스타 벅스 창립자 인 하워드 슐츠 (Howard Schultz)보다 세계적인 소매 브랜드를 만드는 것에 대해 더 많이 알고있는 미국의 소매 업계 지도자는 많지 않습니다. 하워드 슐츠 (Howard Schultz)가 말하면 전 세계의 비즈니스 리더와 소매 관리자가 귀를 기울입니다. 슐츠의 성공에 대한 의견은 천국에서부터 CEO까지 모든 분야에서 스타 벅스가 세계에서 가장 가치있는 소매 브랜드 중 하나가 되었기 때문에 논쟁 거리다.
스타 벅스 매장은 커피와 패스트리 샵 그 이상으로, Shultz의 리더십 아래에서 꿈꾸는 삶의 방식이자 고유 브랜드라는 고객 경험으로 전 세계적으로 유명합니다. Schultz (그리고 세계적 수준의 Starbucks 브랜드)를 인도 한 지도력 신념과 원칙은 지난 40 년간 인터뷰, 연설 및 서적에서 추려낸 바 있습니다.
다음은 Starbucks 브랜드 구축에 대한 가장 고무적이고 통찰력있는 Howard Schultz의 견해 모음입니다.
하워드 슐츠, 세계적 수준의 브랜드 구축에 대한 의견
- "커피를 중심으로 스타 벅스가 창안 한 것은 현관의 연장입니다. 영국을 보면 잉글리쉬 펍은 사람들의 집을 확장 한 것이지만 다른 음료를 만들기위한 것입니다. 커피를 살 장소. "
- 스타 벅스는 커피 전문점이지만 최고의 커피보다 더 많은 것을 제공하며 사람들이 모여 새로운 것을 발견하고 발견 할 수있는 커뮤니티 모임 장소를 제공한다 "고 말했다.
- "스타 벅스는 커피 한잔 이상을 대표합니다."
- "모든 음악 장르를 발견하고 습득 할 수있는 혁신 적이고 독특한 방법을 고객에게 제공하는 것이 우리가 스타 벅스 경험을 향상시키는 또 다른 방법입니다."
- "음악으로 시연 한 것처럼 스타 벅스는 궁극적으로 영화 마케팅 및 배포를위한 게임 규칙을 바꿀 수 있다고 생각합니다."
- "우리는 타협하지 않는 품질과 각 고객과 개인적인 관계를 구축하여 Starbucks에서 제품을 구매할 가치를 확립합니다."
- "스타 벅스는 커피에 대한 미국의 연애 사건을 재연 해 로맨스와 신선한 맛을 다시 양조하고 있습니다."
- "우리는 Starbucks 경험과 사람들의 상호 작용이 브랜드의 성공을 결정할 것이라고 일찍 믿었습니다."
- "우리는 우리가하는 일에 대해 특허를 가지고 있지 않으며, 우리가하는 일은 다른 사람에 의해 복사 될 수 있습니다. 그러나 당신은 회사의 마음과 영혼과 양심을 복제 할 수 없습니다."
- "우리는 브랜드를 광고로 보는 것이 아니라 스타 벅스가 누구인지를 의사 소통하는 것입니다. 실제 환경은 브랜드의 확장이되었고 회사의 성공에 매우 중요합니다."
- "귀하의 문화, 가치 또는 지침 원칙이 무엇이든 조직은 일찍이 조직에서 그들을 가르치기 위해 조치를 취해야 만 모든 결정, 모든 고용 및 설정된 모든 전략적 목표를 안내 할 수 있습니다."
- "우리 커피의 맛은 지난 20 년 동안 사람들에게 설득력있는 품질의 경험을 만들어 냄으로써 전통적인 커피보다 더 비싸지 만 여전히 훌륭한 가치를 지니고 있습니다."
- "커피는 항상 우리가하는 일의 핵심이 될 것입니다. 많은 회사들이 브랜드에 집착하지 않고 실수를 저질렀고, 자신의 언론을 믿기 시작합니다.
- "훌륭한 기업을 만들고 싶다면 커다란 꿈을 꾸는 용기가 필요합니다. 작은 꿈을 꾸면 성공할 수 있습니다. 많은 사람들에게 충분합니다. 그러나 당신이 널리 퍼져 나가기를 원한다면 영향력과 지속적인 가치는 과감합니다. "