소매점을 여는 15 가지 단계
소매업을 시작하려는 꿈은 쉽게 현실화 될 수 있습니다. 자신의 사업을 시작할 때 많은 초기 작업이 필요할 수 있지만 올바른 계획으로 누구나 목표를 달성 할 수 있습니다. 소매업을 시작하기위한 다음 단계는 상점을 열기 전에 안내서로 사용해야합니다.
그러나 이러한 단계를 수행하기 전에주의 또는 조언을 한 가지만 알려주십시오. 소매 컨설턴트로서 나는 매주 고투하고 끝내기 직전에 상점을 다룹니다.
내가 왜이 가게들이 닫히고 있는지에 관해서 내가 만나는 가장 큰 이유는 소매점이 부족하기 때문이다. 소매업은 쉽게 개업 할 수있는 사업 중 하나입니다. 그리고 자신의 사업을 꿈꾸는 사람에게는 소매업을 시도하는 것이 좋습니다. 그러나 소매업은 사람들이 깨닫는 것보다 훨씬 어렵습니다. 나는 "자신의 사업을 소유"하고 싶은 사람을 존경하는 한, 결정하기 전에 책을 읽는 것이 좋습니다. 그것은 E-Myth라고 불립니다. 그리고이 책을 읽은 후에도 계속 진행하고 싶다면, 이것이 처음 15 단계입니다.
1. 소매업을위한 법률 구조 선택
귀하의 비즈니스에 적합한 법적 조직 구조를 선택하는 것이 가장 중요한 결정 중 하나입니다. 나중에 구조를 변경할 수도 있지만 어렵고 값 비싼 프로세스가 될 수 있습니다. 따라서 자신의 사업을 시작하기 전에 올바른 결정을하는 것이 좋습니다.
가장 보편적 인 구조는 LLC입니다. S 군단은 많은 견인력을 가지고 있지만, LLC는 사용하기에 가장 간단한 구조입니다.
하지만 계획대로 진행되지 않을 경우를 대비하여 앞으로 귀하와 귀하의 가족을 보호하기 위해 통합하는 것이 좋습니다.
2. 이름 선택
모니 커를 꿈꾸는 것은 어떤 사람들에게는 쉽게 올 수 있지만 다른 사람들은 그 일에 어려움을 겪습니다. 소셜 미디어 및 온라인 검색의 절삭 된 특성을 고려할 때, 귀하는 신속하게 귀하가 누구인지 의사 소통 할 수있는 이름을 신중하게 선택해야합니다. 소매업 자들은 자신에게 영리한 이름이나 단어 또는 이름을 너무 자주 선택하지만 유기적 인 검색 트래픽 및 검색 엔진 최적화 (SEO)에는 어려워집니다. 이름을 설명하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 온라인 비즈니스에서 승리하는 데 드는 비용은 더 많이 듭니다.
귀하의 사업체 이름은 귀하가 판매하는 것을 명확하게 전달해야합니다. 예를 들어, 허드슨 매장에 이름을 짓는다면 사람들은 내가 무엇을 팔고, 왜 나를보아야하는지 모를 것입니다. 사실을 극복 할 수는 있지만 이름을 선택하는 이유는 많은 시간과 돈을 "극복해야 함"을 의미합니다. '무엇'이 있다면 제목에 성을 포함 시켜도됩니다. 예 : Hudson Tools 또는 Hudson 's Hardware. 특히 소규모 지역 사회의 독립 소매 업체에서는성에 약간의 가치가 있습니다. 다음은 소매업을위한 올바른 이름을 선택하는 방법에 대한 팁입니다 .
3. EIN을위한 파일
EIN ( Employer Identification Number )은 연방 세금 식별 번호 (Federal Tax Identification Number)라고도하며 사업체를 식별하는 데 사용됩니다. 소매업에 직원이있는 경우 필요합니다. 습득하기 쉽고 여기에서 스스로 할 수 있습니다.
4. 제품 또는 서비스 결정
상점에서 판매 할 적절한 상품을 골라내는 것은 예술과 과학의 완벽한 조화입니다. 또한 모든 제품에 수리 또는 단순한 포장 여부에 관계없이 매장을 성공적으로 운영하는 데 필요한 "추가 제품"이 무엇인지 고려해야합니다.
대부분의 경우, 판매하는 제품은 열정을 갖고있는 제품과 왜 소매를 고려하고 있는지에 대한 열망이 있습니다. 그러나 제품 구매는 10 %의 "눈"과 오른쪽 적합 및 90 %의 수학을 기억하십시오 . 상점에서 쉽게 구입할 수 있습니다. 수익성있는 방법은 어려운 부분입니다.
