다행스럽게도 CAN-SPAM 법은 2004 년에 오해의 소지가있는 이메일을 줄이기 위해 법으로 제정되었습니다.
그 이후로 전자 메일 수신자는 일반적으로 두 번 옵트 인해야하며, 목록에서 신속하게 수신 거부하고, 속이는 제목이있는 전자 메일을받는 횟수가 훨씬 적습니다.
CAN-SPAM이 무엇을 의미하는지 알고 있습니까? 턱 뼈다귀입니다. 이 법의 전체 이름은 "비공개 포르노 및 마케팅 법의 폭행 통제"입니다.
그렇다면 이것이 비영리 단체와 어떤 관련이 있습니까?
처음에는 법이 수신자의 스팸 폴더에있는 전자 메일과 관련이 있다고 생각할 수 있습니다. 하지만 그건 비영리 단체의 문제 일 수도 있지만 사실이 아닙니다.
CAN-SPAM 법은 귀하가 결코 가입하지 않았거나 요청한 적이없는 이메일을 차단하기로되어 있습니다. 그것은 정말로 당신의 이메일 상자에서 나쁜 놈들을 지키기위한 것입니다.
CAN-SPAM이 상업용 전자 메일에 주로 적용되지만 사용자가 구매하는 제품 (선물 가게 품목, 책, 세미나 등)을 판매하면 비영리 단체가 우산 아래에 떨어질 수 있습니다. 또는 기업 후원자가 귀하의 조직이 이메일로 발송하는 것과 관련된 경우. 기금 모금 이메일은 CAN-SPAM에서 면제되어야하지만,주의의 측면에서 잘못을 저지르는 것이 좋습니다.
또한 ACT에는 비영리 단체에 대한 특정 면제 조항이 없습니다. 우연히도 선을 넘으면 큰 벌금에 처할 수 있습니다.
실제로 우리는 모두 CAN-SPAM 규칙을 따라야합니다. 그들은 전자 메일에 대한 모범 사례가되었으며 놀라 울 정도로 잘 작동합니다.
CAN-SPAM 준수를 위해 비영리 단체가해야 할 일
- 옵트 아웃 기회에 대해 명확하고 눈에 잘 띄는 통지를하십시오. 통지는 모든 이메일 메시지에 포함되어야하며 메시지를 수신하는 모든 개인에게 제공되어야합니다.
- 반송 이메일 주소 또는 기타 인터넷 기반 기능과 같은 모든 이메일 메시지에 기능 거부를 포함하십시오. 전자 메일 주소 이외의 정보를 요구하지 마십시오. 목록에서 이름을 스크럽하는 데 10 일이 걸리므로 이후의 제안은 보내지 마십시오. 또한 수신자가 수신 거부 한 경우 발신자는 수신자의 이메일 주소를 대여하거나 교환하거나 전송 또는 공개 할 수 없습니다.
- 발신자의 유효한 실제 우편 주소를 제공하십시오.
- 이메일에 상업 광고가있는 경우 이메일이 광고임을 분명히해야합니다. 전자 메일 본문에 "이 제안에 특히 관심이있을 것 같은"문구를 사용하십시오.
- 보낸 사람을 정확하고 명확하게 나타내는 "보낸 사람"줄을 제공하십시오. 이렇게하면 이메일이 신뢰할 수있는 단체에서 온 것임을 후원자와 기부자에게 확신시킬 수 있습니다.
- 이메일에 포함 된 내용을 오도하지 않는 제목을 사용하십시오. 우리 모두는 사람들의 관심을 끌기를 원하지만 "독특하거나" "주목받는"제목을주의하십시오.
- 비영리 단체는 특히 모든 구독자가 선호로 선택되었는지 확인해야합니다. 이는 구독자에게 구독 확인 방법을 보내는 것을 의미합니다. 기술로 쉽고 매끄럽게 만들지 만 일부 사람들은 두 번째 단계를 관리하지 않으므로 잃을 것입니다. 어쨌든 해. 가입자를 두 번 선택하면 등록하지 않았다고 불평 할 확률이 줄어 듭니다.
다행스럽게도 CAN-SPAM을 준수하는 데 도움이되도록 모든 합법적 인 이메일 마케팅 회사 (목록을 저장할 수 있고, 디자인 기금 모금 항소 , 뉴스 레터 및 대량 이메일 발송)가 설정됩니다.
이메일 제공 업체의 요구 사항을 준수하면 안전해야합니다. 전자 메일 마케팅 담당자가 실제 주소를 전자 메일 끝에 넣으라는 요청과 같이 CAN-SPAM을 따르지 않아도되는 경우 공급 업체를 찾으십시오. 당신의 공급자가 실수하면 당신은 책임이 있습니다.
