옵션에는 판매자에게 연락하거나 신용 카드 분쟁을 제기하는 옵션이 포함됩니다.
eBay와 같은 주요 웹 사이트에서 구매에 불만을 품고 트랜잭션에 만족하지 못하고 문제의 주요 브랜드 (이 경우 eBay)가 고객 서비스 요구 사항에 대해 연락하기 가 매우 어렵다는 사실을 매우 빨리 발견하고 전화 나 채팅에서 도움이되지 않는 경우가 있습니다.
많은 소비자들에게 만족스럽지 못한 구매는 eBay에 직접 연락 하는 이유이기는하지만 실제로 이것은 문제를 해결할 가능성이 낮고 구매자로서 만족스럽지 않은 길 중 하나입니다. eBay는 그런 식으로 결합되지 않습니다. 대신 다음을 수행하십시오.
판매자에게 문의
" My eBay "섹션의 항목 옆에있는 링크를 사용하여 항목의 판매자에게 연락하여 질문이나 문제가 있음을 알리십시오. 대부분의 eBay 판매자는 실제로 고객 서비스에 전념하고 있으며 고객이 높지 않고 건조하지 않도록하기 위해 할 수있는 일을 할 것입니다. 그러나 고객이 질문을하거나 문제가 있거나 수요가 있다는 것을 알 수있는 유일한 방법은 고객이 직접 연락을 취하는 경우입니다. 그들에게.
구매자 보호 청구 제기
어떤 이유로, 많은 구매자들은이 "공식적인"분쟁 해결 방식을 사용하기를 망설이지 만, eBay는 구매자가 불만족스러운 항목에 대한 주장을하도록이 방법을 고안했습니다.
환불이나 교환을 원하고 판매자가 귀하와 협력하지 않는 경우, 구매자 보호 분쟁 절차 는 구매자 보호 전투 에서 이기기 위해 필요한 모든 것을 갖추고있는 한 쉬운 해결 방법입니다.
신용 카드 분쟁 제기
신용 카드를 사용하여 상품을 구매했거나 신용 카드를 사용하여 PayPal로 결제 한 경우 신용 카드 발급 기관에 문의하여 해당 항목이 해당 항목에 설정된 약속에 명시 적으로 부합하지 않는다고 생각하는 경우 요금 분쟁에 대해 이의를 제기하십시오. 목록.
신용 카드 발급 기관은 고객을 모든 종류의 문제 공급 업체로부터 보호하는 데 매우 효과적입니다. 카드 뒷면의 번호를 사용하여 전화를 걸고 분쟁을 제기 할 요금 이 있다고 설명하십시오.
단점은이 방법이 완전히 해결되기까지 수주 또는 수개월이 걸릴 수 있다는 것입니다. 일반적으로 카드 발급 기관은 귀하의 계정에 대한 예비 환불을 허용하지만, 최종 결정을 내리기 전에 잠시 동안 조사를 계속할 것이며, 그 과정에서 다양한 종류의 문서를 요구할 수도 있습니다.
제조업체의 보증 확인
대부분의 경우, eBay에서 판매되는 품목은 여전히 제조업체의 보증 대상입니다. 대량 판매용 소비자 품목을 구입했다면 제조사 및 모델 번호 (해당되는 경우 해당 품목에 스탬프 된 경우 제조일)를 품목 제조업체에 문의하여 제조업체가 대신 사용할 것인지 여부를 확인하십시오.
타사 보증서 구입
SquareTrade와 같은 회사는 대부분의 경우 리퍼브 상품 또는 중고 상품을 보호하기 위해 구입할 수있는 타사 보증 을 제공합니다. 일반적으로 청구를하기 전에 보증을 구매 한 후 대기 기간이 있지만 (30 일 또는 60 일) 보증 서비스 회사에 문제 또는 결함 품목을 제공하고 현금을 제공합니다.
문제 항목 재판매
이것은 유감스러운 "최후의 수단"이지만, 다른 모든 수단을 다 써 버린 경우가 드물지만 이것이 마지막 옵션 일 수 있습니다. 틀린 적합, 친절한 품목은 단순히 당신에게 틀린 품목이었다는 사실의 묘사에있는 설명에 "시험되지 않는"또는 "닳지 않는 것과 같이"재판매 될 수있다; 다른 제품은 "비 작동 부품"으로 판매되거나 심지어 여러 부품으로 분해되어 판매되어 교체 부품으로 판매 될 수 있습니다.
적절한 피드백을 남겨주세요.
모두 말한 후에, 문제의 판매자에 대한 경험을 자세히 설명하는 정직한 피드백 을 남겨 두어 다른 eBay 구매자가 문제의 판매자와 사업을 수행 할 때 무엇을 기대해야하는지 알도록하십시오.