5. 채널 결정
고객이 귀하와 비즈니스를 수행 할 수있는 각 방법을 채널이라고합니다. 벽돌과 박격포 가게뿐만 아니라 온라인 상점이 있습니까? 카탈로그 나 전화 주문을 할 의향이 있습니까? 모바일 앱이 있습니까? 소매는 오늘날 옴니 채널 세계입니다. 고객은 다양한 방식으로 소매점에 참여하고 구매할 수 있기를 기대합니다. 당신은 고객이 당신을 끌어 들이고 모든 채널을 통해 일관된 브랜드와 문화, 경험을 쌓을 수있는 채널을 미리 결정해야합니다.
6. 법을 연구하고 알자.
시, 군 및 주 정부 관청에 연락하여 취득해야하는 사업 면허 및 허가를 이해하십시오. 자신의 사업을 시작하기 전에 소매업의 유형을 결정하는 법을 찾으십시오.
변호사와 회계사와의 상담을 고려해보십시오. 각 변호사가 귀하의 비즈니스를 적절히 조직하는 데 도움이됩니다.
7. 고객 경험 정의
지금까지 할 수있는 가장 중요한 일은이 단계입니다. 밀레니엄 세대는 여전히 온라인이 아니라 상점에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 (63 %) 말하고 있습니다. 그러나 그들은 온라인에서 얻을 수있는 것과는 다른 경험을 요구합니다. 그들은 경험이 "가치있는 드라이브"가되기를 바랍니다. 너무 많은 소매 업체가이 단계를 건너 뛰기 때문에 실패합니다. 그들은 제품과 상점 디자인 및 고용에 중점을두고 고객을위한 경험을 잊어 버립니다.
고객 서비스를 넘어선 경험 을 원하는대로 정의하십시오. 사실, 묘지에는 고객 서비스가 차별화 요소라고 말하는 수많은 소매 업체가 있습니다. 서비스와 경험을 외치고 전달하는 것은 너무나 다른 일입니다. 고객의 경험을 정의하면 필요한 제품 유형과 제공해야 할 서비스의 유형, 필요한 상점 디자인 유형 및 제공해야하는 직원 유형이 결정됩니다.
8. 사업 계획서 작성
서면이 아닌 경우 계획은 실패합니다. 기간. 그러나 비즈니스 계획 작성의 중요성은 비즈니스의 모든 영역과 모든 영역을 고려하도록하는 것입니다. 광범위한 연구와 계획이 필요합니다. 이것은 건너 뛸 수없는 한 걸음입니다. 완료하는 데 가장 오랜 시간이 걸리지 만 상점의 성공과 잘 작성된 비즈니스 계획간에 명확한 상관 관계가 있습니다.
사업 계획에서 다루어야 할 핵심 영역은 다음과 같습니다.
- 경쟁 분석 (이미이 사업에 종사하고있는 사람)
- 마케팅 계획
- 고객 경험
- 직원 계획 (누가 채용 할 것인가와 이유)
- 관리 계획 (시간, 정책 등)
- Financial Pro-forma ( P & L 계획 3-5 년 예상)
9. 위치 찾기
귀하가 귀하의 소매점 사업을 찾도록 선택한 곳은 귀하가하는 모든 일에 큰 영향을 미칩니다. 잘못된 위치와 올바른 사이트를 선택하는 것의 차이점은 비즈니스 실패와 성공의 차이 일 수 있습니다.
소매점에는 오래된 위치, 위치, 위치가 있습니다. 올바른 위치를 고르는 것이 중요하다는 것을 의미합니다. 그래도 최상의 위치와 예산의 균형을 유지해야합니다. 완벽한 자리에 있기 위해 과다 지출하지 마십시오. 임대 계약을하기 전에 먼저 두 번째로 좋은 위치를 고려하십시오.
10. 공급 업체 관계 설정
성공적인 소매업은 적절한시기에 적절한 가격으로 적절한 제품을 제공하는 데 크게 달려 있습니다. 따라서 해당 제품에 대한 최상의 소스를 찾을 수있는 것이 비즈니스 성공에 가장 중요합니다. 소매업을 시작하고 어떤 제품이나 제품 라인을 판매할지 결정할 때이 단계를 밟으면 도매가로 물건을 살 장소를 찾아야합니다.
