최고의 소매 혁신, 재무 성과, 리더십, 거버넌스
Reputation Institute 컨설팅 회사에 따르면 평판은 정량화 할 수 있습니다. 구체적으로 말하면 평판은 혁신, 시민권, 재무 성과, 리더십, 거버넌스, 특히 소매 업계에서 제품 및 서비스의 품질에 대한 계산 가능한 합계의 결과 인 품질이라고 주장합니다.
연례 조사의 결과를 바탕으로 평판 연구원은 종종 브랜드로 상징되는 특정 회사에 대해 소비자가 갖는 존중감, 신뢰, 감탄 및 일반적인 느낌을 계량화합니다. 그런 다음 연례 순위를 기반으로 Reputation Institute는 소비자와의 평판을 향상시키고 자하는 회사에 컨설팅 서비스를 제공합니다
2014 년에 평판 좋은 평점과 순위는 평판 협회 컨설팅 회사 회원이 인터뷰 한 약 5 만 5 천명의 의견을 기반으로합니다. 2016 년에이 조사 패러다임이 완전히 바뀌었고 올해 2016 명의 가장 평판 좋은 순위는 미국, 중국, 독일, 러시아, 브라질 등 15 개국의 약 24 만 명의 소비자를 대상으로 한 온라인 설문 조사를 기반으로했습니다.
겉으로보기에는 결정할 수없는 기업의 특성을 해마다 정량화하려는 유사한 등급 시스템과 순위 시스템이 있습니다.
"가장 존경받는 소매점"등급 및 순위 목록은 주식 전문가 및 소매 분석가의 의견을 토대로 작성되었습니다. 그들은 돈과 투자 능력에 "감탄"합니다. "가장 윤리적 인 소매 업체"목록은 변호사, 교수 및 정부 관료의 의견을 바탕으로 만들어지며 겉으로는 "윤리적 인"의미에 대한 다양한 믿음을 가지고 있습니다.
어떤 회사가 "가장 평판이 좋은가"에 대한 의견이 대중에게 널리 알려지기 때문에 이러한 등급 및 긁어 모으기 결과는 최소한 편향되고 유효합니다. 이것은 측정 도구 자체에 내재되어있는 바이어스를 제외하고는 사실 일 수 있습니다.
기본적으로 "평판 관리"를 전문으로하는 사설 컨설팅 회사 인 Reputation Institute는 다음과 같이 말합니다. 좋은 평판을 내릴 수있는 정의를 내릴 것입니다. 평판에 대한 정의를 측정하는 방법에 대해 설명하겠습니다. "평판 관리"서비스 설문 조사 사이에 많은 돈을 지불하고 내년에는 우리가하는 것을 측정하기 위해 설계 한 도구를 기반으로 자신의 몸 상태를 얼마나 잘 정의했는지 말할 것입니다.
저 방법론에 편견을위한 약간의 여지가있는 것 같습니다.
그러나 전 세계의 여러 산업계 등급 및 순위 목록에 대해 가장 중요한 점은 등급을 매기고 등급을 매기는 회사가 등급을 매기고 등급을 매기는 것에 신경을 써야한다는 것입니다. 분명히 가장 평판이 좋은 회사 목록의 상위 25 위 안에 나타나지 않기 때문에 "평판이 좋은"것에 신경 쓰지 않는 많은 회사가 있습니다. 소매 업계에서는 예를 들어 세계 최대 유통 업체 인 월마트가 세계에서 가장 평판이 좋은 유통 업체가 될 수는 없습니다.
그러나 명성 연구소 (Reputation Institute)는 명성에 대한 데이터가 명성과 판매 간의 인과 관계를 형성한다고 주장하면서 기업의 명성에 관심을 기울여야한다고 주장합니다. 보도에 따르면 Reputation Institute 연례 목록에 더 높은 순위를 가진 회사는 자사 제품과 서비스를 "더 많이"추천할만한 고객이 있습니다. 그것은 낮은 순위의 평판을 가진 회사 들과는 대조적인데, 소비자들이 구매를 꺼리는 이유가 아닙니다.
"가능성"과 "바람직하지 않음"은 "명성"과 판매 사이에 결정적인 관계를 수립하는 매개 변수는 아닙니다. 그러나 훌륭한 기업 시민 정신, 윤리적 인 비즈니스 관행, 고품질의 제품으로 인식되는 회사는 고객 및 잠재 고객에게 아무런 해를 끼치 지 않습니다.
다음은 Forbes 매거진과 함께 매년 발행되는 평판 협회 (Reputation Institute)의 "Most Reputable Companies"목록에서 2016 년에 상위 25 위를 차지한 미국 소매업 업체 목록입니다.
이 "가장 평판이 좋은"목록에서 왼쪽 열의 숫자는 각 소매 업체가 소비자 조사에서 수집 한 점수에 따라 부여 된 순위를 나타냅니다. 순위 번호의 차이는 전체 수익의 중요한 출처로 소매 업체가 포함되어 있기 때문에 아래 목록에 있습니다.
2015 년, 2014 년 및 2013 년의 순위 목록과 함께 세계에서 가장 평판이 좋은 2016 년 소매 업체를 비교하십시오. 대부분의 경우 "평판이 좋은"소매 업체는 순위를 변경하더라도 매년 많이 변하지 않습니다. 꽤 섞는다.
2016 년 세계에서 가장 평판이 좋은 소매 업체 :
롤렉스 1 개
2 월트 디즈니 회사
3 Google
4 BMW
5 다임러
6 레고
7 Microsoft
9 SONY
10 애플
12 아디다스
13. 나이키
14. 롤스 로이스
17. 삼성
20. 리바이스
21. Amazon.com
2015 년 세계에서 가장 평판이 좋은 소매 업체 :
1 BMW
2 Google
3 다임러
롤렉스 4 개
5 LEGO
6 월트 디즈니 회사
8 애플
11 Microsoft
12 아디다스
13 나이키
14 폭스 바겐
15 롤스 로이스
16 삼성
21 리바이스
24 아마존
2014 세계에서 가장 평판이 좋은 소매 업체 :
1 월트 디즈니 회사
1 Google
1 BMW
7 애플
8 메르세데스 - 벤츠
10 Microsoft
10 삼성
12 폭스 바겐
12 아디다스
19 롤스 로이스
20 나이키
21 아마존 닷컴
21 굿 이어
24 조르지오 아르마니
2013 년에 가장 평판 좋은 미국 소매 회사 :
2 월트 디즈니 회사
4 Google
7 Microsoft
12 애플
12 나이키
22 아마존 닷컴
27 굿 이어
50 델
65 포드
68 eBay
80 스타 벅스
82 제너럴 모터스