기부자를 지킬 수있는 모든 도구를 사용하십시오.
한때 소셜 미디어는 비영리 기금 마련을위한 은색 탄환처럼 보였습니다. 게시 시작, tweeting 시작, crowdfunding 시작, 기부금 롤백됩니다!
슬프게도, 그것은 결코 사실이 아니었다. 오늘날 유기적 인 (지불되지 않은) 도달 범위는 줄어들고 있습니다. 소셜 미디어 알고리즘 은 비영리 단체와 같은 브랜드보다 먼저 친구와 가족을 유도합니다. 또한 수백만 개의 콘텐츠가 매일 매일 수백만 개씩 표시됩니다.
소셜 미디어에 돈을 모으려면 자원, 직원 시간, 전문 노하우 및 그릿뿐 아니라 일관되고 일관된 노력과 창의력이 필요합니다.
이러한 채널 중 하나 이상을 효과적으로 사용하면 비영리 커뮤니케이션 및 기금 마련 전략의 중요한 부분을 구성해야합니다. 그러나 새로운 접근 방식이 필요합니다.
소셜 미디어가 거대한 그룹의 새로운 지지자를 모집 할 것을 기대하는 대신, 이미 그것을 알고 사랑하는 사람들과의 관계를 심화시키는 데 사용하지 않겠습니까?
맞습니다. 현재의 기부자입니다.
기증자를 지키기 위한 열쇠가 많은 비영리 단체를 피하는 것은 비밀이 아닙니다. 게다가, 왜 그런지 궁금합니까? 작년에 20 건의 비영리 단체에 총 20 건의 기부금을 냈으며 정확히 9 건의 맞춤 감사장을 받았습니다.
모금 활동이 연말 모금 행사 일 때 다른 사람들의 의견을 듣기를 기대합니다. 헌혈자들과의 지속적인 교전과 의사 소통의 결여는 "기증자 유치"에 새로운 초점을 맞 춥니 다.
기부자 유지는 무엇입니까?
Blackbaud에 따르면, 기증자 유지율은 "귀하의 조직이 유지하거나 갱신하거나 한 기간에서 다른 기간으로 다시 제공하는 기부자의 비율입니다."
2016 년 모금 활동 효과 조사에 따르면 비영리 단체의 기부자 평균 유지율은 46 %입니다. 즉, 모든 기부자 중 절반 이상이 1 년을 보냈지 만 같은 비영리 단체에 다시 기부하지 않았습니다.
설문 조사는 또한 새로운 기부금으로 얻은 100 달러마다 자선 단체가 기부자 감소 또는 현 기부자의 소액 기부 등 91 달러를 잃어 버렸다는 것을 발견했습니다.
지난 회계 연도의 재정적 기부자 수를 그 해의 기부자 총수로 나누어 기증자 보유율을 계산할 수 있습니다.
기부자 유지가 중요한 이유는 무엇입니까?
비영리 단체의 건강한 기증자 유지율은 현재 기부자들과 잘 의사 소통을하고, 지속적으로 참여하고 격려하도록합니다. 매년 기금을 모으는 것만으로는 기부자 청지기가 작동하는지 알려주지 않습니다. 그렇다면 기증자는 해마다 줄 것입니다.
대부분의 비영리 단체와 마찬가지로 기부자 재배와 기부자 모금의 균형을 유지하면서 서비스를 수행하고 불을 털고 직원을 관리하며 소셜 미디어에 적극적으로 머물러야합니다. 작거나 중간 크기의 비영리 단체에 요청하는 것이 많습니다.
고맙게도 소셜 미디어를 신중하고 전략적으로 사용하여 기부자 유지율을 높일 수 있습니다.
소셜 미디어를 사용하여 비영리 단체의 기부자 유지율을 향상시키는 8 가지 방법이 있습니다.
01 - 소셜 미디어를 사용하는 사람들에 관한 가정을 버리십시오.
퓨 리서치 센터 (Pew Research Center)에 따르면, 7 명 중 10 명은 적어도 1 명 이상의 소셜 미디어 플랫폼에 참여하고 있습니다.
