Discover Home Loans는 소비자 설문 조사 결과와 모기지 프로세스에서 기술을 사용하고 평가하는 방법을 발표했습니다. 부동산 전문가가 비즈니스에서 기술의 소비자 사용을 많이 찾고 있기 때문에 이것은 모기지 중개인에게 중요하지 않습니다.
부동산 전문가가 고객을 모기지 브로커 또는 대출 기관으로 안내 할 때, 회사는 추천 절차에서 해당 회사의 기술적 전문성 을 고려해야합니다.
소비자는 스마트 폰으로 더 많은 시간을 보내고 있으며, 주택 구매 및 융자 프로세스에서 가능한 한 많은 작업을 수행 할 수 있기를 원합니다.
주요 설문 조사 결과
조사의 요점에 대한 개요를 통해 다음과 같은 사실을 알 수 있습니다.
- 10 명의 주택 구매자 중 9 명이 가정 융자 절차를 돕기 위해 일종의 온라인 기술을 사용했습니다.
- 구매자 중 3 분의 1 이상이 온라인으로 전체 재무 프로세스를 완료하는 것이 좋을 것이라고 말했습니다.
- 구매자 중 81 % 는 기술로 인해 금융 정보를 대출 기관과 쉽게 공유 할 수 있다고 생각합니다.
- 구매자의 86 % 가 개인 금융 정보를 융자 기관과 전자적으로 공유하는 것을 편안하게 느꼈습니다.
- 구매자 중 68 % 는 전자 통신을 통해 대출 업체와의 업무를보다 쉽게 처리 할 수 있다고 생각했습니다.
- 69 % 는 주요 재무 문서를 추적하는 데 도움을 준다고 응답 했습니다.
- 온라인 도구를 사용하여 문서를 제출 한 구매자 중 92 % 는 시간을 절약했으며 83 % 는 조직 유지에 도움이된다고 응답 했습니다.
- 구매자의 70 % 가 이메일, 앱 또는 웹 사이트를 통해 대금업자 문서를 제출했습니다.
주택 구매자 중 3 분의 1 이상이 전체 모기지 프로세스를 온라인으로 완료하는 것을 선호합니다. 그들은 대면 모임과 시간 낭비를 좋아하지 않습니다. 구매자의 절반 이상이 24 시간 온라인 지원을 선호합니다.
모든 장미가 아닙니다.
모기지 절차가 쉽지 않거나 어려워 보였을 때 응답자의 33 %는 어렵거나 어려운 것으로 나타났습니다. 31 %는 프로세스가 혼란 스럽다는 것을 발견했습니다. 모기지 신청 및 승인 정보 검증은 복잡하므로 누구나 요구 사항에 만족하지는 않습니다. 그러나 사소한 불편을 피하기 위해 기술을 사용할 수 있다면 전체 프로세스에 약간의 스트레스를 줄 수 있습니다.
물론 소득과 지출을 나타내는 문서를 모으는 것과 같은 기술로는 개선 할 수없는 사항이 있지만 모기지 전문가는 프로세스를보다 쉽고 혼란스럽게 만드는 방법을 찾고 있어야합니다.
이것은 고가의 주택 시장에서 일하는 경우 특히 그렇습니다. 많은 구매자가 자영업자입니다. 그들은 더 복잡한 재무 구조를 갖게 될 것이며 수입과 지출에 대한 더 많은 문서를 만들어야 할 것입니다. 그들은 또한 보통 바쁘고 시간의 가치를 잘 알고 있습니다. 기술을 통해 얻을 수있는 모든 효율성은 환영 할 것입니다. 그러나 일반적으로 데이터 보안 및 개인 정보 보호와 관련됩니다.
기술로 그들이 한 일
주택 매입 및 담보 대출 프로세스에서 기술을 사용했다고 응답 한 사람들은 다음과 같은 응답을 받았는지 묻는 질문에 YES 응답 (예 또는 아니오 선택)이 있습니다.
- 37 %가 부동산 중개인 프로필을 온라인으로 읽습니다.
- 68 %는 이메일, 앱 또는 웹 사이트를 통해 부동산 중개인에게 문서를 제출했습니다.
- 50 %는 집에서 서명 한 후 마감 문서를 전자적으로 스캔하여 제출했습니다.
- 42 %는 이메일, 앱 또는 웹 사이트를 통해 가정 검사관과 약속을 잡았습니다.
- 67 %는 휴대 전화를 사용하여 집이나 가족의 사진이나 비디오를 찍어 가족이나 친구에게 보여주었습니다.
- 35 %는 신문, 전단지 또는 마당 표지판에서 얻은 웹 사이트를 방문했습니다.
소비자는 다양한 방법으로 삶을 편하게하기 위해 기술에 의존하고 있습니다. 프로세스가 복잡할수록 기술을 통해 더 많은 구호를 원할 것입니다. 그들은 일을 다른 방식으로 할 수 있다면 시간을 절약하고 회의를 피하고자합니다. 부동산 전문가는 기술을 도입하고 고객의 프로세스를 간소화하는 공급 업체 및 관련 전문가와 협력해야합니다.