한 호텔 체인 중 하나였습니다 : Mandarin Oriental Hotel. 관광지 및 목적지는 일반적으로 여행사 및 여행자가 가격, 판촉 및 교육에 따라 선택하며 외부에서 볼 수있는 여러 가지 선택 사항이 무료입니다.
필립 코 틀러 (Philip Kotler )
"마케팅 믹스는 목표 시장에서 판매 수준을 추구하기 위해 회사가 사용하는 통제 가능한 마케팅 변수가 혼합 된 것입니다."
> 출처 :
- > Akrani, G. (2010, May). 마케팅 믹스 및 4P 마케팅 - 관리 조항.
- > 보즈, 앨런, 해밀턴. (2006, 2 월). 광고의 미래 : 마케팅 및 미디어에 대한 영향.
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