또한, 소셜 미디어는 젊은이를위한 것이 아닙니다. 2016 년 11 월 현재 미국인의 65 % 이상이 소셜 미디어를 사용했으며 그 수가 꾸준히 증가했습니다. 성인용 미국인을위한 가장 대중적인 소셜 미디어 플랫폼은 Facebook과 Instagram 및 Pinterest가 2 위와 3 위를 차지하는 곳입니다.
모든 나이의 기부자는 매일이 사이트를 방문하여 사진과 유용한 정보를 공유하고, 재미있는 비디오를보고, 중요한 문제에 대해 토론합니다. 뛰어 들어가서 대화의 일부가되는 것은 당신에게 달려 있습니다.
02 - 영상과 영상을 사용하여 눈길 잡기
소셜 미디어에 기증자와 연락 할 때주의를 집중시키는 데 집중하십시오.
소수의 비영리 단체 팬과 팔로어 만 소셜 미디어 업데이트를 보게됩니다 (이것이 이메일 목록을 작성하는 것이 중요한 이유 입니다 ). 그러나 훌륭한 비주얼로 어수선하게자를 가능성이 커집니다.
동영상은 모든 소셜 미디어 채널에서 가장 인기있는 콘텐츠 유형입니다. 특정 플랫폼은 사운드가 없어도 비디오를 자동 재생하므로 사용자가 뉴스 피드를 아래로 스크롤 할 때 눈을 사로 잡습니다.
03 - 쇼케이스 당신의 영향
여기서는 기부와 선물이 어떻게 사용되었는지 보여줍니다. 소셜 미디어 채널은 돈이 어디로 갔는지, 누가 도움을 주 었는지, 어떻게 영향을 주 었는지, 더 많은 기부가 할 수 있는지에 대한 관련 증거로 가득해야합니다.
기금 모금 캠페인에 대한 비주얼 업데이트 또는 비영리 단체가 도움을 준 사람의 간단한 스냅 샷만이 모든 차이를 만들 수 있습니다.
사람들은 자신보다 더 큰 일부가되기를 원합니다. 기부자가 정보를 제공하고 기부금을 마련하는 데 도움이되는 정보를 자주 제공함으로써 기부자를 파트너 및 투자자로 대하십시오. ATM과 같은 기부자를 다루지 마십시오. 친구들과 대화하십시오.
기부자가 선물을 통해 얻은 결과를 볼 때 기부자가 미소 지도록하십시오. 보스톤 아동 병원 (Boston Children 's Hospital), 세인트 볼드 릭 재단 (St. Baldrick 's Foundation), 케이프 앤 애니멀 에이드 (Cape Ann Animal Aid)의 소셜 미디어 계정을 통해 훌륭한 예를 볼 수 있습니다.
04 - 기부자가 해결해야 할 문제를 이해하도록 돕는다.
귀하의 기증자는 귀하의 조직과 귀하의 사유에 대해 관심을 보냅니다. 그들은이 주제에 대한 업데이트, 뉴스, 정보 및 교육을 찾습니다. 당신은 당신의 기증자를위한 전문가가되어야합니다.
이 원인이 여전히 중요합니까? 예를 들어 노숙자 문제가 문제가된다는 것을 우리 모두는 알고 있습니다. 그러나 기부자들이 최근에 소식에 대해 듣지 못했을 수 있습니다. 무슨 일이 벌어지고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 비영리 단체는이 정보 퍼즐의 중요한 부분을 제공해야합니다.
누군가가 귀하의 비영리 단체에 선물을 주었을 경우, 재정적으로 충분히 중요하다고 생각하는 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있다고 믿습니다. 당신은 기증자들의 신뢰를 얻었으니 이제는이 문제를 결국 해결할 수 있음을 보여 주겠지 만 우리는 아직 그곳에 없다.
보너스로, 신뢰할 수있는 짹짹 채팅 (예 : #PovertyChat, #HealthChat) 및 관련 Facebook 그룹과 같은 다른 리소스 및 대화에 기부자를 안내하십시오.