"옵트 인"이란 무엇을 의미합니까?
비영리 단체가 문제 해결을 위해 "옵트 인 (opt-in)"을 이해하는 것이 중요합니다. 두 종류가 있습니다 :
특급 권한 - 명시적인 허가의 훌륭한 예는 누군가가 귀하로부터 이메일을 받기를 원하기 때문에 자신의 이메일 주소를 제공 할 때입니다. 가장 일반적으로 누군가가 귀하의 웹 사이트를 방문하여 귀하의 이메일 주소를 귀하의 가입 상자에 남겨 두어 귀하의 이메일 뉴스 레터를 수신 할 때 발생합니다.
가장 좋은 방법은 즉시 이메일을 보내 구독자에게 이메일에 회신하여 가입 여부를 확인하도록 요청하는 것입니다.
묵시적 허가 - 기증자가 기부 페이지를 통해 선물을하고 해당 양식의 이메일 주소를 귀하와 공유 할 때 이런 종류의 허가가있을 수 있습니다. 당신이 어딘가에서 그들을 만나기 때문에 당신의 전자 우편 명부에 사람들을두기의 다만 조심하십시오. 그건 묵시적인 허가가 아닙니다.
명시 적 허가 또는 암시 적 허가가 있든간에, n은 항상 가정합니다 . 수신자가 귀하로부터 이메일을 수신하는 것에 동의하는 이메일 주소를 남겨두면 어떤 양식이든지 기입 해주십시오. 예를 들어 기부 양식이나 자원 봉사자가 사이트에서 작성하는 양식에이 작업을 수행해야합니다.
이러한 유형의 권한이 발생할 수있는 다양한 방법이 있으므로 양식을 설정하고 가입 상자를 작성하는 방법과 이벤트에서 전자 메일 교환을 처리하는 방법에 대해 신중하게 생각하십시오. Bloomerang의 [가이드] 비영리 단체가 할 수 있고 이메일을 보낼 수 없을 때 당신이 할 일을 알아내는 데 도움이되는 훌륭한 예가 있습니다.
규칙에 따라 플레이해도 스팸 메일 함으로 끝내는 것이 당신을 해칠 수 있습니다
스팸 필터는 의심스러운 이메일을 잡으려고 시도합니다. 전자 메일이 스팸 규정을 준수하더라도 전자 메일은 여전히 끝날 수 있습니다. 그리고 그것은 당신을 해칠 수 있습니다.
EveryAction (2016)의 연구에 따르면 55 개의 비영리 단체가 보내는 이메일의 월간 스팸 비율은 7.03 퍼센트였습니다.이 연구는 잃어버린 기회 모두에 1 달러를 더했습니다. 이 연구에 따르면 "스팸 메일로 발송되는 이메일의 비율은 매년 1,052.64 달러가 손실됩니다."
비영리 단체의 이메일이 공개적으로 표시되지 않고 열리지도 않을 때 신중하게 조심하고 계획 한 작업은 절대 수행되지 않습니다. 전자 메일은 다이렉트 메일에 비해 상대적으로 저렴하지만 비용이 많이 듭니다. 당신은 이메일을 보낸 이메일 회사와 직원 시간을 낭비하는 데 요금을 지불합니다.
정부가 규제하는 불법 스팸과는 달리 전자 메일받은 편지함 스팸은 전자 메일을 받기 위해 가입 한 바로 그 사람들이 종종 만듭니다. EveryAction 이메일 조사에 따르면 SPAM 폴더에 할당되는 것은 다음 세 가지와 관련이 있음을 알 수 있습니다.
- 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시 하도록 수신 거부를 쉽게 만들지 않았습니다 . 치료법? 이메일에 한 번 클릭으로 수신 거부 링크를 제공하십시오.
- 이메일 목록이 오래되었습니다 . 오래도록 지키기가 어렵습니다. 사람들은 이동하거나, 이메일 프로그램을 변경하거나, 분명한 이유없이 그냥 내려 앉습니다. 대답? 6 개월마다 이메일 목록을 정리하십시오. 주소에서 생명의 신호 (열린 응답)가 없다면 놓으십시오.
- 관련성없는 이메일을 보내고 있습니다. 어떤 종류의 약혼이 없다는 것은 가입시 이메일이 수신자의 기대를 충족시키지 못했다는 것을 의미합니다. 목록을 세분화하고보다 구체적인 참여를 위해 맞춤 설정하십시오.
자료 :
CAN-SPAM 법 준수 가이드, FTC
2016 비영리 이메일 전달 연구, EveryAction