중소 기업에서 사용할 수있는 충성도 마케팅 프로그램에는 여러 유형이 있습니다. 충성도 마케팅을 시도하는 데 도움이되는 10 가지 아이디어가 있습니다.
1. 매장 내 선물
상점에서 이전 고객을 다시 얻는 한 가지 방법은 제한된 시간의 경품을 제공하는 것입니다. 과거 고객의주의를 끌기 위해 신제품을 홍보하고 다시 구매하고 다시 구매하도록 권장하는 무료 선물을 제공하십시오.
2. 의무적 인 재판이 없다.
소프트웨어, 가입 서비스, 특히 값 비싼 제품 또는 일반적으로 판매를하는 데 많은 어려움을 겪고있는 제품이나 서비스를 판매하는 경우 의무 시험을 제공하지 않는 것이 판매 이의 제기 를 위반하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
3. VIP 클럽
회원 전용 VIP 클럽은 상점에서 고객을 몇 번이고 다시 방문 할 수있는 수준의 독점력을 창출합니다. 귀사 VIP 클럽은 귀사 고객에게 비용을 지불 할 필요가 없으며 귀사를 구현하기가 어렵거나 비용이 많이 들지도 않습니다.
새로운 제품 미리보기, 시간에 민감한 거래, 신속한 결제 프로세스, 무료 샘플 등 VIP 특전을 제공 할 수 있습니다.
4. 무료 제공
구매를 격려하는 효과적인 방법은 구매 가치를 높이는 것입니다. BOGO (Buy-one-get-one)는 약속 고객에게 무료 또는 저렴한 비용으로 과거 고객을 끌어 들여 새로운 제품을 소개하는 인기있는 방법을 제공합니다.
5. 펀치 카드
많은 기업, 특히 식품 및 음료 산업에서 펀치 카드를 사용하여 고객의 후원을 추적하고 보상합니다. 고객의 구매가 많을수록 공짜 물건 공짜가 많아 고객이 자주 구매자가 될 수있는 강력한 사례가됩니다.
6. 인센티브에 대한 고객 설문 조사
고객 설문 조사 는 고객 이 귀하의 비즈니스에 대해 생각하는 점과 미래에 더 많이 (또는 적게)보고 싶은 점을 파악할 수있는 훌륭한 방법입니다. 고객 앞에서 고객 설문 조사를하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 영수증에 링크 또는 QR 코드를 포함 시키거나 우편으로 엽서를 보내거나 피드백을 요구하는 이메일을 통해 구매를 후속 조치 할 수 있습니다. 인센티브는 공짜 나 점포 쿠폰을 위해 그림에 입력하는 것처럼 간단 할 수 있습니다.
7. 무료 업그레이드
소프트웨어 또는 사용자 경험을 향상시키는 정기적 인 업데이트가있는 다른 유형의 응용 프로그램을 판매하는 경우 최신 버전으로 무료 업그레이드를 제공하면 이전 고객이 귀하의 비즈니스에 계속 참여할 수있는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.
8. 생일 및 기념일 특전
고객 데이터베이스가있는 경우 고객이 제출 한 정보를 사용하여 충성도로 연결되는 특전을 제공 할 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 생일이나 기념일을 축하 할 때 작은 선물이나 축하 카드를 보내는 것을 고려해보십시오. 이것은 또한 귀하의 목록에 가입하는 대신 특별한 날에 귀하의 비즈니스 무료 선물을위한 이메일 마케팅 목록 을 작성 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
9. 파트너 프로그램
충성도 마케팅은 비즈니스를 넘어 확장 될 수도 있습니다. 상점 간 고객을 더 자주 확보하는 교차 상점 할인, 공유 된 판촉 및 판매 이벤트를 위해 해당 지역의 다른 비즈니스와 파트너십을 구축 할 수 있습니다.
10. 감정
Gamification - 게임의 요소를 다른 활동으로 소개하는 것은 고객의 관심을 유도하고 구매 동기를 부여 할 수있는 훌륭한 도구입니다. 과거 구매의 영수증을 제공하여 입력 할 수있는 매장 내 스 캐빈 저 일 또는 추첨을 만들 수 있습니다.
위치 기반 온라인 체크인 및 소셜 공유를 통해 디지털 gamification을 사용하여 고객이 매장에서 사용할 수있는 포인트를 축적 할 수 있습니다.
이러한 충성도 마케팅 인센티브를 통해 고객을 다시 비즈니스로 유도하고 지속적인 구매를 반복하십시오. 이러한 아이디어 중 일부를 비즈니스 관행에 일관되게 반영 할 수 있다면 새로운 고객만을 대상으로하는 것이 아니라 이미 비즈니스에 관심을 표명 한 고객으로부터 수익을 창출하고 있음을 알 수 있습니다.