부동산 CRM 인 Customer Relationship Management는 부동산 전문가들 사이에서 뜨거운 화두입니다. 부동산 CRM 관행 에 대한 지침과 조언이 부족하지는 않지만 대부분 개요 정보, 잠재 고객과 함께 일하는 방법에 대한 높은 고도의 시각입니다.
하이테크 및 하이 터치 정보가 많이 있습니다. 자동 응답 및 전자 메일 후속 조치입니다. 그것은 모두 중요하고 효과적입니다.
이 기사에서는 CRM의 "M"이라는 약어 하나에 초점을 맞출 것입니다. 우리는 잠재 고객을 "관리"하고 있습니다.
효과적인 전망 관리와 관련된 것은 무엇입니까?
- 가치 제안 지원
- 접촉의 타이밍과 빈도
- 끊임없는 클릭 유도 문안
이 공격 계획에는 CRM에 대해 읽은 내용과 공통된 요소가있을 수 있지만 "M"은 가장 중요한 부분이며 "R"관계가 어떻게 전개되는지, 그리고 커미션을 본 적이 있는지 여부가 결정됩니다. 적절한 CRM의 세 가지 요인을 M 중심으로 살펴 보겠습니다.
가치 제안 지원
이 전망은 어떻게 든 귀하의 연락처 정보를 찾았 기 때문에 귀하의 시스템에 있습니다. 우리는 인터넷에서 리드 세대 (lead generation)에 주력하고 있습니다. 따라서 리드 세대가 응답해야합니다. 해당 콘텐츠 및 클릭 유도 문안의 어떤 부분에 관심이 집중되어 개인 연락처 정보를 제공 할 수있었습니다.
그것은 다음 일 수 있었다 :
- 구매자 정보
- 판매자 정보
- 트랜잭션 프로세스 정보
- 특정 속성 또는 검색 데이터
그들이 연락처 정보를 포기하게 만들었더라도 이제는 귀하의 정보 및 행동 촉구에서 귀하의 가치 제안, 즉 가치 제안을지지 할 때입니다. 온라인 목록에 표시되는 것보다 더 자세한 정보를 제공 할 수있었습니다.
아니면 처음 주택 구매자를위한 제안 및 카운터 제공 프로세스에 대한 설명 일 수도 있습니다. 관심 분야가 무엇이든, 그들은 분명히 콘텐츠에서 가치있는 것을 발견했으며 더 많은 정보를 분명히 원합니다. 그것이 귀하의 전문성과 정보를 더 많이 제공하는 귀하의 가치 제안입니다.
그들이 기대하고 바라는 바를 정확하게 따라 가십시오. 초기 관심사와 관련된 기타 세부 정보 및 정보를 제공하십시오. 귀하는 연락처 정보를 통해 귀하를 신뢰하고 더 많은 도움을줌으로써 귀하의 가치를 향상 시키기로 한 결정을지지합니다. 하지 마십시오에 관해서는, 당신이 구입 한 통조림으로 만든 이메일을 보내지 마십시오. 빵을 판매하는 빵 냄새에 대해 이야기합니다. 부동산 구매 또는 판매에 도움이되는 실질 가치 정보를 보내주십시오.
연락처의 타이밍 및 빈도
잠재 고객을 관리하는 것은 잠재 고객을 보호하는 것입니다. 단기간에 전자 메일, 특히 구운 빵 종류를 보내면 더욱 어려워집니다. 구매 또는 목록 결정을 통해 처음 접촉 한 후 평균 시장 시간 및 평균 시장 시간을 알아야합니다. 잠재 고객 유형을 기반으로 이메일 유형을 신중하게 계획하십시오 . 구매자, 판매자, 투자자 등
이들을 적절히 분류하고 나면 귀사의 가치 제안을 뒷받침하는 더 많은 정보를 전달할 일련의 후속 이메일 및 / 또는 전화 통화를하십시오. 모든 이메일이나 전화를 걸면 더 많은 관련 정보를 제공해야합니다. "자신의 맥박을 유지하거나"따뜻하고 뜨겁게 보지 말고. 모든 연락처는 귀하의 필요가 아니라 귀하의 요구와 관련이 있어야합니다.
이제 의사 소통을 원하거나 의사 소통을 계획하거나 시간을내어 전문성과 가치를 높이는 의사 소통을 할 수있게되었지만 이제는 많은 사람들의 희생으로 인해 귀찮아하거나 정보가 희박 해지지 않습니다.
행동에 대한 끊임없는 외침
이것들은 미묘 할 수도 있지만 잠재 고객에게 공개적이고 지속적인 초대장을 보내 다시 연락하고 더 많은 대화에 참여하거나 행동을 취하고 부동산을 사거나 팔아야합니다.
모든 이메일은 어떤 식 으로든 사람들에게 다가가는 것이 좋습니다. 이 양식을 작성하지 않아도됩니다. 구매하려는 주택에 대해 생각한 다른 요구 사항과 함께 "이 이메일에 회신"하는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 판매자 잠재 고객의 경우 "귀하의 주택에서 가장 좋은 기능은 무엇입니까?"라는 질문 일 수 있습니다.
이 세 가지 간단한 제안을 따르십시오. 그러면 더 많은 잠재 고객을 확보하고 클로징 테이블에서 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환한다는 것을 알게 될 것입니다.