관계를 수립함으로써, 나는 당신과 파트너가 될 벤더를 선택하는 것을 의미합니다. 제품 판매는 관계의 일부일뿐입니다. 협동 조합 기금, 마케팅 지원, 반품, 결함 품목 취급, 신용 및 지불 조건 및 날짜 표시 는 귀하의 상점에 적합한 공급 업체를 선택할 때 고려해야 할 사항의 일부입니다.
11. 상점 정책을 정의하십시오.
소매업을위한 정책과 절차를 수립하는 가장 좋은시기는 계획 단계입니다. 문을 열기 전에 문제를 미리 예상함으로써 일상적인 일상 업무는 물론 특수 상황을 처리하는 방법을 선택할 수 있습니다. 이렇게하면 일단 고객과 마주 치면 실수를하지 않아도됩니다.
직원들과 함께 이러한 정책에 대해 많은 교육과 롤 플레잉을하십시오. 최상의 경험을 제공 할 수 있도록 유창하게 만듭니다.
12. 마케팅 크래프트
소매점을 열기 전에 먼저 단어를 펼치십시오. 소매 마케팅 계획을 세우고, 판촉 아이디어를 브레인 스토밍하고, 브랜딩을 시작하고 소매점을 광고하십시오. 소매점의 이익을 위해 손실 리더, 미디어 구매 및 판매 이벤트를 사용하는 방법에 대해 알아보십시오.
귀하의 마케팅 계획은 고객이 거주하는 곳에 귀하의 달러를 집중해야합니다. 예를 들어, 일부 기업의 경우 소셜 미디어 또는 Facebook이 마케팅 비용을 지출해야하는 곳일 수 있습니다. 다른 사람들에게는 신문이나 ROP 일 수 있습니다. 모두는 당신을 위해 많은 것을 가질 것입니다. 모든 광고주는 노출 가능성을 알려줍니다. 그러나 당신이 필요로하는 것은 구매자이며, 이것이 고객이하는 매체를 사용하는 이유입니다.
13. 최고의 인재 모집
고객 경험을 제공하는 유일한 방법은 올바른 재능을 갖추는 것입니다. 밀레니엄 세대가 노동 인구의 가장 큰 부분을 차지하면서, 이것은 더 큰 도전입니다. 당신의 문화에 맞는 사람들을 고용하십시오. 이것은 제품 지식에 대한 소매 경험이 많지 않다는 것을 의미 할 수도 있지만, 귀하가 가르 칠 수있는 것들입니다. 미소 짓고, 열정적이고 동정심을 나타내는 것은 당신이 훈련 할 수없는 특성입니다. 직원과 함께해야합니다.
14. 소프트 오픈
대중에게 "공식적으로"상점을 열기 전에 부드러운 입구를 마련하십시오. 연성 오픈은 비즈니스를 목적으로 공개 될 때 공개되지만 공개되지 않습니다. 그것은 당신과 당신의 직원에게 큰 날이되기 전에 "드레스 리허설"을 할 수있는 기회를 제공합니다. 가능한 한 부드러운 개방을 위해 적어도 일주일 정도는 권하고 싶지만 더 오래 걸릴 수 있습니다. 잠재적 인 문제 영역 및 예측할 수없는 고객 경험 비방자를 제거하는 능력면에서 매우 중요합니다. 그랜드 오프닝을하기 전에 이러한 것들을 고치는 것은 마케팅이 시작될 때 최선의 "얼굴"을 전진시키는 것을 의미합니다.
15. 그랜드 오프닝
준비가 될 때까지 결코 그랜드 오픈하지 마십시오. 첫 인상을 줄 수있는 기회가 한 번 뿐이므로 모든 직원이 모든 상황을 처리하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 어떤 것도 고객을 저조하거나 아프게 준비된 직원보다 괴롭히지 않습니다. 모든 인센티브, 모든 판매, 모든 사인, 모든 제품이 상점에 갈 준비가되었는지 확인하십시오. 군중을 위해 상점에 직원을 배치하십시오. 처음에는 너무 많은 직원을 고용하는 것이 좋지 않습니다. 직원이 상점의 "왜"이야기를 할 수 있는지 확인하십시오. 왜 다른 사람들보다 당신과 함께 쇼핑하십시오. 처음 상점에 참여할 때 모든 고객에게이 광고를 게재 할 수 있습니다.
직원들에게 많은 휴식을 계획하십시오. 점심 식사와 저녁 식사를 가져와 고객에게 집중하십시오. 그들을 신선하고 동기 부여하십시오. 그리고 모든 고객이 상점을 기쁘게 해드립니다. 기쁘게 생각한 고객은 자신이나 친구에게 알리고 가장 저렴하고 유용한 광고 형태입니다.