05 - 소셜 미디어 광고의 힘 사용
지리, 나이, 관심사 및 기타 행동을 기반으로 소셜 미디어 광고 를 특정 그룹의 사람들에게 타겟팅 할 수 있습니다.
비영리 단체는 선정 된 맞춤 잠재 고객을 만들기 위해 기부자 목록을 업로드 할 수 있습니다. 맞춤 잠재 고객을 만들면 기부자 연락처 정보를 Facebook에 업로드하고 광고를 만듭니다. 기부자가 Facebook에 있다면 광고를 볼 수 있습니다.
맞춤 잠재 고객을 사용하여 실망한 기부자 ( "올해는 무엇인가를 잊었습니까?"), 현재 기부자 ( "기꺼이 선물을 주셔서 감사합니다") 등을 만들 수 있습니다. 비영리 단체의 맞춤 잠재 고객을 탐색합니다.
06 - 기부자를위한 디자인 감사합니다.
환상적인 감사 비디오의 예는 콜로라도 어린이 병원 ( "나와 같은 아이들을지지 해 주셔서 감사합니다")에서 왔습니다. 비디오는 감정적 인 시각적 스토리 텔링을 나타냅니다. 때로는보기가 어렵지만 확실히 고무됩니다. 당신은 당신의 선물이이 아이들의 삶에 변화를 가져다 준 것처럼 느끼지 않을 수 없습니다.
자선 : 물은 항상 기부자의 감사를 보여주는 동영상을 만듭니다. 조직은 다섯 번째 생일을 자원 봉사자와 직원이 전화 통화, 개인화 된 비디오, 편지 보내기 등을 거친 거대한 감사 캠페인으로 바꿨습니다.
자선 단체 : 물이 현장에서 광범위하게 일하는 동안 기부자는 재미 있고 유머러스하며 괴기스럽고 재미있는 비디오를 보내 주셔서 감사드립니다. 소셜 미디어에서 다음 비디오 캠페인을 공유해보십시오.
07 - 소셜 미디어에 큰 소리로 외쳐라.
Facebook에서 기증자의 설정이 허락한다면 태그를 달고 고맙다. 개인 프로필에 태그를 추가 할 수없는 경우 비즈니스 또는 기타 제휴에 태그를 추가하는 것이 좋습니다.
Twitter는 개별 계정에 태그를 추가하는 환상적인 수단입니다. 기부자들이 기부 소식을 트위터에 공유하거나 기금 모금 캠페인에 대한 소식을 전하는 경우, 트윗을 보내 주셔서 감사하십시오.
샘플 텍스트 : "Hi @awesomedonor! 우리 연말 모금 운동을 돕고 성공의 큰 부분을 차지해 주셔서 감사합니다! #감사"
Hopeworks 'N Camden의 전무 이사 인 Jeff Putthoff 목사는 "우리는 자원 봉사자들과 우리의 대의에 기부 한 사람들에게 감사의 마음을 전하기 위해 Twitter를 사용합니다. 언제든지 우리를 만지는 사람들과 직접 교전 할 수 있습니다. "
08 - Facebook Live 사용
Facebook Live 를 사용하는 방법에는 여러 가지가 있으며, 기부자와 연락하는 것도 그 중 하나입니다.
실시간 스트리밍을 통해 공지 사항 및 뉴스를 공유하거나 현장에서 실시간으로 진행되는 것은 성공적인 비영리 단체의 주요 특성 인 진정성 및 투명성을 입증하는 완벽한 방법입니다.
귀하의 조직은 기밀자 또는 초대 된 전용 기부자 인 페이스 북 그룹을 생성하여 해당 그룹 내에서보다 독점적으로 살 수 있습니다.
귀하의 기부자들은 당신의 일에 포함되기를 원하고, 최소한의 기부라도 현재의 문제에 영향을 미친다는 것을 알아야합니다.
크고 작은 기부자들은 세상을 더 좋은 곳으로 만들기 위해 최선을 다합니다. 비영리 단체의 직업은 우리에게 모든 것을 의미하며 우리 없이는 불가능하다는 것을 보여주는 것입니다.
소셜 미디어를 사용하여이 메시지를 전달하면 기부자 유지 전략에 많은 도움이됩니다.